日頃からHP製品をご愛用いただき、まことにありがとうございます。
2016年2月23日(日本時間2月24日)、HPは2014年7月から2015年6月までに製造された一部の個人向けPCブランドのオールインワンPC製品で、製品仕様書に記載されたWebカメラの仕様に誤りがあるため、該当製品をご購入されたお客様対し、マイク付き外付けHD Webカメラを無償提供させていただくプログラムを発表いたしました。

弊社カタログには、HD Webカメラと記載されていましたが、製品に搭載しているWebカメラはHD Webカメラでない可能性があります。 該当製品の確認と、Webカメラのお申込みは、以下のウェブサイトにて行うことができますので対応方法をご確認いただき、ご対応くださいます様、お願いいたします。

https://h30685.www3.hp.com/AIOCamera?lang=ja-JP

対象製品をご使用のお客様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

対象製品

2014年7月から2015年6月まで製造された一部の個人向けPCブランドのオールインワンPC製品が対象です。

※日本で販売された個人向けPCブランドのオールインワンPC製品で本プログラムに該当する可能性がある製品はこちらよりご確認ください

※すべてのオールインワンPC製品が本プログラムに該当するわけではありません。お客様のPC製品が交換プログラムに該当するかは、 https://h30685.www3.hp.com/AIOCamera?lang=ja-JP にて確認ください。

対応

交換プログラムに該当する製品を所有のお客様には、無料で外付けHD Webカメラを提供いたします。
対象となるオールインワンPC製品をお使いのお客様は、専用ウェブサイト<https://h30685.www3.hp.com/AIOCamera?lang=ja-JP>からお申し込みください。 なお、専用ウェブサイトの初期画面は英語表記ですが、画面右上の言語選択で「日本-日本語」を選択すれば、日本語表示に切り替わります。また、お申し込みの際に入力いただく項目は、ローマ字(半角の英数字)で入力をお願いします。

対応期間

本プログラムは期間限定プログラムとなり、2016年6月23日(日本時間 6月24日)に終了予定です。



本件に関する質問等がございましたら、お申込みサイト内にあるお問い合わせフォームをご利用いただきお問い合わせください。(日本語入力可能)
「HP オールインワンPC Webカメラプログラム」でお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本交換プログラムの目的のためだけに利用します。お預かりする個人情報は、厳重な管理のもとに保管いたします。

【日本HP個人向けデスクトップ製品カスタマケアセンタ】

電話番号 0120-008-589
携帯電話、IP電話からは0570-064-079
※ガイダンスの後に1番をプッシュしてください
本プログラムに関する
お問い合わせ受付時間
月〜金 9:00 – 17:00


ご注意:

この文書の情報に記載された製品やソフトウェアのバージョン等は適用開始日現在のものです。
予告なく内容が変更されることがありますのでご了承ください。

影響するプラットホーム HP Pavilion 23-q060jpスタンダードモデル/
HP Pavilion 23-q080jpパフォーマンスモデル
影響するOS OSに依存しない
影響するサブシステム Webカメラ
影響するサードパーティ製品 なし
対応するSoftPaq なし
適用開始日 2016年2月24日