｢配信｣・｢管理｣の一元化を実装する
｢クライアント管理システム｣

目的

横河レンタ・リースからのアプローチ

システムの効果

大田区役所の業務効率化

	大田区役所 庁舎
	大田区役所 経営管理部 情報システム課 情報システム担当係長 遠藤 芳行氏

「情報システム課の業務は、ホストやサーバーの管理だけではなく各施設にある端末のセキュリティ確保や資産管理など多様化しています。そのため、プロジェクトは、配信システムだけではなく、この多様化した業務の効率化にも焦点を置いて進めました。大田区役所では配信システムが3系統稼動していましたが、役所の縦割り組織のため情報システム課の中でも管理者は担当別で、横の連携が密ではありませんでした。
そのためホストで使用していた300台の端末がリース切れになると判明した際、私達のプロジェクトを『大規模リプレイスPCプロジェクト』に変更し、配信システムと端末入替えをまとめてリプレースすることにしました。」

配信システムのリプレイスプロジェクトが、300台の端末のリプレイスを含めたプロジェクトにまで拡大したことにより、従来の縦割り組織に横串をさす必要があった。遠藤氏は、このプロジェクトを成功に導くため「横串をさすために、あえて横紙破りも辞さない」という強い意思を持ち、課内の各担当から選抜された10名のプロジェクトチーム（以下PT）を率いて実行に移した。

	大田区役所 経営管理部 情報システム課 波瀬山 明孝氏
	大田区役所 経営管理部 情報システム課 蔵方 拓也氏

「今までの資産管理といえばExcelの表に端末の配備場所やIPアドレスを手作業で入力していました。そのため、組織改正が起きる度に入力が繰り返され、端末が指定とは違う場所にあったり、空いているはずのアドレスが無かったりといったトラブルもありました。このような機器管理においても、｢DotCOE｣で端末の構成情報を一括収集しIPアドレスと所在を把握する事も可能となります。もちろん当初予定していたプログラムを全端末へ確実に配信できるので、常に最新の状態でアプリを使用する環境が実現しました。」（蔵方氏＊2009年3月31日まで情報システム課に在籍、現人事課）

	左下から：大田区役所 波瀬山氏 遠藤氏 蔵方氏 左上：横河レンタ・リース 藤野氏 高橋氏

「今回の大規模リプレイスプロジェクトは、組織の壁を破りながら、また運用委託事業者との連携もとりながら進めるという大きなチャレンジでありましたが、このプロジェクトを通じ、担当者や運用委託事業者間のチームワークを確立する事ができました。本プロジェクトにおける情報システム課の役割は『システムの安定稼動』です。今回確立したチームワークと｢DotCOE｣の活用により、セキュアで安定した業務システム運営が可能となりました。」（遠藤氏）

「配信システムのリプレイスで始まったプロジェクトでしたが、｢DotCOE｣を検証する事で資産管理も可能となり、セキュリティの強化も行なえました。今後はさらに｢DotCOE｣の機能を拡張する事でより、資産管理台帳との連携強化やセキュリティパッチやパターンファイルを含めた情報配信の効率化など機能強化が期待できます。私は、2009年4月から人事課に異動となりましたが、ここでも今回のプロジェクトに参加して得られた経験を基に連携とチームワーク、考え方を実践していけると思います。」（蔵方氏）

「｢DotCOE｣を導入して機能を把握すればするほど今後のシステム拡張への展望がみえてきました。まだアイデア段階ではありますが、大田区役所の端末はリースになっているため取替えが都度発生し、端末の再構成に時間がかかっています。この端末の再構成において、サーバーからイメージファイルを一括配信適用させることで業務の効率化が可能だと考えています。また、大田区独自の資産管理データを「DotCOE」にインポートすることで、各運用担当者の横断的な資産管理業務が可能だと考えています。｢DotCOE｣の持つポテンシャルには更に期待をしています。」（波瀬山氏）

YRLでは、｢DotCOE｣が行政サービスの向上にも貢献できるポテンシャルがあると語る。自治体の端末仕様は多様化しており、プログラム等の配信メンテナンス業務が専門化している。しかし、自治体の端末に対する制約が緩和され、1台の端末で住民票の交付から納税といった複数の業務が行えるようになれば、地域住民は１つの窓口で用件を済ませられるだろう。また、徹底した資産管理を実施している自治体はそう多くはない。適正な資源を把握することで、ムリ・ムダなコストを削減させることは、もはやスタンダードレベルである。｢DotCOE｣はお使い頂くことで成長するため、行政改革の一翼を担うシステムとして各自治体から多くの注目を浴びている。