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ゴールデンウィーク営業日のご案内

ゴールデンウィーク営業日のご案内
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コンテンツに進む ゴールデンウィーク期間の休業とお客様対応窓口のご案内

この度の東日本で発生した大地震により被災された皆様には心よりお見舞いを申し上げます。
皆様の安全と一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

さて、本年のゴールデンウィーク期間中は、4月29日（金）〜5月8日（日）まで全社一斉休業とさせていただくこととなりました。
なお上記期間中、各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

注意：○＝営業日  ×＝休業日  △＝保守契約のみ
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(土)
 5/8
(日)
 5/9
(月)
HP Directplus
コールセンター
お見積・ご注文・納品日に関するご質問
※土曜日は個人のお客様の窓口のみ営業しております。
≫詳細		 ○ × ○ × ○ × × × ○ ○ × ○
カスタマー・インフォメーションセンター
ご購入前の製品仕様のお問い合わせ
≫詳細		 ○ × ○ × ○ × × × ○ ○ × ○
CSインフォメーションデスク
ご購入前の保守契約/
Care Pack/有償サービスのご案内		 ○ × × × ○ × × × ○ × × ○
カスタマー・ケアセンター
ご家庭向けインクジェットプリンター
（Deskjet/Photosmart/
Officejet/オールインワン・プリンター（多機能プリンター））
≫詳細		 ○
9:00
〜
17:00		 × ○
10:00
〜
17:00		 ○
10:00
〜
17:00		 ○
9:00
〜
17:00		 × × × ○
9:00
〜
17:00		 ○
10:00
〜
17:00		 ○
10:00
〜
17:00		 ○
9:00
〜
17:00
カスタマー・ケアセンター
HP Pavilion ノートPC		 ○ × ○ × ○ × × × ○ ○ × ○
カスタマー・ケアセンター
HP Pavilion ノートPC修理受付		 ○ × ○ × ○ × × × ○ ○ × ○
カスタマー・ケアセンター
HP Pavilion デスクトップ/
TouchSmart PC		 ○
9:00
〜
21:00		 × ○
9:00
〜
17:00		 × ○
9:00
〜
21:00		 × × × ○
9:00
〜
21:00		 ○
9:00
〜
17:00		 × ○
9:00
〜
21:00
カスタマー・ケアセンター
日本HP ハンドヘルドPC修理受付窓口
（iPAQ Pocket PC）

 ○ × ○ × ○ × × × ○ ○ × ○
カスタマー・ケアセンター
企業向け大判プリンター　テクニカルサポート窓口
≫詳細		 ○ × × × ○ × × × ○ × × ○
カスタマー・ケアセンター
企業向けLaserJetプリンター　テクニカルサポート窓口
≫詳細		 ○ × × × ○ × × × ○ × × ○
カスタマー・ケアセンター
デスクトップPC/x86サーバー製品/ワークステーション製品/ノートPC製品		 ○ × ○ × ○ × × × ○ ○ × ○
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 5/5
(木)
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(金)
 5/7
(土)
 5/8
(日)
 5/9
(月)
ハンドヘルドPC
サポートセンター
iPAQ Pocket PC		 ○ × × × ○ × × × ○ × × ○
ビジネスカスタマー
サポート
企業向けプリンター製品（大判プリンター・レーザープリンター等） 保守・修理付窓口
≫大判プリンター詳細
≫レーザープリンター詳細		 ○ × × × ○ × × × ○ × × ○
HPカスタマーサポート
修理受付窓口
デスクトップPC/ワークステーション		 ○ × × × ○ × × × ○ × × ○
HPカスタマーサポート
修理受付窓口
ノートPC修理受付窓口		 ○ × ○ × ○ × × × ○ ○ × ○
クイック・レスキュー
センター
(ノートPC/iPAQ/デスクトップPC/ワークステーション)		 ○ × × × ○ × × × ○ × × ○
レスポンスセンター
HP 9000/Alpha/ProLiantの修理及びソフトウェアお問い合わせ受付（ソフトウェアは契約のみ）
※時間外契約をお持ちのお客さまは営業日以外でも対応いたします。
※被災地向け特別修理サービスについては、下記の詳細よりご確認ください。
≫詳細
 ○ △ △ △ ○ △ △ △ ○ △ △ ○
レスポンスセンター
HP NonStopサーバーの
ハードウェア修理及びソフトウェアに関するお問い合わせ
※時間外契約をお持ちのお客さまは営業日以外でも対応いたします。
≫詳細		 ○ △ △ △ ○ △ △ △ ○ △ △ ○
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HPサービスオーダー
センター
サービスパーツ等のご購入
≫ 詳細		 ○
9:00
〜
12:00
13:00
〜
17:00		 × × × ○
9:00
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12:00
13:00
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17:00		 × × × × × × ○
9:00
〜
12:00
13:00
〜
17:00
HP教育サービス
お問い合わせ窓口
トレーニングコース
お問い合わせ等
≫ 詳細		 ○ × × × × × × × × × × ○
家庭系PC
リサイクル窓口
パソコン4品目の回収再資源化申込
※大地震の影響により、一部の地域における回収の中止や遅れ、停電による受付業務の停止が発生する可能性がございます。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
≫ 詳細		 ○ × × × × × × × × × × ○
事業系PC
リサイクル窓口
パソコン4品目の回収再資源化申込
※大地震の影響により、一部の地域における回収の中止や遅れ、停電による受付業務の停止が発生する可能性がございます。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
≫ 詳細		 ○ × × × × × × × × × × ○
HP製品の輸出について
該非判定書のご請求
≫ 詳細		 ○ × × × × × × × × × × ○
HPソフトウェア教育サービスお問い合わせ窓口
HPソフトウェア トレーニングコースお問い合わせ等
≫ 詳細		 ○ × × × × × × × × × × ○
HP Care Pack
登録センター
購入後の登録、契約内容の照会・変更など
≫ 詳細
 ○
9:00
〜
12:00
13:00
〜
17:30		 × × × × × × × × × × ○
9:00
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