株式会社日本HPの各お問い合わせ窓口は、2015年12月28日(月)から2016年1月5日(火)までの間以下のとおり営業いたします。

12/28
(月)
12/29
(火)
12/30
(水)
12/31
(木)
1/1
(金)
1/2
(土)
1/3
(日)
1/4
(月)
1/5
(火)
ご購入に関するお問い合わせ窓口
HP Directplusコールセンター
お見積・ご注文・納品日に関するお問い合わせ

法人のお客様
営業時間:月曜日〜金曜日 9:00〜19:00
※1:12/29(火)9:00〜15:00

個人のお客様
営業時間:月曜日〜金曜日 9:00〜21:00/
土・日曜日 9:00〜18:00
※1:12/29(火)9:00〜15:00

※1
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カスタマー・インフォメーションセンター
ご購入前の製品仕様のお問い合わせ

営業時間:月曜日〜金曜日 9:00〜19:00
土曜日 10:00〜17:00
※1:12/29(火)9:00〜15:00

※1
× × × × × ×
CSインフォメーションデスク
HP Care Packご購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

営業時間:
月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
※1:12/29(火)9:00〜12:00、13:00〜15:00

※1
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ご購入後のお問い合わせ窓口 個人向け製品
個人向けインクジェットプリンター
Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ
製品ご購入後の 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 17:00
土曜日、日曜日: 10:00 〜 17:00
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個人向けノートブックPC
Pavilion / Envy / TouchSmart / G / Mini シリーズ
製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
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個人向けノートブックPC
Pavilion / Envy / TouchSmart / G / Mini シリーズ
製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品のみ。 あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間:
月曜日 〜 日曜日: 9:00 〜 21:00
※ 年中無休
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個人向けデスクブックPC
HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC
製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
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個人向けデスクブックPC
HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC
製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品のみ。 あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間:
月曜日 〜 日曜日: 9:00 〜 21:00
※ 年中無休
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個人向けタブレットPC
タブレット
製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
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個人向けタブレットPC
タブレット
製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品のみ。 あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間:
月曜日 〜 日曜日: 9:00 〜 21:00
※ 年中無休
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12/28
(月)
12/29
(火)
12/30
(水)
12/31
(木)
1/1
(金)
1/2
(土)
1/3
(日)
1/4
(月)
1/5
(火)
ご購入後のお問い合わせ窓口 法人向け製品
ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品
HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC
製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
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ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品
HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC
製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況
※ 1: Care Pack ユーザーのみ利用可能

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 19:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
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※ 1
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品
HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client
製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 21:00
土曜日: 9:00 〜 17:00
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ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品
HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client
製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 17:00
※ 1: Care Pack ユーザーのみ利用可能
補足: Z シリーズ ワークステーションにつきましては、営業日以外でも対応致します。
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※ 1
ハンドヘルドPC製品
iPAQ Pocket PC シリーズ
製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00
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ハンドヘルドPC製品
iPAQ Pocket PC シリーズ
製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 19:00
※ 1: 2016 年 1 月 5 日 (火) より、9:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00 迄に変更となります。
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※ 1
大判プリンター
HP Designjet
製品ご購入後: テクニカルサポート

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください  
HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
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大判プリンター
HP Designjet
製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください  
HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
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企業向けプリンター、プリントサーバー
HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender
製品ご購入後: テクニカルサポート

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください  
HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
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企業向けプリンター、プリントサーバー
HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender
製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください  
HP LaserJet, Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
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大判プリンター ハイバリューグラフィックサポート
L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ
製品ご購入後: テクニカルサポート、保守 / 修理 窓口

※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください
HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら
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クイック・レスキューセンター
製品ご購入後: ノート PC / デスクトップ PC / ワークステーション製品の初期不良

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 17:00
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12/28
(月)
12/29
(火)
12/30
(水)
12/31
(木)
1/1
(金)
1/2
(土)
1/3
(日)
1/4
(月)
1/5
(火)
その他のお問い合わせ窓口
HPパーツストア
HP パーツストアでのサービスパーツ ご購入方法に関するお問い合わせ

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00
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家庭系PCリサイクル窓口

パソコン4品目の回収再資源化申込
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事業系リサイクル窓口

法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込
(メール・電話による受付窓口は下記の通り、Web受付、回収作業は年中無休)
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日本HPトナーカートリッジ・リサイクル受付センター
レーザープリンター用トナーカートリッジの引取り回収
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HP製品の輸出について
該非判定書のご請求

営業時間:
月曜日 〜 金曜日: 9:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00
※ 12/28 〜 12/29、1/5 の間に Web よりご申請いただいた分につきましては、通常時期よりお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
その為、可能なかぎり余裕をもって、事前にご申請いただきますようご協力お願い致します。
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HP Care Pack登録センター
購入後の登録、契約内容の照会・変更など

営業時間:9:00-12:00、13:00-17:30
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