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Q1.ブラウザーの環境セットアップについて教えてください。
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| A1. | 日本HPウェブサイトでは、Microsoft® Internet Explorer 6.0以上が推奨ブラウザーとなります。
※上記の推奨環境以外では、コンテンツが正しく表示されない場合があります。
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Q2.文字サイズを大きくしたいのですが？
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| A2. |
日本HPウェブサイトではMicrosoft® Internet Explorer の文字サイズで「中」がデフォルト設定されております。文字サイズを大きくしたい場合には、Microsoft® Internet Explorerのメニューから、表示＞文字のサイズ＞で、大、または最大を選んで変更してください。 |
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Q3.ダウンロードができないのですが？
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| A3. |
| ダウンロードが出来ない場合、以下のような可能性が考えられます。 |
| （1) |
ブラウザーの設定による場合
インターネットエクスプローラではメニューバーの[ツール]→[インターネットオプション]を選択。
[接続]タブをクリック。
[LANの設定]ボタンをクリック。
プロキシ サーバーのチェックボックスをご確認下さい。 |
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チェックが入っていない場合 以下のネットワーク側の問題が考えられます。 |
| | ・ | チェックが入っている場合、[詳細設定]ボタンを押して、
FTPの[アドレス]欄と[ポート]欄が正しく記入されている必要がございます。 |
| | このFTPの２つの欄が未記入の状態ではFTPが出来ません。 |
| （2) |
ネットワークの設定による場合
上記のプロキシサーバーの設定が書かれていましても、ネットワークの設定で
FTPを受け付けない(通さない)設定になっていることがございます。
そのような場合には、ftpのプロトコルをhttpに変更してダウンロードしてみてください。
（設定方法） |
| | アドレスの「ftp://」の箇所を「http://」に変更する。 |
| 例：
ftp://ftp.jpn.hp.com/support/manuals/××pdf |
| ↓ |
| http://ftp.jpn.hp.com/support/manuals/××pdf |
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Q4.ページにアクセスできないのですが？
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| A4. | サーバーの障害、もしくはメンテナンス中の場合がございます。新着情報にて障害情報をご確認いただくかウェブマスターまでご連絡ください。 |
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Q5.リンク切れを見つけたのですが？
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Q6.法人専用のサイトのように見えるのですが個人利用もできますか？
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| A6. | より適切なご案内ができるよう、日本HPウェブサイトでは以下のような区分けをしておりますが、
基本的にはお客さまのプロフィールに関係なく、製品の購入、およびサービスのご利用が可能です。
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| 個人のお客様 | 個人のお客様や個人事業主やSOHOの方、小規模な企業の方向けの製品やサービスなどをご紹介しています。 |
中小・中堅企業のお客様/
法人のお客様（500人未満） | 従業員数500人未満の中小・中堅企業の方向けの製品やサービスなどをご紹介しています。 |
大企業のお客様/
法人のお客様（500人以上） | 従業員数500人以上の大企業の方向けの製品やサービスなどをご紹介しています。 |
官公庁･教育･研究機関向け/
公共機関のお客様 | 官公庁･教育･研究機関などの公共機関の方向けの製品やサービスなどをご紹介しています。 |
| パートナー | パートナーの方、パートナー情報をお探しの方向けのご案内をしております。 |
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Q7.HPのサイトにリンクをはりたいのですが、何か注意事項はありますか？
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| A7. |
ＨＰのウェブサイトにリンクをはっていただく場合、以下、HPのWebサイトへのリンクに関するガイドラインを遵守いただけますよう、お願いいたします。
HP の Web サイトへのリンクに関するガイドライン |
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HP の Web サイトにリンクを張ろうとするサイトは：
HP の掲載物にリンクを張ることはできますが、これを複製することはできません。
HP の掲載物の周囲にブラウザーやボーダー環境を置くことはできません。
HP がそのサイトまたはその製品を推奨している旨を示唆することはできません。
HP との関係について不実の表明をすることはできません。
HP の製品またはサービスに関して誤った情報を提示することはできません。
HP の許可なく HP のロゴを使用することはできません。
不快か、感情を害するか、または物議をかもすとみなされ得る内容物を掲載することはできません。あらゆる年齢層に適した内容のみを掲載すべきものとします。
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Q8.TVで見たCMをウェブサイト上で見たいのですが？
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Q9.新聞広告で見た製品と内容を確認したいのですが？
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Q10.どのような製品を扱っていますか、製品のスペックなどを知りたいのですが？
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| A10. | 製品に関しましては、製品＆サービスより該当製品のページでご確認ください。 |
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Q11.HPの製品はどこで買えるのですか？
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