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2009年3月23日

日本ヒューレット・パッカード株式会社

中堅規模企業のIT環境をサポートする新保守サービス
「プロアクティブセレクト」を発表

- プリペイド方式で数多くの技術サービスメニューから必要なサービスを選択でき
最適な投資でシステム環境の効率的稼働を強力バックアップ -

日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員:小出 伸一)は本日、プリペイド方式で約50のメニューから必要なサービスを選択し、カスタマイズできる年間契約サービス「プロアクティブセレクト」を発表、提供開始します。中堅規模企業のIT環境の効率的な運用を最適な価格帯で購入できるこれまでにないサービスです。

日本HPでは以前より「ミッションクリティカル・サービス」において、ハードウェア保守やソフトウェア保守、プロアクティブ(IT環境の改善提案)サービスを含めた統合サービスパッケージなどを提供してきました。同サービスは80ヶ国で展開しており、投資収益率275%を達成するなど数多くの成果を獲得しています。そして現在、こうしたサービスは大規模ITインフラ環境を保持する企業以外でも求められています。特に中堅規模企業では、詳細かつ高度な技術サポートを必要とするようになってきています。しかし、従来のサービスメニューでは必要以上のサービス体制となり、システムの規模に見合わないサポートになるなどの課題を抱えていました。

今回発表する「プロアクティブセレクト」は、お客様と担当エンジニアが定期的に情報共有し、システムに関する課題、問題点に事前に対策を講じるプロアクティブなサポートサービスです。プリペイド方式で、「サービスクレジット」という単位を購入し、各サービスメニューに設定された「サービスクレジット」を支払うことでHPの経験と知識が凝縮された技術サービスを受けることができます。技術サービスメニューは「サーバーおよびオペレーティング システム」「ストレージ」「ソフトウェア」「環境」の4つの分野で数多くのサービスメニューから選択できます。

<参考価格(1年間)>

サービス名 希望販売価格 販売開始日
HPプロアクティブセレクト30 クレジット 1,008,000円
(税抜960,000円)
4月1日
HPプロアクティブセレクト60 クレジット 1,890,000円
(税抜1,800,000円)
4月1日
HPプロアクティブセレクト180 クレジット 5,418,000円
(税抜5,160,000円)
4月1日
HPプロアクティブセレクト追加10クレジット 315,000円
(税抜300,000円)
4月1日

<「選べる」「プリペイド式」「分かりやすい」の3点が魅力の「プロアクティブセレクト」>

「プロアクティブセレクト」は、これまで大規模企業のミッション・クリティカル環境向けに提供されてきたプロアクティブなサポートサービスを、中規模システムでも利用できるようにしたものです。メニューを「選べて」、「プリペイド式」で事前の予算計画が立てられます。また、メニューの詳細をお客様担当エンジニアから「分かりやすく」説明、提案を受けることができ、本当に必要なサービスを確実に導入できます。

各パッケージは、以下の内容の基本デリバリプランニングとサポートサービスを利用する際に支払うサービスクレジットが含まれます。

  • お客様担当エンジニア:メニューの相談や説明のほか、ビジネスに最適なプランの紹介プランの実行の手配などを行います。
  • デリバリプラン:保守サービスの適用先を技術面から支援・計画します。
  • デリバリプランレビュー:選択した保守サービスの効果を導入後に明確にし、フィードバックを行います。

このプランに基づき利用するサポートサービスは、サービスごとにサービスクレジットが設定されています。「30サービスクレジット」、「60サービスクレジット」、「180サービスクレジット」の3種類を用意しており、追加でクレジットが必要な場合は、「10サービスクレジット」を追加できる「追加プロアクティブ・セレクト・サービスクレジット」を購入できます。

<技術分野に合わせたテンプレートも用意>

「プロアクティブセレクト」は、購入したサービスクレジット内でメニューを選択できるだけでなく、各技術分野に最適なメニュープランをテンプレートとして用意しています。これにより、メニュー選択の時間を短縮できるほか、自社に必要なメニューを大まかに把握することもできます。

■ HPプロアクティブ セレクト メニュー詳細につきましては、以下のURLを参照してください。
     http://www.hp.com/jp/proactive_select_menu/

■ 今回の新サービスに関する情報は以下のURLを参照してください。
     http://www.hp.com/jp/mcps/

■ 日本HPプレスルーム
     http://www.hp.com/jp/pressroom/

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■ お客様からのお問い合わせ先
カスタマー・インフォメーションセンター TEL: 03-6416-6660
ホームページ: http://www.hp.com/jp/

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