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【重要なお知らせ】アイ・オー・データ機器社製 23.6型ワイドTFTモニタLCD-MF242Xシリーズ 予防修理実施のお知らせとお詫び

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2010年11月24日

お客様各位

平素よりHP製品およびアイ・オー・データ機器製品のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、株式会社アイ・オー・データ機器が2009年4月から2010年10月まで販売いたしました「アイ・オー・データ機器社製23.6型ワイドTFTモニタ LCD-MF242Xシリーズの一部において、電源部の故障に際して、極まれに異臭もしくは煙を発生することが判明致しました。

該当製品につきましては、アイ・オー・データ機器より無償予防修理が提供されますので、下記「アイ・オー・データ機器社製 23.6型ワイドTFTモニタLCD-MF242Xシリーズ予防修理実施のお知らせとお詫び」をご確認いただき、予防修理のお申込みをお願い致します。

お客様には、心よりお詫び申し上げます。

液晶ディスプレイ「LCD-MF242Xシリーズ」予防修理実施のお知らせとお詫び日本HP外のウェブサイトへ

株式会社 日本HP
HP Directplus(エイチピー ダイレクトプラス)




重要なお知らせ 液晶ディスプレイ「LCD-MF242Xシリーズ」予防修理実施のお知らせとお詫び

異臭・発煙の恐れ

2009年3月から2010年4月にかけて製造・販売いたしました液晶ディスプレイ「LCD-MF242Xシリーズ」の一部におきまして、電源部の故障に際してごく稀に異臭もしくは煙を発生する可能性のあることが判明いたしました。 つきましては、下記要項にて製品の無償予防修理を実施させていただきます。対象品をお持ちのお客様におきましては、以下の手続きをお取りいただきますよう、お願いいたします。

製品ご利用のお客様へは、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう、製品の品質向上を目指してまいりますので、対処につきまして何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

対象製品

フルHD対応23.6型ワイド液晶ディスプレイ「LCD-MF242Xシリーズ」の下記製造番号分が対象となります。

製品型番 製造番号(12桁)
※末尾のxxには任意の英数字2文字が入ります。
LCD-MF242XBR G2L0000001xx 〜 G2L0015440xx の一部
LCD-MF242XWR G2K0000001xx 〜 G2K0003216xx の一部
LCD-MF242XHR G2J0000001xx 〜 G2J0004009xx の一部

製造番号記載場所

製品背面のシール部分、バーコードの上に12桁の製造番号が記載されています。

不具合現象

製品内部に組み込まれている電源基板の一部ロットにおいて、電気的な仕様の異なる部品を使用していたため、部品特性のばらつきによりごく稀に当該部品が故障し、電源部から異臭もしくは煙を発生する可能性のあることが判明いたしました。 なお、電源部には保護回路を内蔵しており、基板や筐体には難燃性の部材を使用していることから、万が一そのような症状となりましても発火、延焼に至ることはございません。

対応方法およびお申し込み手順

対象製品につきましては、株式会社アイ・オー・データ機器にて該当部品の無償交換修理を実施させていただきます。製品のお預かりから1週間程でご返却させていただきます。 以下ホームページからお申込みをお願いいたします。

液晶ディスプレイ「LCD-MF242Xシリーズ」予防修理受付 日本HP外のウェブサイトへ

※株式会社アイ・オー・データ機器指定の運送業者が製品を引き取りに伺います。対象製品は運送業者へお渡しください。
※輸送箱が必要なお客様は事前に送付させていただきます。お申込み時にご指定ください。

本件に関するお問い合わせ先

株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日(祝・祭日を除く)


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