勤務地 |
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| 中国 上海 |
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職務概要 |
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HP OpenViewに関する技術支援を中心としたアフターサポートをお客様にご提供するサポートセンタのお仕事です。具体的には以下のとおりです。
- Web、e-mail、お電話などの手段を通じて、お客様のお問い合わせに日本語で対応する。
- 顧客満足を常に意識し、緊急度やビジネスインパクトを考慮した対応を行う。
- 技術的なご質問や問題に対応し、対策の提案を行う。
- 製品の不具合または技術的問題点を明らかにし、担当部署への報告を行う。
- 個人の技量だけでは困難な問題に対しても、部内外の協力を仰ぎながら責任を持って適切な対処を行う。
- 自らが習得した技術知識を社内外に展開する。
HP OpenViewについては、こちらのWebサイトをご覧ください。
≫ http://www.hp.com/jp/openview |
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必要な経験やスキル |
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- 会話と文章の両方で、日本語を母国語とする人たちと支障なく意思疎通ができること。 (日本語能力試験1級相当)
- 顧客満足や顧客優先の考え方を持っていること。顧客支援の経験があればより良い。
- 論理的思考と問題解決が出来ること。
- 前向きであり、協調性があること。
- コンピュータやOSに関する基本的な知識。サーバーやネットワークの管理経験や、HP OpenViewなど運用管理ツールについての知識があればより良い。
- 辞書を使いながら読み書きができる程度の英語力。会話力があるとより良い。
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条件 |
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- 必要書類を提出できる方
(ア) 卒業証明書・退職証明書を提出できること
(イ) 職務履歴書を提出できること
- 中国就業に障害のない方
(ア) 健康診断を実施し健康上問題のないこと
(イ) 中国での就業が出来ること
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応募要領 |
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下記提出書類を添付の上 JPN_Recruit_SGBU@hp.com 宛にご送付下さい。
①履歴書（日本語と、中国語または英語）
②応募者自身が作成した、日本語の自己紹介文（400字から800字程度） |
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問い合わせ先 |
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| メールのみの受付となります。必ず、返信アドレス・電話による連絡先を本文中に明記の上JPN_Recruit_SGBU@hp.com 宛にご送付下さい。 |
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注意事項 |
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| 本採用は日本HPでの採用ではありません。HP Global Delivery China Center (GDCC) での直接採用となります。 |
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