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2008年10月31日

日本ヒューレット・パッカード株式会社
<お知らせ>

「HP Compaq Notebook PC」付属バッテリパック
不具合による自主回収について

- 日本で未発売の8機種含む計15機種 -

このたび、日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員:小出伸一)のノートPC「HP Compaq Notebook PC(エイチピー コンパック ノートブック ピーシー)」において、日本では未発売の8機種を含む計15機種に付属のバッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)の一部で、製品上の不具合のため、過熱、発火、火傷などの恐れがあることが判明しました。該当するバッテリパックは、2004年12月から2006年6月の間に製造された対象となるノートPCに装着されたものの一部です。つきましては米国消費者製品安全協会(U.S. Consumer Product Safety Commission)との協力のもと、事故防止の観点から該当するバッテリパックを全品回収し、無償で交換します。本日より回収プログラムを開始し、該当製品確認および無償交換申し込み専用のウェブサイトとお客様からの問い合わせに対応するコールセンターを設置します。併せて、本日から弊社ホームページにて告知するとともに、11月1日の全国紙朝刊に社告を掲載します。

■ 回収、交換対象製品
以下のノートPCで使用されるバッテリパックの一部が対象です。

  • HP Compaq nx4800 Notebook PC
  • HP Compaq nx4820 Notebook PC
  • HP Compaq nc6120 Notebook PC
  • HP Compaq nc6220 Notebook PC
  • HP Compaq nc6230 Notebook PC
  • HP Compaq nx6110 Notebook PC
  • HP Compaq nx6120 Notebook PC
  • HP Compaq nc6110 Notebook PC(日本未発売)
  • HP Compaq nc6140 Notebook PC(日本未発売)
  • HP Compaq nx9600 Notebook PC(日本未発売)
  • HP Pavilion zd8000 Notebook PC(日本未発売)
  • HP Pavilion dv1000 Notebook PC(日本未発売)
  • HP Pavilion dv8000 Notebook PC(日本未発売)
  • Compaq Presario V2000 Notebook PC(日本未発売)
  • Compaq Presario V2400 Notebook PC(日本未発売)

■ 該当バッテリパックの確認方法
対象となるバッテリパックは、以下の手順に従い、バッテリパックに貼られたバーコード番号で確認できます。

  • ご使用の製品が上記ノートPC製品に該当するか確認します。ノートPCの製品名は、ディスプレイベゼルまたはノートPC底部に記載されています。ご使用のノートPCが上記一覧に無ければ、不具合バッテリパックに該当せず、この自主回収プログラムの対象ではありません。


  • バッテリパックのバーコード番号を確認し、最初の2文字がL0, L1, A0, GCで始まる場合は、専用ウェブサイト http://www.hp.com/jp/battery-replace-081030/ で自主回収プログラムに該当するかどうか確認します。

注意: L0, L1, A0, GCで始まるバーコード番号のバッテリパックすべてが、この自主回収プログラムに該当するわけではありません。

■ バッテリパックのバーコード番号の表示位置

写真1.HP Compaq nx4800/4820 Notebook PCのバッテリパックの例
写真1.HP Compaq nx4800/4820 Notebook PCのバッテリパックの例

写真2.HP Compaq nc6120/6220/6230/nx6110/6120 Notebook PCのバッテリパックの例
写真2.HP Compaq nc6120/6220/6230/nx6110/6120 Notebook PCのバッテリパックの例

■ 該当するバッテリパック数
日本:約600個 (世界では、約74,000個)

■ 交換用バッテリパックの申し込み方法
上記方法にて確認いただいた結果、該当するバッテリパックと判明した場合無償で交換いたします。 自主回収プログラムに該当するバッテリパックをお使いのお客様は、以下専用ウェブサイトからバッテリパックの交換をお申し込みください。お客様からの申し込みを受け付け次第、交換用バッテリパックを無償で送付します。交換用バッテリパックは、7〜10営業日でお客様の手元に届きます。

■「HP Compaq Notebook PCバッテリパック自主回収プログラム」ウェブサイト
開設日時:2008年10月31日(金)9:00
URL: http://www.hp.com/jp/battery-replace-081030/

Webサイトにアクセスできないお客様、本件に関する電話でのお問い合わせは、以下の「HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口」に連絡ください。

「HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口」
電話番号:0120-589455
e-Mail :JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com
受付時間:9:00〜17:00(10月31日〜11月9日は祝日を含み月曜日〜日曜日、11月10日以降は土・日・祝祭日を除く月曜日〜金曜日)

■ 告知
10月31日(金)から弊社ホームページで当該製品及び回収・交換プログラムを通知するとともに、11月1日(土)の全国紙朝刊にて、社告を掲載します。

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