保守サービス 本体 [訪問修理/引き取り修理] (HP Care Pack)

■ HP Care Pack電子版 <カスタマイズ画面(ハードウェア構成画面)から購入の場合>

購入からお客様登録まで一連の手続きをWebページ上で行うことが可能です。また、サービス仕様についてもWebにてご確認頂けます。
HP Care Pack 電子版の詳細はこちら HP Care Pack電子版

【ご注意事項】 <カスタマイズ画面(ハードウェア構成画面)から購入の場合>
HP Care Packパッケージ(使用説明書/お客様登録シート/サービスラベル他)の納品はありません。
納入時にハードウェア梱包内に同梱されるレターに記載されているURLをご確認の上、登録Webページから登録を開始してください。
登録Webページにてお客様情報の入力を完了いただいた時点で、入力確認メールが弊社よりお客様宛てに送信されます。この入力確認メールはお客様情報を受信したことをお知らせするもので、登録完了通知ではありませんのでご注意ください。メールでの登録完了通知をお受け取りのお客様のみ、HPのサービスを受けることができます。
製品番号は弊社納品書に記載されません。弊社請求書に製品番号が記載されます。
弊社納品書には「電子版ご登録のお願い」レターの製品番号が記載されます。
本サービスの提供開始日は、ハードウェア製品本体ご購入日(=保証開始日)となります。
応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。ハードウェアオンサイト4時間対応および24×7のご提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等がございます。
尚、HP Care Pack 対象地域の詳細は、HP Care Pack シリーズの 「サービス製品一覧」 より各製品のページへアクセスいただき、各ページ右上にある「≫ 応答時間MAP」をクリックしてご参照ください。
■ HP Care Pack ハードウェアサービスの詳細はこちら
HP Care Pack ハードウェアサービス
■アクシデントサポート
一般のHP Care Pack ハードウェアサービスでは対象外となる、水漏れ、落下、衝撃、電圧異常等の偶発的な事故障害を対象に含めます。

アクシデントサポートの対象外となるもの:
  • 火災、盗難、紛失、通常の損耗、意図的な損害
  • 地震、水害等の自然災害
  • 製造者が推奨する保守または操作方法を実施しなかったために生じた破損
  • 戦争/核紛争、テロ、無許可で機器を修理しようとする試み、破損・欠損メディアの使用によって生じた破損
  • データ、事業中断、老朽化、表面上の損傷、さび、変色、風合い・仕上がり、消耗、漸進的な劣化
  • 設計、構造、不可解な消失、誤使用、乱用、または計画的行為
  • 製品に対する何らかの変更、修正
  • 機能、性能に影響を与えない程の傷
  • 外付けオプション製品の偶発的な損害

その他の条件:

  • 契約期間中の主要部品の交換の上限は、ノートブック用およびタブレットPC用は16万円(税込)、PDA用は6万円(税込)となります。
  • 主要部品には、スクリーン(LCD)、内蔵DVD/CD ROM、マザーボード、プロセッサ、ハードディスクドライブ、メモリ等が含まれます。
  • 上限金額を超える修理が発生した場合、主要部品の修理費用は時間と材料に基づきお客様に請求されます。
  • 上限金額を超える修理が終了した時点で本特約は契約終了となります。
  • 2回目以降の修理では上限金額の確認のため見積もりを行います。見積りには3営業日必要です。
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