Jump to content
日本-日本語

 

 お問い合わせ
 製品 & サービス 
サポート & ドライバー
   創る・楽しむ   

ご利用ガイド:製品のお届け

ご納品について
 
Content starts here
HP Directplusでは、製品により納期が異なります。詳しくは、下記の図表をご覧ください。(図表中の営業日※1には、正式受注日が含まれます。※2

なお、納期が異なる製品を同時にご購入いただく場合は、納期が最も長い製品にあわせて納品いたします。例えば、3営業日納品のプリンターと5営業日納品のデスクトップPCを同時にご購入された場合は、プリンターも5営業日でのお届けとなります。

受注確定後は、本webサイト トップページ 左ナビゲーションバー「注文状況の確認」より納品予定日をご確認いただくことが可能です。

納品予定日の確認方法については、ご利用方法 - 注文状況の確認をご覧ください。

ご注文

オンラインストア  : 「ご注文」ボタンを押した後、ご注文となります。
コールセンター  : コールセンタースタッフがご注文を承ったタイミングがご注文となります。
注文確認のメールが自動配信されます。

決済の完了、正式受注

クレジットカード  : カード会社の承認を確認後、決済が完了となります。
リース  : オリックスリースにて契約書を受領後、決済が完了となります。
掛売り(オンラインでのお申込み)  : 弊社内の審査承認後となります。
掛売り(お電話でのお申し込み)  : 弊社内の審査承認後、社印入りの注文書を受領後決済が完了となります。
現金前振込  : 弊社口座への入金確認後、決済が完了となります。
分割払い(オンラインでのお申し込み)  : オリコにて審査とお電話での本人確認後、決済が完了となります。
分割払い(お電話でのお申し込み)  : オリコにて契約書の受領、審査、契約終了後、決済が完了となります。
代引き  : 弊社内でご注文の確認後となります。
正式受注のお知らせをメールで差し上げます。

在庫がある場合

在庫がない場合

在庫がない場合とは
(1)ご注文時に欠品している場合
カスタマイズ画面で製品名/構成名がグレー色で表示されている場合は、在庫切れ(入荷待ち)の状態です。
緑色で表示されている場合は、お取り寄せ製品となります。正式受注後に製品のお取り寄せをさせて頂き、納期が確定次第のご連絡となります。

(2)ご注文後在庫がなくなってしてしまった場合
急に大量のご注文を承った場合、ご注文後に欠品が判明することがございます。その場合はその旨ご連絡いたします。
状況をお知らせするメールをお送りします。

製品入荷

矢印 矢印

納期の確定

納期確定のメールを送らせていただきます。

お支払い方法別 正式受注日

お支払方法 正式受注日ガイドライン
クレジットカード カード会社の承認を確認後、正式受注となります。
リース オリックスリースにて契約書を受領後正式受注となります。
掛売り(オンラインでのお申込み) 弊社内の審査承認後となります。
掛売り(お電話でのお申し込み) 弊社内の審査承認後、社印入りの注文書を受領後決済が完了となります。
現金前振込 弊社にて入金確認後、正式受注となります。
分割払い
(オンラインでのお申し込み)
郵送によるクレジットローン契約書の締結後、正式受注となります。
分割払い
(お電話でのお申し込み)
正式受注はクレジットローン契約書の受領確認後のオリコでの審査終了後となります。
代引き 弊社内でご注文の確認後となります。

製品別 納品予定日(正式受注後、以下のスケジュールでお届けいたします)

下記の表記は、在庫がある場合の標準納期となります
3営業日 プリンター、プリンターサプライ&アクセサリ
5営業日 HP Designjet 111 Tray以外の大判プリンター、デスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、タワー型/ラックマウント型サーバー/ストレージ、タブレット、サービス、純正オプション、他社製品
お取り寄せ製品 サーバー、ブレード
※1 営業日とは土、日、祝祭日を除く平日となります。年末年始、ゴールデンウィーク、その他の特別期間に関しましては別途HP Directplusページ上でご案内いたします。
※2 正式受注時の在庫状況により、納期がかかることがございます。また、離島(本州、北海道、四国、九州、沖縄本島以外)、一部地域につきましても上記営業日でご納品できない場合がございます。
※ 【一部地域へのお届けについて】お届けする製品と地域によっては、納品までに日数を頂いております。
一部地域の納品スケジュールに関して
■  納期が異なる製品を同時にご購入いただく場合は、納期が最も長い製品にあわせて納品いたします。例えば、3営業日納品のプリンターと5営業日納品のデスクトップPCを同時にご購入された場合は、プリンターも5営業日でのお届けとなります。
■  製品名/構成名の背景色がグレーまたは緑色で表示されている製品を含めて、すべての製品は本webサイトからご注文が可能ですが、部材の調達状況や生産状況により納期に変更がある場合がございます。また、ごくまれに製造中止等によりキャンセルさせていただく場合がありますので、その際にはHP Directplusコールセンターよりご連絡させていただきます。重ねてご了承ください。

ご納品についての注意事項

製品名/構成名の背景色がグレーまたは緑色で表示されている製品を含めて、すべての製品は本webサイトからご注文が可能ですが、部材の調達状況や生産状況により納期に変更がある場合がございます。

また、ごくまれに製造中止等によりキャンセルさせていただく場合がありますので、その際にはHP Directplusコールセンターよりご連絡させていただきます。重ねてご了承ください。

正式受注日について

正式受注日は、お支払い方法によって異なります。詳しくは、「ご利用ガイド - お支払い方法」の各項目をご覧ください。

ご注文の確認について

正式受注後、ログインIDにメールアドレスを登録いただいたお客様には、電子メールにて「ご注文の確認および納期に関するご案内」をお送りいたします。
また、メールアドレス登録のないお客様には注文確認書を郵送いたしますので、記載事項をご確認の上、保管をお願いいたします。
ご入金いただいたにもかかわらず、1週間を過ぎても届かない場合は、お手数ですが受付番号をご確認の上HP Directplusコールセンターまでご連絡ください。

台数限定キャンペーンについて

台数限定のキャンペーンではあらかじめ販売予定台数のモデルを準備しておりますが、カスタマイズモデルのため、一部のパーツ(ハードディスク、メモリ、リサイクルラベル、Officeなど)が、集中的に選択されるなど、あらかじめ予測された需要を上回るご注文を頂いた場合、キャンペーン期間中でありましても欠品してしまいお届けにお時間を頂くケースがございます。その際は納期をいただく旨をご連絡いたしますので、あらかじめご了承いただきますようよろしくお願いいたします。