パソコン保証
[引き取り修理サービス]
■製品ご購入日から1年間の保証期間内に故障した場合には、引き取り修理サービス(お客様の所在地から故障したハードウェア製品を引取し,修理後に返送)を無償提供いたします。
保証期間内はパーツ代、配送時の梱包材、集配も無料です。
3年間引き取り修理サービスを購入した場合には、3年間の保証期間となります。
■本製品の補修用部品の最低保有期間は販売終了後3年間です。
■サポート受付時間
日曜祝祭日、年末年始及び5月1日を除いた月-金9:00-21:00,土9:00-17:00
 詳細はこちら

[3年間出張修理サービス]
■製品ご購入日から3年間の保証期間内に故障した場合には、出張修理サービス(お客様の所在地へ出張修理)を無償提供いたします。
サービス期間内はパーツ代、出張修理代も無料です。
お客様による事前登録が必要です。
■本製品の補修用部品の最低保有期間は販売終了後3年間です。
■出張修理手配受付時間
日曜祝祭日、年末年始及び5月1日を除いた月-金9:00-15:00
※お電話を頂いた日の翌営業日以降10:00−20:00の間に訪問
■出張修理対象地域
翌営業日サービス対象地域:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県
翌々営業日サービス対象地域:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県以外の地域
(いずれの地域も離島を除く)
お客様からハードウェア障害の電話をいただき、当日15:00までに障害箇所の特定ができた場合、当日を障害受付日として、上記出張修理対象地域ごとのサービスレベルに応じて、出張修理を行います。

[3年間引き取り修理もしくは3年間出張修理をご選択いただいた場合のご注意事項]
サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必要です。お客様登録未登録の場合または完了していない場合、サービスは提供されません。
3年間引き取り修理サービスの正式名称はHP Care Pack ハードウェアオフサイト クーリエ3年 デスクトップF用、
3年間出張修理サービスの正式名称はHP Care Pack ハードウェアオンサイト 翌日対応3年 デスクトップF用となります。

●納品されるものについて
電子版登録案内レター「HP Care Pack ご登録のお願い」がハードウェア製品に同梱されます。
●登録について
上記レターに登録申請ホームページのURLが記載されていますので、こちらよりご登録ください。
登録方法の概要はこちらのページの「1. HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合」にてご確認ください。
詳細は、ご登録時に登録申請ホームページにてご確認ください。
●納品書・請求書について
納品書および請求書には、HP Care Packの製品番号が記載されます。
●本サービスの購入条件、制限事項、サービス内容などの詳細を、以下にて必ずご確認ください。
 ハードウェアサービスのご案内
閉じる