Jump to content 日本-日本語
日本HPホーム 製品 & サービス サポート & ドライバー ソリューション ご購入方法
≫ お問い合わせ


会社情報 > プレスリリース

プレスリリース

会社情報

HPについて
プレスリリース
エグゼクティブ・チーム
社会・環境への取り組み
アナリスト向け情報(英語)
投資家向け情報
報道関係者向け
製品写真ライブラリ
HP News Letter
プレスルーム
HPエグゼクティブ・チーム経歴書
日本HPエグゼクティブ・チーム経歴書
HPの歴史
ビデオ(英語)
カタログライブラリ
日本HPサイトマップ
コンテンツに進む
2009年5月15日

日本ヒューレット・パッカード株式会社

<お知らせ>

「HP製 Notebook PC」付属バッテリパック 不具合による自主回収について

- 日本では未発売、対象外の17機種含む、計25機種 -

このたび、日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員:小出伸一)のノートPCにおいて、日本では未発売、もしくは対象外となる17機種を含む計25機種に付属のバッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)の一部で、製品上の不具合のため、非常に稀ではありますが過熱、変形、発火などの現象が発生する場合があることが判明しました。該当するバッテリパックは、2007年8月から2008年1月の間に製造されたものです。なお、日本では極少数が該当します。
つきましては米国消費者製品安全協会(U.S. Consumer Product Safety Commission)との協力のもと、事故防止の観点から該当するバッテリパックを全品回収し、無償で交換します。本日より回収プログラムを開始し、該当製品確認および無償交換申し込み専用のウェブサイトとお客様からの問い合わせに対応するコールセンターを設置します。

■回収、交換対象製品
以下のノートPCで使用されているバッテリパックの一部が対象です。

  • HP Compaq 6720s Notebook PC
  • HP Pavilion Notebook PC dv2000シリーズの以下の機種
    - HP Pavilion Notebook PC dv2405
    - HP Pavilion Notebook PC dv2605
  • HP Pavilion Notebook PC dv6000シリーズの以下の機種
    - HP Pavilion Notebook PC dv6200
    - HP Pavilion Notebook PC dv6205
    - HP Pavilion Notebook PC dv6500
  • HP Pavilion Notebook PC dv9000シリーズの以下の機種
    - HP Pavilion Notebook PC dv9500
  • HP G7000 Notebook PC


  • HP Pavilion Notebook PC dv6700/dv9700(日本向けモデルは対象外)
  • HP Pavilion Notebook PC dv2000/dv2500/dv2700/dv6000/dv9000(日本未発売)
  • HP G6000 Notebook PC(日本未発売)
  • Compaq Presario A900/C700/F700 Notebook PC(日本未発売)
  • Compaq Presario V3000/V3500/V3700/V6000/V6500/V6700 Notebook PC
    (日本未発売)

■該当するバッテリパック数
世界全体で約203,000個

■該当バッテリパックの確認方法
対象となるバッテリパックは、以下の手順に従い、バッテリパックに貼られたバーコード番号で確認できます。

  1. ご使用の製品が上記ノートPC製品に該当するか確認します。ノートPCの製品名は、ディスプレイベゼルまたはノートPC底部に記載されています。ご使用のノートPCが上記一覧に無ければ、不具合バッテリパックに該当せず、この自主回収プログラムの対象ではありません。


  2. バッテリパックのバーコード番号がCT:62940, CT:65033, CT:65035, CT:67059で始まる場合、専用ウェブサイトhttp://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JPで自主回収プログラムに該当するかどうか確認します。

注意:  CT:62940, CT:65033, CT:65035, CT:67059以外で始まるバーコード番号のバッテリパックは、この自主回収プログラムの対象ではありません。また、CT:62940、CT:65033、 CT:65035、CT:67059で始まるバーコード番号のバッテリパックすべてが、この自主回収プログラムに該当するわけではありません。


    ※バッテリパックのバーコード番号の表示位置

写真1. HP Compaq 6720s Notebook PCのバッテリパックの例
写真1. HP Compaq 6720s Notebook PCのバッテリパックの例
写真2. HP Pavilion Notebook PC dv2000シリーズ、dv6000シリーズ、および HP G7000 Notebook PCのバッテリパックの例
写真2. HP Pavilion Notebook PC dv2000シリーズ、dv6000シリーズ、
および HP G7000 Notebook PCのバッテリパックの例
写真3. HP Pavilion Notebook PC dv9000シリーズのバッテリパックの例
写真3. HP Pavilion Notebook PC dv9000シリーズのバッテリパックの例

■交換用バッテリパックの申し込み方法
上記方法にて確認いただいた結果、該当するバッテリパックと判明した場合無償で交換いたします。
自主回収プログラムに該当するバッテリパックをお使いのお客様は、以下専用ウェブサイトからバッテリパックの交換をお申し込みください。お客様からの申し込みを受け付け次第、交換用バッテリパックを無償で送付します。交換用バッテリパックは、7〜10営業日でお客様の手元に届きます。

■ 「HP Notebook PCバッテリパック自主回収プログラム」ウェブサイト
開設日時:2009年5月15日(金)午前9時
URL: http://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JP

Webサイトにアクセスできないお客様、本件に関する質問は、以下の「HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口」に連絡ください。

「HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口」
電話番号:0120-589455
e-Mail :JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com
受付時間:2009年5月15日(金)〜2009年5月24日(日) 9:00〜17:00 (土日を含む)
2009年5月25日(月)以降 9:00〜17:00 (土日、祝日を除く)

#     #     #

印刷用画面へ印刷用画面へ
プライバシー ご利用条件・免責事項 ウェブマスターに連絡