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2004年6月26日

<お知らせ>

ノートPCのメモリ無償交換プログラムについて

このたび、日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都品川区、社長:樋口 泰行)のノートPC製品の一部に、メモリの不具合の可能性があることが判明しました。対象製品と特定のメモリとの組み合わせにより、非常に稀ですがブルースクリーン、ハングアップなどの障害が発生する可能性があります。

日本HPは、お客様の万一のトラブルを防ぐため、「HP メモリ・モジュール交換プログラム」を実施し、当該メモリ・モジュールを本日6月26日から12月31日の期間、無償交換します。
対象となるのは、下記ノートPCに使用されているメモリ・モジュールです。ノートPC本体に関しては一切問題はなく、無償交換の対象ではありません。

なお、この無償交換はヒューレット・パッカード カンパニー(略称HP、本社:カリフォルニア州パロアルト)が全世界規模で行うものです。

■ メモリ・モジュール無償交換対象製品

 

下記製品の対象シリアル番号製品。(日本での出荷台数は約20,000台)

 

製品名(標準保証終了後の製品も対象です)

 
Compaq Evo Notebook N1000v
Compaq Evo Notebook N610c
Compaq Evo Notebook N620c
Compaq Evo Notebook N800c
Compaq Evo Notebook N800w
HP Compaq Business Notebook nx7000

対象シリアル番号(「x」は任意の英数字です)

 
xx23xxxx1xxx 〜 xx37xxxxZxxx
xxx209xxxx 〜 xxx331xxxx

注: 対象シリアル番号の製品であっても、すべてのノートPCが不具合のあるメモリ・モジュールを搭載しているとは限りません。

対象ノートPCをご使用のお客様は下記のいずれかにアクセス、またはご連絡くださいますようお願いいたします。

 
  • 専用ホームページ(6月26日開設)

    http://www.hp.com/jp/memory_change/ (※現在、ページの提供は終了しております。)
    ご使用のノートPCが対象製品であるかを判別する方法、および対象製品であった場合のメモリ・モジュールの取り扱いについてお知らせする他、オンラインによる無償交換の手続きが可能です。
  • 専用お問い合わせ窓口(6月26日開設)

    「HP メモリ・モジュール交換窓口」
    受付時間 9:00〜17:30    (6月26日、27日以外の土曜、日曜、祝祭日を除く)
    TEL: 0120-589455、FAX: 044-741-3668
    e-mail: JPN_Note_Memory@hp.com

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