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※ 2007年10月HP調べ 国内PCベンダーの保険型サービスとして |
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HP Care Packデータリカバリサービスは、ハードウェア障害によりデータが読み出せなくなったハードディスクドライブより、データを復旧するサービスです。
標準保証、標準延長保証、HP Care Packハードウェアサービスいずれかの期間内のハードウェアでハードディスク障害が発生した場合に、HPにてハードディスクをお引取りしてデータ復旧作業を行います。復旧したデータは、容量に応じてHPが選択した方法 （CD/DVDなど） で保存しお客様に返送します。 （※）
| ※ |
障害ハードディスクドライブはHPの所有パーツとなりますので返却はいたしません。 |
| ※ |
作業は、HDDをお預かりしてから約8営業日のお時間をいただきます。障害の程度により、HDDをお預かりする期間が長くなる場合がございますので、ご了承ください。 |
| ※ |
復旧データの返送方法（CD/DVDなど）はHPが適切な方法を選択させていただきます。 |
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対象製品 |
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- ビジネスデスクトップPC
- ビジネスノートブックPC
- Intel-アーキテクチャ ワークステーション
- コンシューマ向けデスクトップPC （Pavilion DTシリーズ、TouchSmart PCシリーズ）
- コンシューマ向けノートブックPC （Pavilion NBシリーズ等）
※ 一部キャンペーン商材では、ご購入いただけない場合もございますので、ご了承ください。
以下の製品は対象外です。
- シンクライアント
- モバイルシンクライアント
- タブレットPC
- PA-RISCワークステーション
- PDA
- サーバ （HP ProLiantシリーズ等）
- ブレード （ブレードPC、ブレードWS 等）
- フロッピーディスク、メモリーカード等ハードディスク以外のドライブ。RAID構成されたハードディスク
- PC本体内蔵HDDのみが対象。外付けハードディスク、外付けオプション等に内蔵されるハードディスクなどは対象外。
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価格 |
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| ハードウェア製品の例 |
HP Care Pack |
年数 |
製品番号 |
価格
（税込） |
1年パーツ保証、1年翌日対応保証製品
3年パーツ保証、1年翌日対応保証製品
3年パーツ保証、3年翌日対応保証製品
1年パーツ保証、1年引き取り保証製品 |
デスクトップ用注1 |
1年 |
UE371E注2 |
11,550円 |
| 3年 |
UE372E注3 |
16,800円 |
| 4年 |
UJ884E |
19,950円 |
| 5年 |
UJ885E |
22,050円 |
1年パーツ保証、1年翌日対応保証製品
3年パーツ保証、3年引き取り保証製品 |
ノートブック用 |
1年 |
UE373E注4 |
11,550円 |
| 3年 |
UE374E注5 |
16,800円 |
| 4年 |
UJ886E |
19,950円 |
| 5年 |
UJ887E |
22,050円 |
| 3年パーツ保証、3年翌日対応保証製品 |
ワークステーション用 |
3年 |
UE376E注6 |
16,800円 |
| 4年 |
UJ888E |
19,950円 |
| 5年 |
UJ889E |
22,050円 |
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注1 ： データリカバリ デスクトップ用はdc72、dc73を対象に含みません。
注2 ： UE371E の名称がデスクトップA用からデスクトップ用に変更になりました。
注3 ： UE372E の名称がデスクトップC用からデスクトップ用に変更になりました。
注4 ： UE373E の名称がノートブックD用からノートブック用に変更になりました。
注5 ： UE374E の名称がノートブックE用からノートブック用に変更になりました。
注6 ： UE376E の名称がワークステーションC用からワークステーション用に変更になりました。 |
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| 本サービスを受けるためには、購入後ご登録が必要となります。
≫ 登録方法について |
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- 復旧は媒体の破損個所や状態に依存しますので、データが復旧できない場合があります。本サービスは、データの復旧を保証するサービスではありません。
- 火災により内部が焼失している場合や、物理的にディスク面が削れて消失している場合、磁気が失われている場合はデータ復旧できません。
- データがなんらかの形で存在し、有効なデータとして取り出せるハードディスクのみが対象です。
ベストエフォートにて実施しますので万一データ復旧ができない場合などでもHPは返金や違約金の支払いを行えませんのでご理解のうえご購入ください。
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- ご登録がない場合には、本サービスをご利用いただけません。購入後は、すみやかにお客様情報を登録いただけますようお願いします。
- 登録がない場合、通常の保守サービスとしてHPは修理のみを行います。障害ハードディスクはエンジニアがHPに持ち帰り破砕処理等を行いますので後日のデータ復旧はできなくなります。再生可能なハードディスクの場合はデータ消去が行われますので後日のデータ復旧はできなくなります。
- お客様がデータリカバリサービス登録申請を行うと、HPは登録完了通知をお客様に発行します。お客様が登録完了通知を受領した日以降の障害発生がデータリカバリサービスの対象となります。
- データリカバリサービスのデータ復旧は、HPまたはHPの認定パートナによりHP指定の修理サイトにおいて実施します。データリカバリに関する作業については目安として約8営業日をいただきます。
- データリカバリサービスにおけるデータ復旧は、データリカバリサービス期間内（1年または3年）において回数の制限はありません。
- データリカバリサービスは、HPの規定するHPの標準営業日にHPの標準サービス提供時間で提供されます。祝祭日、年末年始、HPの休日は営業日に含まれません。サービス提供時間外に受信した修理依頼は翌営業日に受信されたものとして取り扱います。
- データリカバリサービスはベストエフォートにて提供するサービスです。全部または一部のデータを復旧できないことがあります。
復旧できるデータの量は障害のあるデータの量により異なります。
- 適切でないハードウェアの使用法がされている、または適切でない Care Pack の使用法がされているとHPが判断した場合、サービスの提供を中止することがあります。
- 復旧データはHPが選択する方法 （DVD/CD他） で提供します。
- 本サービスは、日本国内のみのサービス提供です。国外でのサービス実施はできませんのでご了承ください。
- 日本国内のみのサービス提供です。国外でのサービス実施はできませんのでご了承ください。
- データ復旧対象はお客様がデータ復旧を希望されたファイル、フォルダー単位です。
HDD全体あるいはパーティション単位など大容量のデータ救出を希望される場合のコピー用メディアはお客様側でご用意ください。
- ハードディスク装置の修理交換時、HPエンジニアがお客様にデータ復旧の希望の有無を確認します。
- 障害ハードディスクは、お客様より任意の宅配業者をご利用になり送料着払いで弊社指定場所へお送りいただきます。
- 本サービスはデータ復旧を100%保証するものではございません。ハードディスクのデータは定期的にバックアップを取っていただくようお願いします。
- 対象OSはWindows XP/Vistaです。
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≫ HP Care Packについて詳細はこちら |
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