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年末年始営業日のご案内

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年末年始期間の休業とお客様対応窓口のご案内

年末年始は、2011年12月30日(金)から2012年1月4日(水)まで全社一斉休業とさせていただきます。

なお年末年始期間中、各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

注意：○＝営業日  ×＝休業日  △＝保守契約のみ
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(木)
HP Directplusコールセンター
お見積・ご注文・納品日に関するご質問
※土曜日は個人のお客様の窓口のみ営業しております。
≫詳細		 × ○ × ○ ○ ○
9:00
〜
15:00		 × × × × × × × ○
カスタマー・インフォメーションセンター
ご購入前の製品仕様のお問い合わせ
≫詳細		 × ○ × ○ ○ ○
9:00
〜
15:00		 × × × × × × × ○
CSインフォメーションデスク
ご購入前の保守契約/Care Pack/有償サービスのご案内		 × × × ○ ○ ○
9:00
〜
15:00		 × × × × × × × ○
カスタマー・ケアセンター
ご家庭向けインクジェットプリンター
（Deskjet/Photosmart/
Officejet/オールインワン・プリンター（多機能プリンター））
≫詳細		 ○
9:00
〜
17:00		 ○
9:00
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17:00
カスタマー・ケアセンター
HP Pavilion ノートPC		 × ○ × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
カスタマー・ケアセンター
HP Pavilion ノートPC修理受付		 × ○ × ○ ○ ○ ○ × × × × × ○ ○
カスタマー・ケアセンター
HP Pavilion デスクトップ/
TouchSmart PC		 × ○ × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
カスタマー・ケアセンター
日本HP ハンドヘルドPC修理受付窓口
（iPAQ Pocket PC）		 × ○ × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
カスタマー・ケアセンター
企業向け大判プリンター
テクニカルサポート窓口
≫詳細		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
カスタマー・ケアセンター
企業向けLaserJetプリンターテクニカルサポート窓口
≫詳細		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
カスタマー・ケアセンター
デスクトップPC/x86サーバー製品/ワークステーション製品/ノートPC製品		 × ○ × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
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(火)
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(木)
ハンドヘルドPCサポートセンター
iPAQ Pocket PC		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
ビジネスカスタマーサポート
企業向けプリンター製品（大判プリンター・レーザープリンター等） 保守・修理付窓口
≫大判プリンター詳細
≫レーザープリンター詳細		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × ○ ○
HPカスタマーサポート修理受付窓口
デスクトップPC/ワークステーション
※Zシリーズワークステーションにつきましては営業日以外でも対応いたします。		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
HPカスタマーサポート修理受付窓口
ノートPC修理受付窓口		 × ○ × ○ ○ ○ ○ × × × × × ○ ○
クイック・レスキューセンター
(ノートPC/iPAQ/デスクトップPC/ワークステーション)		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
レスポンスセンター
HP 9000/Alpha/ProLiantの修理及びソフトウェアお問い合わせ受付
（ソフトウェアは契約のみ）
※時間外契約をお持ちのお客さまは営業日以外でも対応いたします。		 △ △ △ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ ○ ○
レスポンスセンター
HP NonStopサーバーのハードウェア修理及びソフトウェアに関するお問い合わせ
※時間外契約をお持ちのお客さまは営業日以外でも対応いたします。
≫詳細		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
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HPサービスオーダーセンター
サービスパーツ等のご購入
≫ 詳細		 × × × ○
9:00
〜
12:00
13:00
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17:00		 ○
9:00
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9:00
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13:00
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17:00
HP教育サービスお問い合わせ窓口
トレーニングコース
お問い合わせ等
≫ 詳細		 × × × ○ ○ ○ ○ × × × × × × ○
家庭系PCリサイクル窓口
パソコン4品目の回収再資源化申込
≫ 詳細		 × × × ○ ○ ○ × × × × × × × ×
事業系リサイクル窓口
法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込
（受付窓口は左記の通り、回収作業は年中無休）
≫ 詳細		 × × × ○ ○ ○ × × × × × × ○ ○
HP製品の輸出について
該非判定書のご請求
≫ 詳細		 × × × ○
9:00
〜
17:00		 ○
9:00
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17:00
HPソフトウェア教育サービスお問い合わせ窓口
HPソフトウェア トレーニングコースお問い合わせ等
≫ 詳細		 × × × ○
9:00
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17:00
HP Care Pack登録センター
購入後の登録、契約内容の照会・変更など
≫ 詳細
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