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2006年4月20日

<お知らせ>

「HP Compaq nx4800 Notebook PC」付属
バッテリパック不具合による回収と無償交換について

- 日本で未発売の機種含む -

このたび、日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都品川区、社長:小田晋吾)のノートPC「HP Compaq nx4800 Notebook PC(エイチピー コンパック ノートブック ピーシー)、以下、nx4800」及び、日本では未発売のノートPCに付属のバッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)の一部で、製品上の不具合のため、非常に稀ではありますが過熱、変形、発火などの現象が発生する場合があることが判明しました。該当するバッテリパックは、2005年1月1日から2005年1月10日の間に製造されたものです。つきましては米国消費者製品安全協会(U.S. Consumer Product Safety Commission)との協力のもと、事故防止の観点から該当するバッテリパックを全品回収し、無償で交換します。本日より専用のウェブサイトとコールセンターを設置し、お客様からの確認や問い合わせに対応します。併せて、本日から弊社ホームページにて告知するとともに、4月21日の全国紙朝刊に社告を掲載します。

■ 回収、交換対象製品
以下のノートPCで使用されるバッテリパックの一部が対象です。

  • HP Compaq nx4800 Notebook PC
  • HP Pavilionファミリ :dv1xxx、ze2xxx (*日本未発売)
  • Compaq Presarioファミリ:V2xxx、M2xxx  (*日本未発売)

(*)上記の「x」には数字が入ります。dv1xxxの場合、dv1000番台の製品全てが対象です。

■ 該当バッテリパックの確認方法と、交換用バッテリパックの申し込み方法
対象となるバッテリパックは、バッテリに貼られたバーコードラベルで確認できます。バーコード番号(ノートPC本体ではなく、バッテリに貼られたバーコードです)が、L3で始まる場合は、専用ウェブサイトで自主回収に該当するかどうか確認してください。該当する場合は、ウェブサイトの記載に従って交換用バッテリパックを申し込みください。ウェブサイトにアクセスできない方は、専用コールセンターに問い合わせてください。

(*)L3で始まるバーコード番号のバッテリパック全てが該当するわけではありません。

※バッテリパックのバーコード番号の表示位置
バッテリパックのバーコード番号の表示位置

■ 該当するバッテリパック数
日本(nx4800):502個 (世界では、約15,700個)

■ 対応

  1. ウェブサイト:「HP Compaq nx4800 Notebook PCバッテリパック自主回収プログラム」の設置
  2. 開設日時: 2006年4月20日(木)午前9時
    URL: http://www.hp.com/jp/battery-replace-4800/

  3. コールセンター:「HP モバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口」の設置
    (ウェブサイトにアクセスできない方は、こちらをご利用ください)

  4. 開設日時: 2006年4月20日(木)午前9時
    電話: 0120-589455
    e-mail: JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com
    受付時間: 2006年4月20日(木)〜2006年4月23日(日)
    9:00〜17:00(土日含む)

    2006年4月24日(月)以降
    9:00〜17:00(土日、祝日除く)

■ 告知
4月20日(木)から弊社ホームページで当該製品及び回収・交換プログラムを通知するとともに、4月21日(金)の一般紙朝刊にて、社告を掲載します。

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