株式会社 日本HPの2016年8月11日(木・祝)から2016年8月21日(日)までの各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。

8/11
(木・祝)
8/12
(金)
8/13
(土)
8/14
(日)
8/15
(月)
8/16
(火)
8/17
(水)
8/18
(木)
8/19
(金)
8/20
(土)
8/21
(日)
ご購入に関するお問い合わせ窓口
HP Directplusコールセンター

お見積・ご注文・納品日に関するお問い合わせ

法人のお客様
営業時間:
月曜日〜金曜日 9:00〜19:00

個人のお客様
営業時間:
月曜日〜金曜日 9:00〜21:00/
土・日曜日 9:00〜18:00
×
カスタマー・インフォメーションセンター

ご購入前の製品仕様のお問い合わせ

営業時間:
月曜日〜金曜日 9:00〜19:00
土曜日 10:00〜17:00
× × ×
CSインフォメーションデスク

HP Care Packご購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

営業時間:
月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
× × × × ×
ご購入後のお問い合わせ窓口 個人向け製品
個人向けインクジェットプリンター

Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ

製品ご購入後の 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 17:00
土曜日、日曜日: 10:00 〜 17:00
×
個人向けノートブックPC
Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
× × ×
個人向けノートブックPC
Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。 あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間:
月曜日 〜 日曜日: 9:00 〜 21:00
※ 年中無休
個人向けデスクトップPC

HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
× × ×
個人向けデスクトップPC

HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。 あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間:
月曜日 〜 日曜日: 9:00 〜 21:00
※ 年中無休
個人向けタブレットPC

タブレット

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
× × ×
個人向けタブレットPC

タブレット

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。 あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間:
月曜日 〜 日曜日: 9:00 〜 21:00
※ 年中無休
8/11
(木・祝)
8/12
(金)
8/13
(土)
8/14
(日)
8/15
(月)
8/16
(火)
8/17
(水)
8/18
(木)
8/19
(金)
8/20
(土)
8/21
(日)
ご購入後のお問い合わせ窓口 法人向け製品
ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品
HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
× × ×
ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品
HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC

製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況
※ 1: Care Pack ユーザーのみ利用可能

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 19:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
× × ×
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品
HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
× × ×
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品
HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client

製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 17:00
※ 1: Care Pack ユーザーのみ利用可能
補足: Z シリーズ ワークステーションにつきましては、営業日以外でも対応致します。
× × × × ×
大判プリンター
HP Designjet

製品ご購入後: テクニカルサポート

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください
HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内はこちら  
× × × × ×
大判プリンター
HP Designjet

製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください
HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内   
× × × × ×
企業向けプリンター、プリントサーバー
HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender

製品ご購入後: テクニカルサポート

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください
HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
× × × × ×
企業向けプリンター、プリントサーバー
HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender

製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください
HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
× × × × ×
大判プリンター ハイバリューグラフィックサポート
L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ

製品ご購入後: テクニカルサポート、保守 / 修理 窓口

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください
HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
クイック・レスキューセンター

製品ご購入後: ノート PC / デスクトップ PC / ワークステーション製品の初期不良

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 17:00
× × × × ×
8/11
(木・祝)
8/12
(金)
8/13
(土)
8/14
(日)
8/15
(月)
8/16
(火)
8/17
(水)
8/18
(木)
8/19
(金)
8/20
(土)
8/21
(日)
その他のお問い合わせ窓口
HPパーツストア

HP パーツストアでのサービスパーツ ご購入方法に関するお問い合わせ

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00
× × × × ×
家庭系PCリサイクル窓口

パソコン4品目の回収再資源化申込
× × × × × ×
事業系ハードウェアリサイクル窓口

法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込
× × × × × × ×
日本HPリサイクル窓口

トナーカートリッジ回収再資源化申込
× × × × × ×
日本HPリサイクル窓口

インクカートリッジ回収再資源化申込
× × × × × ×
HP製品の輸出について

該非判定書のご請求

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00
(祝祭日を除く)

緊急対応は対応いたしかねます。余裕をもって申請くださいますようお願い申し上げます。
× × × × ×
HP Care Pack登録センター

購入後の登録、契約内容の照会・変更など

営業時間:9:00-12:00、13:00-17:30
× × × × ×