PC標準保証

PC標準保証

[ 引き取り修理サービス ]

■製品ご購入日から1年間の保証期間内に故障した場合には、引き取り修理サービス(お客様の所在地から故障したハードウェア製品を引取し、修理後に返送)を無償提供いたします。
※保証期間内はパーツ代、配送時の梱包材、集配も無料です。
※3年間引き取り修理サービスを購入した場合には、3年間の保証期間となります。

■本製品の補修用部品の最低保有期間は販売終了後3年間です。

■サポート受付時間

日曜祝祭日、年末年始及び5月1日を除いた 月−金 9:00〜21:00、土 9:00〜17:00

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[ 3年間出張修理サービス ]

■製品ご購入日から3年間の保証期間内に故障した場合には、出張修理サービス(お客様の所在地へ出張修理)を無償提供いたします。
※サービス期間内はパーツ代、出張修理代も無料です。
※お客様による事前登録が必要です。

■本製品の補修用部品の最低保有期間は販売終了後3年間です。

■出張修理手配受付時間

日曜祝祭日、年末年始及び5月1日を除いた 月−金 9:00-15:00

※お電話を頂いた日の翌営業日以降10:00−20:00の間に訪問

■出張修理対象地域

翌営業日サービス対象地域:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県

翌々営業日サービス対象地域:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県以外の地域
(いずれの地域も離島を除く)

※お客様からハードウェア障害の電話をいただき、当日15:00までに障害箇所の特定ができた場合、当日を障害受付日として、上記出張修理対象地域ごとのサービスレベルに応じて、出張修理を行います。

[ 3年間引き取り修理もしくは3年間出張修理をご選択いただいた場合のご注意事項 ]

サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必要です。お客様登録未登録の場合または完了していない場合、サービスは提供されません。

3年間引き取り修理サービスの正式名称はHP Care Pack ハードウェアオフサイト クーリエ3年 デスクトップG用、3年間出張修理サービスの正式名称はHP Care Pack ハードウェアオンサイト 翌日対応3年 デスクトップG用となります。

● 納品されるものについて

● お客様登録について

● 納品書・請求書について

●本サービスの購入条件、制限事項、サービス内容などの詳細を、以下にて必ずご確認ください。

ハードウェアサービスのご案内