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HP Open system seminar

HP オープンシステムセミナー2月度

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イベントレポート

主要会場案内

東京(市ヶ谷)会場
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セミナー2

市ヶ谷会場
市ヶ谷本社2F セミナールームA

2/7(木)14:00〜17:20(受付13:30〜)
ユーザー満足度120%への挑戦!
〜『使えるサービスデスク』と『見えるSLM』で
  常識を変えるシステム運用〜

主催 : 日本ヒューレット・パッカード株式会社
共催 : 株式会社アシスト
対象者業種 : 全業種
職種 : 情報システム部門の方
参加費 : 無料 (事前登録制:定員となり次第、受付を終了させていただきます)

OSS2月度

東京(市ヶ谷)会場

2/6(水)セミナー1
2/7(木)セミナー2
2/8(金)セミナー3
2/12(火)セミナー4
2/13(水)セミナー5
2/19(火)セミナー6
2/20(水)セミナー7
2/21(木)セミナー8
2/22(金)セミナー9
2/26(火)セミナー10
2/27(水)セミナー11
■会場の地図は こちら
■問い合わせ先等はこちら
※日本HP及び共催会社の競合となる企業様からのお申込はご遠慮下さい。

■お申込は こちらSecure
※お客様に入力いただく情報は、SSL(暗号化技術)により保護されます。
※128bit版SSL による暗号化通信を利用しております。
申込フォームが開かない場合は、以下、申込書PDFをダウンロードの上、FAXでお申込下さい。
 
  『セミナー申込フォーム』からのお申込以外に、FAXによるお申込も受付しております。
  『セミナー申込書(PDF 125KB)』を印刷して、必要事項をご記入のうえ、
  セミナー事務局(FAX:0120-111-492)までFAXいただきますようお願いいたします。

ご案内

エンドユーザー視点とビジネス視点の融合による、ITサービス運用の具現化をするためにどうしたら良いで
しょうか?
経営層の期待に応えつつ、ユーザー満足度を向上させるためには、次の2点が重要となります。

▼ITサービス運用を可視化し、利用者に最善な運用サービスを提供すること
▼ITサービス状況を可視化し、利用者に最適なIT サービスを提供すること

これらを実現するために、今そこにあるナレッジを活用し、改善/提案サイクルを定着させることが成功への
近道となります。
本セミナーでは、「サービスデスク」と「サービスレベル管理」を提供するソリューションをご提案します。

スケジュール

14:00〜14:05 ご挨拶
14:05〜15:05 【Keynote】
企業におけるサービス管理の必要性とITシステムとして行うべき準備
日本ヒューレット・パッカード株式会社

ネットワークが進化し、様々なテクノロジーの出現によりシステム運用現場では管理上の様々な問題が発生しました。また、システム仮想化技術においては、仮想化の範囲や方法、実現手段が多岐にわたり、さらに運用管理は複雑化することが予想されます。
本セッションでは、システム全体の運用効率化のためにITILプロセスがどのようにカバーしているのか、そしてITサービスをいかにビジネスに直結できるかについて人、ツール、プロセスの面からご説明いたします。
15:05〜15:20 休憩
15:20〜17:10 ITシステム運用を取り巻く課題の整理と理想像
株式会社アシスト

これで実現!「サービスデスク」と「サービスレベル管理」による
システム改善の秘訣
株式会社アシスト
17:10〜17:20 質疑応答
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