パフォーマンステストの精度向上と工数削減を求めて
HP LoadRunner softwareを導入

目的

アプローチ

システムの効果

ビジネスへの効果

	情報システム部 情報システムサポートセンター システム運用・開発グループ マネジャー 太田 久仁昭 氏
	情報システム部 情報システムサポートセンター システム運用・開発グループ 主任 小山 雄介 氏

こうした革新を支えるIT基盤として、ヤマハは2002年12月より順次SAP R/3を導入し、基幹システムの刷新および強化に取り組んできた。

ところが、その過程において重大な問題が発生した。最初に導入したSAP R/3のモジュールが稼動を開始してから約半年を経過した頃からパフォーマンス問題が多発し始め、業務に支障が生じるようになってきたのだ。

同社の情報システム部情報システムサポートセンターシステム運用・開発グループのマネジャーを努める太田久仁昭氏は、「原因はアドオン開発したプログラムの品質にあったのですが、事前にパフォーマンステストやチューニングを十分に実施できていなかったことが、その後の対処をより困難にさせてしまいました」と、当時を振り返る。

これを教訓としてヤマハは、プロジェクトの本番化前の必須項目としてパフォーマンステストを位置づけ、その実施体制を強化してきた。

ただ、そうはいってもパフォーマンステストは容易な作業ではない。ヤマハでは当初、SAPの標準テストツール（CATT）を用いてパフォーマンステストを行ったのだが、「照会画面の自動テストができない」「画面操作は常に人の手でやる必要がある」といった限界に直面。人海戦術によるパフォーマンステストに多大な工数と時間、コストを要してしまったのである。

そうした中、ヤマハが日頃からさまざまなソフトウェア・ツールの販売・サポートを受けているアシストが提案したのが、負荷・性能検証ツールHP LoadRunner softwareだった。

「最小限のリソース（テスト要員、テスト実行端末など）で本番環境を想定したパフォーマンステストが可能であり、リリースまでの期間を大幅に短縮できるなどの効果に着目。R/3のアドオン開発要員を確保しつつテスト体制を整えることができ、加えて、本番稼動後のユーザ業務に支障をきたさないシステム品質レベル（レスポンス）の確保にも大きく貢献すると判断し、HP LaodRunner softwareの導入を決定しました」と太田氏は語る。

HP LoadRunner softwareの導入から約5年が経過した2008年3月現在においても、ヤマハにおけるSAP R/3導入プロジェクトは継続中にあり、適用業務の拡大および新規アドオン開発、ハードウェア・プラットフォームのリプレースなどが進められている。また、そうした中でHP LoadRunner softwareは深くプロジェクトに浸透し、日常的に使われるようになった。

同グループの主任としてパフォーマンステストを担当する小山雄介氏は、「SAP R/3の適用業務において想定される範囲内の負荷（ボリューム/ストレス）をかけた上で、オンライン処理プログラムおよびバッチ処理プログラムが、業務要件やシステム要件をもとに事前に定義された時間内で処理可能かどうかをテストします」と、その作業の概要を説明する。

現在、このテスト結果は、本番稼動後の実際のサービスレベルとほとんどギャップのない高精度を得られている。

小山氏は、「ユーザに対してシステムの利用状況を事前に詳しくヒアリングし、アドオン開発者とも知恵を出し合いながら、業務標準シナリオの作成に臨んでいます。より実環境に近い条件でアプリケーションやインフラに対してパフォーマンステストを行うことが、何よりも重要です」と語るとともに、「HP LoadRunner softwareの信頼性には非常に満足しています」と高く評価する。

さらに小山氏は、標準業務シナリオに沿って作成されたスクリプト（アプリケーションの操作手順）は、簡単に再利用ができる点にも注目。

「テスト担当者のみで実際の操作を再現でき、繰り返しテストを行う場合でもユーザの手を煩わせることはありません。こうした工数削減を達成できたことも、HP LoadRunner softwareの大きな導入効果です」と語る。

SAP R/3導入にあたっては、ハイパフォーマンスなハードウェアを投入することで障害を防ぐという選択もあったのではないだろうか。

「我々は、ハードウェアに頼ることはできるだけしたくないんです。それは最後の手段にとっておきたい。初めからハイエンドなハードウェアを使うと、もう次に打てる手がなくなってしまう。だからこそ、パフォーマンステストをしっかりと行うことが重要なのです」と、太田氏は力を込める。

HP LoadRunner softwareを用いて徹底したパフォーマンステストを実施することで、サーバやストレージなどの運用プラットフォームの最適なサイジングが可能となり、その結果としてハードウェアの導入コストや運用コストを大幅に削減できたわけだ。

「カットオーバー後に起こる、パフォーマンスによる障害の発生率がぐっと下がりましたね」（太田氏）

ヤマハでは、こうした成果ならびに5年間にわたって培ってきたパフォーマンステストのノウハウを、今後控えているSAP R/3からSAP ERPへのバージョンアップにともなうITインフラのキャパシティプランニングやサイジングにも応用していくという。例えば、64ビット化およびUnicode環境への対応、データベースのアップグレード、アドオン稼動検証などに、HP LoadRunner softwareを活用していく予定だ。

HP LoadRunner softwareの導入をサポートしてきたアシストの中日本支社営業部の釋迦堂亨氏も、「ヤマハ様へHP LoadRunner software を提案させて頂くにあたって、アシストではPOC（Proof Of Concept）と呼ぶ動作確認を通じて、SAP固有の初期設定やスクリプト作成方法の調査を繰り返し行ってきました。このPOC時に蓄積したノウハウが、現在のヤマハ様のサポートにも活用されており、今後もヤマハ様の高度な要求に応えるべく、緊密かつスピーディな連携を図っていきます」と、積極的にサポートしていく意向を示す。

終わることのない改善と刷新を繰り返しながら進化していくヤマハの基幹業務システムにおいて、HP LoadRunner softwareはますます重要度を高めているのである。