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活躍の場は「中国」。HPで、グローバル人材への第一歩を。

上海ヒューレット・パッカード有限公司

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テクニカルサポートエンジニア募集

テクニカルサポートエンジニア募集

日本から約3時間の距離にある、中国・大連。
異国情緒にあふれたこの街は、近年、「ビジネスの場」として各国のIT企業から注目を集めています。海に囲まれたどこかノスタルジックな雰囲気のもと、「海外で成長してみたい」という気持ちを、実現させてみませんか?
世界170ヶ国以上に展開するグローバルカンパニー、HP。全ての国々で均一なアフターサービスを提供するために、各国に点在していたコールセンターを3拠点に統合。その一つ、「大連グローバルソリューションセンター」が今回の勤務地です。お任せするのは、日本のお客様向けのテクニカルサポート業務。対応は全て日本語、未経験からのスタートでも3ヶ月の研修で基礎から学べます。
オフィスでは様々な国籍のスタッフが活躍中。語学や価値観など、国際感覚は自ずと磨かれていくでしょう。マネージメントスキルを身につけ、チームリーダーやスーパーバイザーへのキャリアアップも可能。
グローバルな活躍を目指す方に選んでほしい『大連グローバルソリューションセンター』。
あなたが活躍するコールセンターです。
募集職種 テクニカルサポートエンジニア
雇用形態 正社員
(中国の一般企業では雇用契約を最短2年に一度更新する必要があります。上海HPは3年毎の契約更新を行います。あくまでも正社員としての労働契約であり、長期的なご活躍を期待しています)
募集背景 世界どの拠点のHPでも同じサービスが受けられる環境の整備を目的に、アジア各国に点在していたコールセンターを統合する形で誕生した当社。
国境や地域を越えて、お客様により良いサービスを提供すべく、今後のサービスを支えていく新たなメンバーを募集します。
仕事内容 HP製品をご購入いただいたお客様への技術支援を中心としたアフターサポートのお仕事です。

【3ヶ月の研修あり!未経験からIT技術者を目指せます】
「インターネットにつながらない」「パソコンが壊れた」などHP製品に関して寄せられる問い合わせに、日本語で対応するテクニカルサポート業務です。
約3ヶ月間、お客様対応に必要なスキルを基礎からしっかりレクチャー。未経験からIT技術者を目指せます。

HP製品のラインナップの広さはIT業界No1です。効率的に技術的なお問い合わせに対応するため、各製品毎にチーム担当します。
● PC(Desktop・Notebook)
● サーバー
● プリンター
■ 組織名:Dalian Global Solution Center(大連グローバル ソリューション センター)Hewlett-Packard(Dalian) に配属となります。
応募資格 高卒以上 ≪未経験・第二新卒歓迎≫
■ PCの基本操作ができ、日本語で円滑にコミュニケーションできる方
※3年間以上勤務できる方を求めます。

(以下の経験・能力を優遇します)
◎ IT業界での経験をお持ちの方
◎ コールセンターでの業務経験をお持ちの方
◎ 英語力のある方
給与 月給 4500元(RMB)以上
※賞与・手当は別途支給。経験やスキルを考慮して優遇します。
※給与については説明会や面接等で詳しくご説明いたします。

参考
***大連の生活物価の目安***
・ バス代=1〜2元
・ タクシー初乗り=8元
・ カップラーメン1食=約3元から
・ アパート・マンション家賃(1ヶ月)=約1500〜2000元
・ 映画鑑賞1本=10元から
待遇
■ 昇給あり
■ 賞与あり
■ 残業手当
■ 休日出勤手当(中国の祝日勤務の場合)
■ 言語手当
■ 住宅補助手当
■ <中国籍の方>住房公積金、医療保険、養老保険、失業保険(四大保険)
<中国籍以外の方>中国籍以外の方向けに中国の四大保険の代わりになる手当
■ 「人寿保険公司」と上海HPとの契約により社員全員が商業医療保険に加入
┗  中国の指定病院での治療費用(特別医療は除く)は領収書により保険会社より本人に精算します。
勤務地 中国/大連遼寧省大連市大連軟件園8-4-B3(大連ソフトウェアパーク内)
休日・休暇 ◎ 完全週休2日制(土曜シフト出勤の場合は代休あり)、有給休暇(12日/年)
◎ 出産休暇
◎ 病気休暇
勤務時間 実働8時間(シフト制)
応募方法 履歴書・経歴書を下記アドレスにお送りください。日本語可
選考プロセス ▼ 書類選考
▼ 電話での面接
▼ Webカメラ等を利用した面接
▼ 内定(※面接から2週間以内に結果をご連絡します)
連絡先 上海HP有限公司 人材採用部
e-Mail:gscjprecruiting@hp.com
中国/大連遼寧省大連市大連軟件園8-4-B3(大連ソフトウェアパーク内)
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