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2005年8月26日

<お知らせ>

不慮の事故による故障に対応する
モバイル製品専用サポートサービス開始

日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都品川区、社長:小田 晋吾)は、不慮の事故でノートブックPCやPDAなどのモバイル機器が故障した場合に修理もしくは交換を行う拡張保守特約「HP Care Pack(エイチピー ケアパック) アクシデントサポート」を、本日よりHP Directplusオンラインストア
http://www.hp.com/jp/directplus/ )にて発売します。

「HP Care Packアクシデントサポート」は、機器の標準保証や標準保証後の拡張保守サービスにおいてサポートされない、水漏れ、落下、衝撃、電圧異常等の偶発的な事故による原因で故障または破損した場合でも、修理または交換を行うモバイル機器専用の特約サービスです。
モバイル機器の普及に伴い、移動時などにハードウェアが故障してしまうことが増加しつつあります。これまでモバイル機器を持ち運ぶ移動中のハードウェアへの衝撃など自損事故による故障は、既存の保守契約では別途修理費用が必要でした。「HP Care Packアクシデントサポート」では、基本となる3年もしくは4年のサポート延長契約に、自損事故を対象としたサポートの拡張特約がセットで提供されます。ビジネス用途、個人用途を問わず、長期間安心してモバイル機器を使用することが可能です。

■ 「HP Care Pack アクシデントサポート」概要

 

修理対象

 
  • HP Care Packハードウェアサービスの修理対象となる故障
  • 水漏れ、落下、衝撃、電圧異状等の事故による故障

    除外規定

     
  • HPがアクシデントサポートの範囲外と判断するもの

      (例)
    火災、盗難、紛失、通常の損耗、意図的な損害
    製品に対する何らかの変更、修正
    機能、性能に影響を与えない程の傷
    地震、水害等の自然災害

    * 除外規定ほかサービス仕様について詳しくはHP Care Packサイトを参照ください。

    製品ラインアップ/価格

     

    「HP Care Pack ハードウェアオフサイト クーリエ(引き取り) アクシデントサポート」

     
    ノートブックD用(標準保証1年の製品(nxシリーズ))
     
    3年: HP Directplus価格 26,880円 (税抜25,600円)
    4年: HP Directplus価格 38,640円 (税抜36,800円)

    ノートブックE用(標準保証3年の製品(ncシリーズ/nwシリーズ))
     
    3年: HP Directplus価格 16,380円 (税抜15,600円)
    4年: HP Directplus価格 27,090円 (税抜25,800円)

    タブレットPC A用(標準保証1年の製品)
     
    3年: HP Directplus価格 26,880円 (税抜25,600円)

    タブレットPC B用(標準保証3年の製品)
     
    3年: HP Directplus価格 16,380円 (税抜15,600円)

    「HP Care Pack ハードウェアオフサイト センドバック アクシデントサポート」

     
    PDA A用(rz1717/hx2110/hx2410/rx3715)
     
    3年: HP Directplus価格 15,120円 (税抜14,400円)

    PDA B用(hx2750/hx4700)
     
    3年: HP Directplus価格 15,120円 (税抜14,400円)

    (*) HP Care Packには「冊子版」と「電子版」があり、アクシデントサポートは「電子版」のみでのご提供になります。「電子版」は使用説明書や登録用紙などのパッケージが送付されず、購入から登録までをすべてインターネットで行うことが可能です。

    特記事項

     
  • 累計金額が上限(ノートブック/タブレットPCは16万円(税込)、PDAは6万円(税込)に達した時点で特約終了
    上限金額を超える部分は材料および技術料はお客様負担
  • 特約終了後は、アクシデントサポートなしのHP Care Packハードウェアサービスに準拠
  • 1回目の修理で上限を超えていない場合、2回目以降の修理では上限金額の確認のため見積もりを行います(3営業日前後)。
  • 本サービスは対象ハードウェア製品(HP Care Pack電子版 ハードウェアオフサイト クーリエもしくはセンドバックを販売しているノートブックPC/タブレットPC/PDA)新規購入時のみの販売となります。

    ■ 「HP Care Packアクシデントサポート」について詳しくは下記サイトをご覧ください。
         http://www.hp.com/jp/carepack_adp/

    ■ プレスルーム
         http://www.hp.com/jp/pressroom/

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    文中の社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。

    ■ お客様からのお問い合わせ先

    HP Directplusコールセンター  TEL: 03-6416-6777
    ホームページ:   http://www.hp.com/jp/directplus/

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