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ご利用ガイド：ご注文からご納品まで

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お知らせ

ご納品について

ご注文からお届けまで

HP Directplusでは、製品およびお支払い方法により納期が異なります。詳しくは、下記の図表をご覧ください｡

ご注文

オンラインストア：「ご注文」ボタンを押した後、ご注文となります。
コールセンター：コールセンタースタッフがご注文を承ったタイミングがご注文となります。

決済の完了、正式受注

クレジットカード：カード会社の承認を確認後、決済が完了となります。
現金前振込：弊社口座への入金確認後、決済が完了となります。
分割払い（オンラインでのお申し込み）：オリコにて審査とお電話での本人確認後、決済が完了となります。
分割払い（お電話でのお申し込み）：オリコにて契約書の受領、審査、契約終了後、決済が完了となります。
代引き：弊社内でご注文の確認後となります。

在庫がある場合

在庫がない場合

在庫がない場合とは
(1)ご注文時に欠品している場合
カスタマイズ画面で製品名/構成名がグレーで表示されている場合は、欠品している状態です。
(2)ご注文後欠品してしまった場合
急に大量のご注文を承った場合、ご注文後に欠品が判明することがございます。その場合はその旨ご連絡いたします。

製品入荷

納期の確定

ご納品スケジュール

図表中の営業日※1には、納期確定日が含まれます。
オンラインストア「注文状況の確認」より納品予定日をご確認いただくことが可能です。
正式受注時の在庫状況により、納期がかかることがございます。また、離島（本州、北海道、四国、九州、沖縄本島以外）、一部地域につきましても上記営業日でご納品できない場合がございます。

※ 【一部地域へのお届けについて】お届けする製品と地域によっては、納品までに日数を頂いております。
≫ 納品までのスケジュールの詳細

代引きでプリンター製品・プリンターサプライ＆アクセサリ製品をお買求めのお客様は、地域によって納品までに日数を頂く場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

土日祝日納品の指定サービスについて
「納期のお知らせ」メールを受け取られてから弊社出荷日前日（カスタマイズノート製品の場合は出荷日前々日）の午前10時までの間、当初の納品予定日以降の土日祝を指定することができます。

≫ 詳細はこちら

※1	営業日とは土、日、祝祭日を除く平日となります。年末年始、ゴールデンウィーク、その他の特別期間に関しましては別途HP Directplusページ上でご案内いたします。

■	顧客登録画面で注文確認のメールを希望されない場合は注文確認、在庫状況、納期確定などのご連絡のメールはお送りいたしません。
■	納期が異なる製品を同時にご購入いただく場合は、納期が最も長い製品にあわせて納品いたします。例えば、3営業日納品のプリンタと5営業日納品のデスクトップPCを同時にご購入された場合は、プリンタも5営業日でのお届けとなります。
■	ごくまれに製造中止等によりキャンセルさせていただく場合がありますので、その際にはHP Directplusコールセンターよりご連絡させていただきます。重ねてご了承ください。

台数限定キャンペーンについて

台数限定のキャンペーンではあらかじめ販売予定台数のモデルを準備しておりますが、カスタマイズモデルのため、一部のパーツ（ハードディスク、メモリ、リサイクルラベル、Officeなど）が、集中的に選択されるなど、あらかじめ予測された需要を上回るご注文を頂いた場合、キャンペーン期間中でありましても欠品してしまいお届けにお時間をいただくケースがございます。その際は納期をいただく旨ご連絡いたしますので、あらかじめご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

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