日本HP 『Making ITIL V3 Happen』

詳細

13:30～13:45

ご挨拶

日本ヒューレット・パッカード株式会社

13:45～14:25

<Session 1>
『Transformational ITSMとHPの関連サービスのご紹介』

日本ヒューレット・パッカード株式会社
コンサルティング･インテグレーション統括本部ソリューション戦略本部
伊藤　清

ベストプラクティスであるITILの概念を実際のIT運用へ適用するにあたり、その対象規模や範囲、内容などにより様々なケースが存在します。
本セッションでは、特に有期的なプロジェクトとしてIT運用の変革を伴うタイプのITサービスマネジメントの導入整備、すなわちHPが定義するTransformational ITSMのご紹介、及び、関連するHPソフトウエア製品も含めた各種サービスについてご説明いたします。

14:25～15:05

<Session 2>
『ITサービスマネジメントの継続的改善』
～ミッションクリティカル・パートナーシップ（MCP）サービス～

日本ヒューレット・パッカード株式会社
テクノロジーサービス統括本部ソリューションサービス本部アドバンスソリューション部
塩田　貞夫

運用現場のあるべき姿の実現は、一過性のプロジェクトで実現できるものではありません。現場に根ざしたPDCAサイクルの繰り返しが、最終的に品質向上、コスト削減につながります。
ITIL V3のライフサイクルのひとつに継続的改善CSI （Continual Service Improvement）があります。
ITILベースのアセスメントとそれに基く継続的な改善を支援してゆくミッションクリティカル・パートナーシップサービスと、その実例について解説します。

15:05～15:20

休憩

15:20～16:00

<Session 3>
『ビジネスに価値を提供するITサービスを、サービスライフサイクルの観点で考えられる人材の育成』
～HPが提供するBA/PM/ITSM教育ソリューション～

日本ヒューレット・パッカード株式会社
テクノロジーサービス統括本部インストールベースビジネス推進本部教育サービス部
鈴木　寿夫（ITIL V3 Expert資格者）

ITIL V3が発行され、ITサービスマネジメントは運用フェーズだけを対象としたものではなく、戦略から設計、移行、運用、継続的サービス改善のサービスライフサイクルの視点で、ビジネスに価値をもたらすサービスを提供するサービスマネジメントのベストプラクティスとして再編されました。その結果、ビジネスの要求管理を行うビジネスアナリシス、ポートフォリオ管理、設計/開発/構築/テスト/リリース/展開を実施するためのプロジェクト管理、そしてITIL V3の理解が必要となっています。このようにサービスライフサイクルの観点でITサービスを考えられる人材育成についてお話をします。

16:00～16:40

<Session 4>
『ITIL導入の実際』
～実践手法と成功要因～

日本ヒューレット・パッカード株式会社
コンサルティング･インテグレーション統括本部技術本部ソリューション技術本部
谷田貝　直人

日本HPでは、ワールドワイドで実践されているHP ITSM（HPの経験を基に開発し、ITILで記述されていることを実現しているプロセスモデル）を用いた、プロセス導入コンサルティングを実施しております。
本セッションでは、コンサルティングの実体験に基づき、目的の明確化・目標の設定から、実際のサービスマネジメントプロセスの導入（実装）までの、プロセス導入の具体的手法とその期待効果について述べます。

16:40～17:30

<特別講演>
『Making ITIL V3 Happen』

（同時通訳あり）
Hewlett-Packard Corporation
Director, IT Service Management, Technology Solutions Group
David Wheeldon

ITIL V3を構成する5冊の書籍の1つ「Service Operation」は、HPからの2名の著者が中心となり執筆、構成されました。本特別講演では、その著者の一人David Wheeldonを講師として招き、依然サービスマネジメントのベストプラクティスとして重要度を増してきているITILの最新動向、V2からV3への変化点などをお伝えします。

『Making ITIL V3 Happen』

イベント・セミナー

イベント・セミナー
バックナンバー

主要会場案内

開催概要

お申込方法

アジェンダ

詳細

個人情報の取り扱いについて