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2009年7月29日

日本ヒューレット・パッカード株式会社
マイクロソフト株式会社

日本HPとマイクロソフト、
製薬・ライフサイエンス業界向けのソリューション提供で協業

- 第一弾として、製薬業界向けCRMソリューションを提供 -

日本ヒューレット・パッカード株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員:小出 伸一、以下 日本HP)とマイクロソフト株式会社(本社:東京都渋谷区、代表執行役 社長:樋口 泰行、以下 マイクロソフト)は、製薬・ライフサイエンス業界向けのソリューション提供において協業します。その第一弾として、マイクロソフトの総合CRM(顧客情報管理)アプリケーションである「Microsoft® Dynamics® CRM 4.0(以下 Dynamics CRM)」をベースとした「製薬業界向けDynamics CRM 導入支援サービス」を7月29日より提供開始します。

製薬業界は世界的規模の企業買収・合併(M&A)や合従連衡が進み、グローバル規模の市場獲得を目指した激しい競争が繰り広げられています。国内の製薬市場においても同様の背景から厳しい競争が展開されており、製薬業各社はプロモーションの効率性と質の向上、市場環境変化への迅速な適用を実現するため、情報を最大限に活用した市場戦略の展開が求められています。

このような環境下にある製薬・ライフサイエンス業界向けに提供を開始する「製薬業界向けDynamics CRM 導入支援サービス」は、営業活動をより効率的に行うことをサポートするSFA(セールス・フォース・オートメーション)システムの導入支援サービスです。メールベースの営業日誌更新により外出の多い営業の工数削減や増加する新薬情報や営業活動の成功事例の共有などを実現するSFAソリューションの導入により、情報を活用した効率的なビジネスが展開できるようになります。

本サービスにおいて、日本HPは、20年以上にわたる同業界でのIT構築ノウハウをベースとして、テンプレート化された統合ソリューション「Pharma Sales Suite®」をもとにお客様の現行業務の分析、潜在要件の定義から設計、構築、運用までを行います。一方マイクロソフトは、商談のライフサイクル全般を包括的に管理するCRMソリューションDynamics CRM を提供するとともに、日本HPに対し、Dynamics CRMおよび連携する各種サーバー製品を含めた包括的な技術支援を行います。これにより、より少ないコストで、各企業の状況に合わせた柔軟なSFAシステムの構築が可能になります。

また今後、オンデマンドで利用する月額単位契約での「サービス(SaaS)型」、「ハウジング(運用委託)型」への対応を行い、「Power of Choice」のコンセプトのもと、Dynamics CRMを社内に設置する「自社設置型」を含め、企業の経営戦略やビジネス環境にあわせて最適な利用形態を選択できることを目指します。

両社は、製薬・ライフサイエンス業界向けのソリューションにおいて、本サービスを皮切りに、医薬品開発や営業・マーケティングなど各領域でMicrosoft Office SharePoint® ServerやMicrosoft Office製品群の活用促進を図るべく、協業を一層進めていきます。

既に導入されているマイクロソフトプラットフォームに、日本HPが製薬業界で培った業務ノウハウ、IT構築ノウハウを加えることで、高い利便性を備え、柔軟性の高い業務ソリューションを、低コストで提供することが可能となります。

「製薬業界向けDynamics CRM 導入支援サービス」概要

  • 製薬営業の顧客業務を中心とした現行業務分析、潜在要件定義
  • Dynamics CRMと、製薬業界で導入の多いSharePoint Serverや、日本HPの製薬バックオフィス・ソリューションを連携させ、設計、構築、運用、保守をトータルで提供
  • 基本テンプレートの開発による中小製薬向けのSaaS型サービスの新設とオーダ開発をするメガファーマ向けのハウジング型・自社設置型サービスを展開
  • 価格は個別見積

「Pharma Sales Suite®」について
日本HPが長年の製薬向け営業支援システムのスクラッチ開発から得たノウハウをテンプレート化し、共通のソリューションフレームワークとして顧客向けに提供をしている製薬向け統合型ソリューション。
http://h50146.www5.hp.com/solutions/industry/pharma/salessupport/index.html

「Microsoft Dynamics CRM 4.0」について
Microsoft Dynamics CRM は、顧客とのファースト コンタクトから商談、アフターサービスに至るまで、ライフサイクル全体を包括的に管理する総合 CRM ソリューションです。全社に散在する顧客情報を一元化、組織や部門の壁を越えた情報共有、情報活用をサポートし、顧客との長期的な信頼関係構築に貢献します。
http://www.microsoft.com/japan/dynamics/crm/default.mspx 日本HP外のウェブサイトへ

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