企業の情報セキュリティ・ニーズにこたえる
携帯電話の遠隔ロックと遠隔消去のサービスを開発

目的

アプローチ

ソリューションの効果

ビジネスへの効果

携帯電話は日本の人口をほぼカバーするほど普及し、企業活動にとっても欠くことのできないツールになっている。会話をするツールとしてだけではなく、メールの送受信、インターネットや社内ネットワークへのアクセスなど、場所に依存しない情報端末として機能している。外勤者の生産性向上やビジネスの即時性を実現するツールとしての魅力は言うまでもなく、お客様との接点を改善するために携帯電話を活用することが期待されている。しかし利便性が高く重要なツールになるほど、その反対側に新たなリスクが生まれる。どこにでも繋がる携帯電話には、さまざまな機密情報が保存され、アドレス帳には多くの個人情報が含まれている。どこへでも持ち運べることにより、紛失や置忘れに よる不慮の情報漏えいという新たなリスクが生まれるのである。

携帯電話の紛失や置忘れから情報をまもる

紛失したり置き忘れた携帯電話に対しては、遠隔操作によってロックをかけ、第三者から内部もしくはネットワーク上にある情報にアクセスできないようにしたり、携帯電話上にある情報を物理的に消去する機能が求められる。これらの機能はユーザ企業によって個別に開発することが極めて困難なもので、通信事業者が端末機能、ネットワーク、遠隔管理・操作の仕組みを一貫して提供する必要がある。ソフトバンクモバイルではこうしたニーズにこたえるため、企業向けに一貫したサービスを開発した。一方で携帯電話活用にかかる費用が企業にとっての課題ともなっている。ソフトバンクモバイルは高い投資対効果を得られる料金プランとともに、企業向け携帯サービスを提供している。

今回開発した遠隔ロックや遠隔消去といったセキュリティ機能の他にも、携帯電話には様々な管理ニーズが存在する。具体的には、携帯ネットワークを経由したソフトウェアの更新、携帯電話の遠隔診断、携帯電話にインストールされているソフトウェアやデータの管理などで、ヨーロッパでは携帯電話を利用する企業が、ITの一部である携帯電話に対して、これらの管理を実施しはじめている。 ソフトバンクモバイルではモバイルデバイス管理の一環として、セキュリティ機能の他にソフトウェアの更新機能を提供している。コンピュータのように高度化した携帯電話には、コンピュータのようにソフトウェアのバグがつきものである。修正版のソフトウェアを導入するためのサポート費用は莫大なものであり、場合によっては端末の物理的な交換をしなくてはならなかった。 これらの費用を削減し、同時にお客様の満足度を向上するため、最近の携帯電話では、ネットワークを経由したソフトウェアの更新が可能になっている。