使い方サポート

[ 使い方サポートについて ]

● WindowsなどOSの使い方、インターネットへの接続方法など、HPパソコン・タブレットの基本的な利用方法を電話でサポートするサービスです。
ルーターなど、HPパソコン・タブレット以外の外部機器設定はサポートの対象外となります。また、サポート期間は標準保証期間 (1年間) に準じます。

● サービス期間の延長について

[ HPなんでも相談サービスについて ]

HPなんでも相談サービスが選ばれる3つの特長

(1)充実のサポート範囲

  • 使い方サポートでは、サポートしていないOfficeなど他社製ソフトウェアの使い方などもサポートします。
    さらに、お客様が別途購入された他社製ソフトウェアや他社製周辺機器もサポート対象!

(2)納得の低価格

  • 多くの他社同等サービスは、1コール当り3000円程度の利用料が必要となりますが、HPなんでも相談サービスは、何度コールしても定額です。
    さらに、サービス期間が長いほど、お得な価格でサービス提供!

(3)安心のサポート対応

  • 受付時間は、365日年中無休 9:00〜21:00で、いつでもご利用できます。
    さらに、電話サポートに加えて、リモートツールによるサポートも提供!

● HPなんでも相談サービスの主なサポート範囲