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夏のキャッシュバックキャンペーン

よくあるご質問
 
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本キャンペーンは、2013年7月21日(日)をもって終了いたしました。

キャッシュバックキャンペーン
よくある質問 - Tab - Selected

キャッシュバックについてのよくあるご質問(FAQ)

Q1    必要書類一式とはどのような書類ですか?

Q2    シリアル番号はどこに記載されていますか?

Q3    キャンペーンはどのタイミングで申込すればいいですか?

Q4    購入日とはいつの日付になりますか?

Q5    キャンペーン対象となるのはHPで購入した場合のみですか?

Q6    1日待っても、お申し込み確認メールが届かないのですが?

Q7    初期不良などで製品を交換した場合は、最初の製品と交換後の製品のどちらのシリアル番号が必要ですか?

Q8    製品の仕様などについて詳しく聞きたいのですが。

Q9    書類に不備があった場合などは、どのような対応になりますか?

Q10   申込書類送付後、キャッシュバック(銀行振込)はいつ頃になりますか?または連絡はありますか?

Q11   キャッシュバック(銀行振込)はいくらですか?

Q12   法人で購入した場合も対象となりますか?

Q13   複数台購入した場合はどのように申し込めばいいですか?

Q14   法人で複数台購入した場合はどのように申し込めばいいですか?

Q15   キャッシュバックキャンペーンのお申込みメール及び必要書類が印刷できない場合はどのように申し込めばいいですか?

Q16   他キャンペーンとの併用は可能ですか?

Q1 : 必要書類一式とはどのような書類ですか?

A.

ご購入日、ご購入金額、ご購入製品名(型番)がすべて記載されたご購入店舗発行の書類(レシートのコピー、領収書のコピー、納品書のコピーなど。)
ご購入店舗毎の詳細は、こちら をご参照ください。

Q2 : シリアル番号はどこに記載されていますか?

A.

シリアル番号については こちらのページ でご確認ください。

Q3 : キャンペーンはどのタイミングで申込すればいいですか?

A.

製品をご購入いただいた後、Web申込期限までに必ず本キャンペーンサイトのお申し込みボタンから申請ください。お電話やメールなどその他方法での受付は行っておりません。

Q4 : 購入日とはいつの日付になりますか?

A.

HP Direct plusで製品を注文した日、または店頭でお買い上げになった日になります。
例えば、納品日がキャンペーン期間内であっても、ご注文日がキャンペーン開始前の場合には対象外となります。また、納品日がキャンペーン終了後であっても、ご注文日がキャンペーン期間内であれば対象となります。

Q5 : キャンペーン対象となるのはHPで購入した場合のみですか?

A.

ご購入店舗の規定は特にございません。ただし中古品ご購入の場合には対象外となります。
また、申し込みは製品をご使用になる個人のお客様のみで販売店様はお申し込みいただけません。

Q6 : 1日待っても、お申し込み確認メールが届かないのですが?

A.

ご利用のプロバイダやメールソフトの設定によって、自動返信メールが迷惑メールとしてお客様へ届く前に処理されている可能性もございます。迷惑メールフォルダなどにも届いていない場合には、事務局までご連絡ください。

Q7 : 初期不良などで製品を交換した場合は、最初の製品と交換後の製品のどちらのシリアル番号が必要ですか?

A.

交換後の製品のシリアル番号をご記入ください。

※ Webお申し込み後に製品を交換された場合には、事務局へメールにてご連絡ください。

Q8 : 製品の仕様などについて詳しく聞きたいのですが。

A.

ご購入前の場合はカスタマー・インフォメーション・センターへお問い合わせください。

■ カスタマー・インフォメーション・センター

お電話0120-436-555  (月〜金曜/9:00〜19:00 土曜/10:00〜17:00 日、祝日、年末年始および5月1日を除く)

Email : https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=8812
デスクトップPChttp://www.hp.com/jp/desktop_personal/
ノートPChttp://www.hp.com/jp/pavilion_notebook/

Q9 : 書類に不備があった場合などは、どのような対応になりますか?

A.

お申込み書類や送付先情報などに不備があった場合、キャンペーン事務局よりEメールでご連絡させていただきます。
Eメールでのご連絡に期日までにご回答いただけない場合はキャッシュバックできない場合がございますので、予めご了承ください。

Q10 : 申込書類送付後、キャッシュバック(銀行振込)はいつ頃になりますか?または連絡はありますか?

A.

申請書類が事務局に到着し、内容に問題ないことが確認できてから、1ヶ月後程度のお振込みとなります。また、お振込み日が確定しましたらメールでご連絡差し上げます。

Q11 : キャッシュバック(銀行振込)はいくらですか?

A.

製品によってキャッシュバック額(銀行振込)は異なりますので、キャンペーンページにてご確認ください。

キャンペーンページURLhttp://www.hp.com/jp/pc_cashback

Q12 : 法人で購入した場合も対象となりますか?

A.

対象になります。複数台ご購入のお客様は、別途事務局にご連絡ください。

Q13 : 複数台購入した場合はどのように申し込めばいいですか?

A.

Webからのお申し込みは1台ずつとなりますので、ご購入台数分お申込ください。
書類送付につきましてはまとめて封筒に入れていただき、送付していただいても構いません。

Q14 : 法人で複数台以上購入した場合はどのように申し込めばいいですか?

A.

キャンペーンのお申込みをせず、お手数おかけしますがキャンペーン事務局までご連絡ください。

Q15 : キャッシュバックキャンペーンのお申込みメール及び必要書類が印刷できない場合はどのように申し込めばいいですか?

A.

・ 必要書類がお手元にあり、キャッシュバックキャンペーンのお申し込みメールのみ印刷できない場合。

お申込み確認メールに記載のWeb申込番号を手書きで必要書類の裏側に記入してご応募ください。

・ ご注文確認メール等、その他必要書類が印刷できない場合。

お手数おかけしますがキャンペーン事務局までご連絡ください。
E-mail : hp_pc_cashback@hp.com
TEL : 03-6852-8573

Q16 : 他キャンペーンとの併用は可能ですか?

A.

他のキャンペーン(下取りキャンペーンなど)と併用は可能です。

Intel、インテル、Intel ロゴ、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel Atom、Intel Atom Inside、Intel Core、Core Inside、Intel vPro、vPro Inside、Celeron、Celeron Inside、Itanium、Itanium Inside、Pentium、Pentium Inside、Xeon、Xeon Phi、Xeon Inside、Ultrabook は、アメリカ合衆国および/またはその他の国における Intel Corporation の商標です。
本ページに掲載されるHP Directplus価格には配送料は含まれておりません。ご購入の際には別途配送料がかかりますので、あらかじめご了承ください。
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また、Windows 8 と Windows 8.1 の全バージョンで全ての機能を利用できるわけではありません。詳しくは、http://windows.microsoft.com/ja-JP/ を参照してください。
※ HP DirectplusではMicrosoft® Internet Explorer 7.0以上が推奨ブラウザとなります。

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