日本ヒューレット・パッカード株式会社と株式会社日本HPの2015年8月7日(金)から2015年8月17日(月)までの各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。

8/7
(金)
8/8
(土)
8/9
(日)
8/10
(月)
8/11
(火)
8/12
(水)
8/13
(木)
8/14
(金)
8/15
(土)
8/16
(日)
8/17
(月)
ご購入に関するお問い合わせ窓口
HP Directplusコールセンター

お見積・ご注文・納品日に関するお問い合わせ
× ×
カスタマー・インフォメーションセンター

ご購入前の製品仕様のお問い合わせ
× ×
CSインフォメーションデスク

HP Care Packご購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ
× × × ×
ご購入後のお問い合わせ窓口 個人向け製品
個人向けインクジェットプリンター

Deskjet/Photosmart/Officejet/オールインワン・プリンター(多機能プリンター)
個人向けノートブックPC
Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

テクニカルサポート
× ×
個人向けノートブックPC
Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

修理受付窓口
× ×
個人向けデスクブックPC

HP Pavilion デスクトップ/TouchSmart PC
× ×
ご購入後のお問い合わせ窓口 法人向け製品
ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品
HP Compaq/Elitebook/Probook/ElitePad
/Mobile Thin Client/Tablet PC

テクニカルサポート
× ×
ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品
HP Compaq/Elitebook/Probook/ElitePad/Mobile Thin Client/Tablet PC

修理受付窓口
営業時間:9:00-12:00、13:00-19:00
× ×
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品
HP Compaq Elite/Pro Desktop/HP Workstation/Thin Client

テクニカルサポート
× ×
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品
HP Compaq Elite/Pro Desktop/HP Workstation/Thin Client

修理受付窓口
※Zシリーズワークステーションにつきましては営業日以外でも対応いたします
× × × ×
ハンドヘルドPC製品
iPAQ Pocket PC

テクニカルサポート
営業時間:9:00-12:00、13:00-17:00
× × × ×
ハンドヘルドPC製品
iPAQ Pocket PC

修理受付窓口
営業時間:9:00-12:00、13:00-19:00
× × × ×
大判プリンター
HP Designjet

テクニカルサポート
× × × ×
大判プリンター
HP Designjet

保守・修理受付窓口
× × × ×
企業向けプリンター、プリントサーバー
HP LaserJet/Officejet Pro Xシリーズ/Officejet Enterprise/Business Inkjet /Jetdirect/Digital Sender

テクニカルサポート
× × × ×
企業向けプリンター、プリントサーバー
HP LaserJet/Officejet Pro Xシリーズ/Officejet Enterprise/Business Inkjet /Jetdirect/Digital Sender

保守・修理受付窓口
× × × ×
大判プリンター ハイバリューグラフィックサポート
L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ

テクニカルサポート/保守・修理受付窓口
サーバー製品/ストレージ製品(3PAR除く)テクニカルサポート窓口

HP Proliant/HP BladeSystem
営業時間:9:00-21:00、※1:9:00-17:00

※1
×
※1
×
ネットワーク製品 テクニカルサポート窓口

HP Network製品/旧ProCurve/旧H3C製品
※2:一部の24x7技術サポート対応製品については営業日の時間外および土日、祝日も対応致します

※2

※2

※2

※2
クイック・レスキューセンター

ノートPC/デスクトップPC/ワークステーション製品の初期不良
× × × ×
レスポンスセンター

ProLiant/HP Integrity/HP 9000/Alphaの修理受付窓口 及び 各種OS等ソフトウェアに関するお問合わせ受付窓口(ソフトウェアは契約のみ)
※3:営業日の時間外および土日、祝日は保守契約に準じて対応致します

※3

※3

※3

※3
オンライン・サポート・センター

HP NonStopサーバーのハードウェア修理及び
ソフトウェアに関するお問い合わせ

※お盆休みなし、通常通り営業
※3:営業日の時間外および土日、祝日は保守契約に準じて対応致します

※3

※3

※3

※3
8/7
(金)
8/8
(土)
8/9
(日)
8/10
(月)
8/11
(火)
8/12
(水)
8/13
(木)
8/14
(金)
8/15
(土)
8/16
(日)
8/17
(月)
その他のお問い合わせ窓口
HPサービスオーダーセンター

サービスパーツ等のご購入
営業時間:9:00-12:00、13:00-17:00
× × × ×
HP教育サービスお問い合わせ窓口

トレーニングコースお問い合わせ等
営業時間:9:00-12:00、13:00-17:00
× × × ×
家庭系PCリサイクル窓口

パソコン4品目の回収再資源化申込
× ×
事業系リサイクル窓口

法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込
(メール・電話による受付窓口は下記の通り、Web受付、回収作業は年中無休)
× ×
HP製品の輸出について

該非判定書のご請求
営業時間:9:00-12:00、13:00-17:00

※8/6-8/17の間にウェブより申請頂いた分につきましては、通常時期よりお時間を頂く場合もございますので予めご了承下さい
出来る限り日程に余裕を以って、事前に申請頂けます様、お願い致します
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HPソフトウェア教育サービスお問い合わせ窓口

HPソフトウェア トレーニングコースお問い合わせ等
営業時間:9:00-12:00、13:00-17:00
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HP Care Pack登録センター

購入後の登録、契約内容の照会・変更など
営業時間:9:00-12:00、13:00-17:30
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