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女性社員インタビュー

イキイキ働く女性社員 vol. 1

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Aya.Y テクノロジーサービス統括本部 クリティカルな障害を経験することで、大きな成長を感じた

Aya.Y テクノロジーサービス統括本部

HPの代表としてお客様と接することが出来る仕事

 フィールドサポートエンジニアとして、顧客先へオンサイト、HPのIAサーバ(Proliantシリーズ)、及びストレージ/テープ装置等の各種修理、サポート業務を担当しています。特定のアカウントは持たずに、多くの顧客先へオンサイトし、件数としては1日に2〜3件対応するケースが多いです。

 やりがいとしては、HPの代表として顧客と直接会話をし、ダイレクトに反応をもらえる点があげられます。そして、障害の切り分けを行い、修理し、復旧して正常稼動を始めたサーバをみる時には、フィールドサポートエンジニアとしての醍醐味を感じる瞬間です。

HPの社風 - 一人ひとりに自律が求められるから伸び伸びと仕事ができる

私がHPを選んだのは、以下の2点があります。

1.職務内容  
転職活動の際の希望業務として、IT関係で手先を使う仕事を求めており、「修理」という職務の内容に自分自身の希望とのマッチ、及び魅力を強く感じました。そして、経験が浅いという不安がありましたが、一からトレーニングを実施してもらえる点にも魅力を感じましたね。

2.HPのネームバリュー、信頼性  
HPという大きなフィールドに存在している将来性、また、女性であってもしっかりとキャリアパスが立てられる風土に共感しました。出産、結婚など女性ならではのライフイベントへのサポートがしっかりしている点は、HPの大きな魅力の1つではないでしょうか。  

 また、選考に進む前には、外資系なので厳しい部分が多いのかと思っていました…。しかし、現在の上司に当たる面接官から感じたHP社内の自由な雰囲気に大変魅力を感じて入社を決め、入社後もその認識にずれはないと実感しています。一人ひとりの自律性が信頼されており、伸び伸びと自分自身のペースで仕事が出来ています。

クリティカルなシステム障害を経験し、大きな成長を感じた

 入社し1年半ほど立ちますが、OJTが終了し一人立ちしたばかりのころ、業務影響の大きいクリティカルなシステム障害を担当した経験があります。緊急時であり、スピード感をのある修理、対応を求められましたが、原因追求・対応に思いのほか多くの時間を要してしまいました。先輩に電話をし、対応方法をアドバイスいただき、無事に復旧させることができましたが、当時は精神的に大変気落ちしてしまったことを覚えています。

 しかし、その後、他のお客様で同様のシステム障害が行ったことがありましたが、以前の経験を活かして、今度は先輩に頼らず自分の力で復旧することができ、大きな成長を自ら感じることができました。

 現在、修理対応可能な機種がProliantのみなので、技術力を上げ、UNIXのマシンなども含めて、将来的には扱える製品群の幅を広げたいと考えています。また、お客様とコミュニケーションを取ることが好きなので、今後は大きなアカウントを担当したり、顧客企業のサポート全体をManageするような仕事に就きたいと考えています。

HPにはいきいきと活躍している女性が多くいる

 HPには、生き生きと活躍されている女性が多くいらっしゃいます。また、入社後にわからないことが多くあっても、周りの方がサポートしてくださる体制・風土が整っている会社と感じています。是非、HPにチャレンジいただければと思います。
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