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2007年10月23日

PCベンダー初となる、
保険型のPCデータ復旧サービスを開始

- PCのライフサイクル全体をカバーするサポート体系「HP Total Care」の第一弾として、
情報漏洩を防ぐ「HD返却不要サービス」も同時に発表 -

日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員:小田 晋吾)は、PCのライフサイクルに合わせたサポート体系「HP Total Care」の第一弾として、PCのハードディスクドライブ(以下HDD)の障害時に読み出せなくなったデータの復旧を行う「データリカバリサービス」と、HDDの交換後、故障しているHDDもお客様に引き渡しする「HD(ハードディスク)返却不要サービス」の提供を開始します。

<PCのライフサイクルに合わせたきめ細かなサービス体系「HP Total Care」>
日本HPは、工場生産時(お客様独自のイメージのプリインストールなど)、配送時(納期の短縮など)、お客様使用時(修理受付時間の延長など)、製品廃棄時(データの復旧や完全消去など)などの、PCのライフサイクルに合わせたきめ細かなサービスを提供するサポート体系「HP Total Care」を整え、今後順次サービス内容を拡充していきます。

今回提供を開始する「データリカバリサービス」と、「HDD返却不要サービス」は、その第一弾となるサービスです。

お求めやすい価格を実現した保険型データ復旧サービス「データリカバリサービス」
データリカバリサービスは、故障しデータが読み出せなくなったHDDから必要なデータを復旧させるサービスです。PCベンダーとしてこのようなサービスを提供するのはHPが初めてです(*1)

故障したHDDからデータを復旧させるには、今までは専門の業者に依頼する必要がありました。また、1回あたりの料金が、数万円から場合によっては数百万円と高額になる場合がほとんどでした。日本HPの「データリカバリサービス」は、同様のサービスを、低料金かつ契約期間中何度でも利用できる「保険型」のサービスとして提供します。お客様は、データの復旧にかかる予算外の高額な出費を失くすことができ、データの紛失による業務への影響を最小限にとどめてビジネスを継続することができます。

*1:2007年10月23日 日本HP調べ

製品名 HP Directplus価格
HP Care Pack データリカバリサービス
(1年間のサービス)
11,550円(税抜 11,000円)
HP Care Pack データリカバリサービス
(3年間のサービス)
16,800円(税抜 16,000円)

対象製品、販売開始日

パーソナル・ワークステーション 10月23日
法人向けノートPC 10月24日
法人向けデスクトップPC 10月25日

上記日程より、HP Directplusオンラインストア、HP Directplusコールセンター、HP Directpartnerにて順次販売開始します。

オンサイト(出張修理)、または引き取り修理の保証期間内であることが前提となります。
料金体系、サービス適用条件の詳細については、以下のURLを参照してください。
http://www.hp.com/jp/carepack_drs/

故障し交換したHDDを、お客様自身で管理することができる「HD返却不要サービス」
近年、情報セキュリティの観点から、データが記録されたメディアの社外持ち出しを禁じている企業が増えています。さらに万一の場合を考慮し、障害時に交換したHDDであっても自社で管理、廃棄処理することを希望するお客様も増えています。

通常、オンサイト(出張)サービスの際に修理交換によって取り外されたHDDは、メーカーの所有となり修理作業担当者が持ち帰りますが、「HD返却不要サービス」に加入すると、交換したHDDを、お客様にそのまま引き渡します。契約期間中であれば何度でも利用できます。

本サービスは7月より既に提供中の「サーバ用HD返却不要サービス」と同じ内容で、デスクトップPC、ノートPC、パーソナル・ワークステーションに適用範囲を拡大したものです。

製品名 HP Directplus価格
HP Care Pack HD返却不要サービス
(3年間のサービス)
4,725円〜(税抜 4,500円〜)

対象製品、販売開始日

パーソナル・ワークステーション 10月23日
法人向けノートPC 10月24日
法人向けデスクトップPC 10月25日

上記日程より、HP Directplusオンラインストア、HP Directplusコールセンター、HP Directpartnerにて順次販売開始します。

3年から5年契約のサービスです。
また、HDD返却不要サービスの契約期間と同じ期間のオンサイト(出張修理)保証契約が前提となりますので、各製品のオンサイト保証期間により価格が異なります。
料金体系、サービス適用条件の詳細については、以下のURLを参照してください。
http://www.hp.com/jp/carepack_dmr/

■ HP Total Careに関する情報は以下のURLを参照してください。
     http://www.hp.com/jp/total_care/

■ 「データリカバリサービス」に関する情報は以下のURLを参照してください。
     http://www.hp.com/jp/carepack_drs/

■ 「HDD返却不要サービス」に関する情報は以下のURLを参照してください。
     http://www.hp.com/jp/carepack_dmr/

■ プレスルーム
     http://www.hp.com/jp/pressroom/

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文中の社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。

■ お客様からのお問い合わせ先

カスタマー・インフォメーションセンター  TEL: 03-6416-6660
ホームページ:   http://www.hp.com/jp/
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