日頃からHP製品をご愛用いただき、まことにありがとうございます。
2016年6月14日(日本時間6月15日)、各国の政府規制当局との協力のもと、HPはノートPC製品で使用する一部のバッテリパックを回収し、無料で交換する自主回収プログラムを発表しました。
対象は、2013年3月から2015年8月の間に以下の経路にて出荷、販売、提供された一部のバッテリパックです。

  • ・ノートPC製品に同梱して出荷されたもの
  • ・オプション製品販売、保守部品販売での単体販売品
  • ・保守サポートで提供した保守部品

※期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではありません。

これらのバッテリパックは、過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性があるため、対象の可能性があるノートPC製品をお使いいただいているお客様は、下記よりお手元のバッテリパックが本回収プログラムに該当していないか、ご確認くださいます様、お願いいたします。ご不便とご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

対象製品

下表は、日本HPから出荷された製品のうち対象バッテリパックを装着している可能性がある製品シリーズです。全世界で対象となる製品一覧はこちらをご確認ください。

日本HPから出荷された製品のうち対象となる製品

HP ProBook    
HP ProBook 4540s HP ProBook 455 G1

 

HP ProBook 4545s

 

 

HP / HP Pavilion

 

 

HP 1000 Notebook HP 2000 Notebook HP Pavilion g6

対象となる製品一覧のうち、以下のバーコードIDから始まるバッテリパックの一部が回収の対象となります。なお、回収対象製品とバッテリパックバーコードIDの組み合わせが合致していても、製造番号によって該当ではないものが含まれますので、お手元のバッテリパックが回収対象かどうかは、http://www.HP.com/go/batteryprogram2016で確認をしてください。

Battery Bar Code
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

対応

自主回収プログラムに該当するバッテリパックは、無料で交換いたします。対象となるバッテリパックをお使いのお客様は、専用ウェブサイトhttp://www.HP.com/go/batteryprogram2016から、バッテリパックの確認と交換をお申し込みください。

本件に関する質問等がございましたら、「HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口」までご連絡ください。

【HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口】

電話番号 0120-589455
e-Mail jpn_mobile_battery@hp.com
受付時間 受付時間: 6月15日(水)〜6月30日(木)までは月曜日〜日曜日の9:00〜17:00
7月1日(金)以降は土日・祝祭日・年末年始を除く月曜日〜金曜日の9:00〜17:00

「HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口」でお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本自主回収プログラムの目的のためだけに利用します。お預かりする個人情報は、厳重な管理のもとに保管いたします。


ご注意:
この文書の情報に記載された製品やソフトウェアのバージョン等は適用開始日現在のものです。
予告なく内容が変更されることがありますのでご了承ください。


影響するプラットホーム HP ProBookノートPC、HP PavilionノートPC、HP ノートPC
バッテリパックのオプション製品
バッテリパック保守部品
影響するOS OSに依存しない
影響するサブシステム バッテリパック
影響するサードパーティ製品 なし
対応するSoftPaq なし
適用開始日 2016年6月15日