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Q1.メールニュースの申込み方法について教えてください |
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| A1. |
メールニュース配信ページより、ご希望のメールニュースを選択の上、お申し込みください。
すでに登録済みの方は設定変更ページで、ログインしてからご希望のメールニュースを選択してください。
お申し込み後、配信まで2週間程かかる場合があります。ご了承ください。 |
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Q2..申込・利用に関して費用はかかりますか？ |
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| A2. |
いいえ。無料でお届けしているメールニュースですので、ご利用に際して一切費用はかかりません。 |
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Q3.プライバシーポリシーについて教えてください |
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| A3. |
個人情報の取扱いについては、HPの個人情報保護方針に準拠しています。詳しくはこちらをご参照ください。 |
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Q4.どのくらいの頻度で送られてきますか？ |
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Q5.登録していないのにメールニュースが届いたのですが？ |
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| A5. |
HPのイベント・セミナーに参加されたお客様、営業がご連絡を差し上げているお客様へ配信させていただいております。お手数ですが、配信停止をご希望のお客様はメールの本文末にある「配信停止」URLをクリックするか、または配信停止ページよりお手続きいただけますようお願いいたします。 |
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Q6.登録内容を変更したいのですが？ |
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| A6. |
登録アドレスなどの設定変更は、設定変更ページか、メールの本文末にある「登録内容変更」URLをクリックいただき、ログインしてから情報を変更してください。
初めてログインする場合は、パスワード再発行ページでパスワードを取得してログインをしてください。
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Q7.パスワードを知りません、忘れてしまいました |
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| A7. |
パスワードが未発行の方、忘れた方は、パスワード再発行ページから、受信しているメールアドレスを入力後、送信ボタンを押してください。入力したメールアドレスへパスワードを送付します。 |
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Q8.配信停止をしたいのですが？ |
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| A8. |
配信停止ページか、メールの本文末にある「配信停止」URLをクリックしてコンテンツを選択の上、「配信停止」ボタンをクリックしてください。配信停止までに2週間程お時間をいただく場合があります。ご了承ください。 |
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Q9.配信を再開したいのですが？ |
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| A9. |
設定変更ページからログイン後、配信を再開したいメールニュースを選択してください。 |
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Q10.なぜ興味分野や業種などを登録するのでしょうか？ |
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| A10. |
「HP Technology at Work」では、お客様情報や興味分野に適した情報に記事をカスタマイズしてお送りしています。お客様に最適な情報をお届けするためにも、設定変更ページで随時お客様情報や興味分野を変更いただけますようお願いいたします。 |
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Q11.なぜ配信元のEメールアドレスをアドレス帳に登録する必要があるのですか？ |
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| A11. |
多くのメールソフトが迷惑メールをブロックする機能を持っています。
お客様のメールソフトにあるアドレス帳（アドレスブック）に、HPから配信されるメールニュースの配信元Eメールアドレスをご登録いただければ、メールニュースがブロックされるのを防ぎます。
またHTMLメールの場合、毎回イメージをダウンロードする必要が無くなります。
アドレス帳への登録方法は、各メールサービスまたはメールソフトのヘルプにてご確認ください。 |
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Q12.画像が表示されません |
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| A12. |
HTMLメールは、メールをご参照いただくときに、画像をダウンロードいたします。よって、メール受信後、インターネット接続を切りますと、画像が表示できません。インターネットへ接続した状態で、ご参照ください。 |
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Q13.画面がくずれています 、何も表示されません |
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| A13. |
メール受信に利用されているメールソフトによっては、HTMLメールの表示がくずれたり、何も表示されなかったり、クリックしてもページが切り替わらなかったり、添付ファイルになってしまうなどの場合があります。その際は、メール受信に利用しているメールソフトの設定が、HTML形式のメールを表示できるようになっているかどうかを確認してください。
HTML形式に対応していないメールソフトの場合は、設定変更ページからログイン後、「内容設定の編集」画面でメール形式をテキストに変更してください。詳しい変更方法はこちら |
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Q14.文字が化けています |
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| A14. |
お使いのメールソフトまたはブラウザの表示エンコードをご確認ください。「日本語自動選択」または「日本語（JIS）」をご選択ください。 |
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Q15.テキスト形式で送ってください |
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| A15. |
設定変更ページでメール形式を変更してください。詳しくは以下ご参照ください。
- 設定変更ページから、メールアドレスとパスワードを入力してログイン。
- 内容設定の編集ページの「配信方法を選択してください」のメール形式欄で「テキスト」を選択し、「送信」ボタンをクリック。
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Q16.テキストメールなのにHTMLメールと表示されます |
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| A16. |
HTMLメールの受信をご希望の方へ、今後安定してHTMLメールを受信していただくために、Tag付きのテキストメールを送信する場合がございます。送信システムの問題ではございません。また、プレーンテキストをご希望の場合は、メール形式をテキストに変更してください。詳しい変更方法はこちら |
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Q17.Eメールが重いようです |
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| A17. |
HTMLメールにおいて、一般的な通信速度にてストレス無く表示できるための容量制限を設けております。
容量の大きなEメールを配信する事はありません。
しかしお客様のネットワーク環境によりテキストメールより、表示までの時間が多くなる場合がございます。
表示速度に重点を置かれる場合は設定変更ページからログイン後、メール形式をテキストに変更してください。 詳しい変更方法はこちら |
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Q18.添付ファイルになります |
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| A18. |
HTMLメールは、HTMLメールとテキストメールの２つの機能を持つマルチパート形式で送信します。メールソフトの機能によっては、HTMLメール部分を添付ファイルのように表示する場合がございます。添付ファイルではなく、メールの一部分でありますので、開くことで、HTMLメールをご覧いただけます。 |
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Q19.記号が混在しています |
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| A19. |
<HTML>…...<BR><IMG SRC=などの記号が表示される場合は、HTMLタグがそのまま表示されている状態です。お使いのメールソフトはHTMLメールに対応しておりませんので、設定変更ページからログイン後、メール形式をテキストに変更してください。 詳しい変更方法はこちら |
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Q20.前回はHTMLメールで今回はテキストメールです |
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| A20. |
HTMLメール配信はHTMLメールとテキストメールの両方の機能をもつ「マルチパート」で配信する場合がございます。
この場合ご利用のメールソフトまたお客様の環境や設定により、HTMLメールを表示する場合とテキストメールを表示する場合の2通りがあります。
複数のメールソフトをご利用の場合などでも発生いたします。 |
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Q21.毎回HTMLメールで配信されていますか？ |
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| A21. |
現在、メールニュースの一部にHTMLメールを採用しております。順次拡大していきますが、ご登録の状態により今しばらくテキストメールでお届けするメールニュースがございます。ご了承くださいますようお願い致します。 |
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Q22.ウイルスの感染を心配しています |
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| A22. |
送信段階のEメールはウイルスチェックを実施しておりますので、ウイルス感染はございません。
さらにウイルスに関連するHTML内へのスクリプトの混入においても、専用システムにより検知および排除を行い、安全なHTMLメールを配信しております。 |
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Q23.メールに検知するタグが含まれているようですが？ |
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| A23. |
メールニュース配信の際には、よりよいコンテンツをご提供差し上げるためにCookieおよびイメージTagを用い、データを測定させていただいております。詳細はHPの cookie および Web ビーコンの使用方針にてご確認ください。 |
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Q24.「HP Technology at Work」を初めて受信しました。 |
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| A24. |
日本HPでは、今までお送りしていた以下のメールニュースを2005年5月より順次統合し、総合メールニュース「HP Technology at Work」を配信しています。
- HP OpenView News
- HP SAP倶楽部ニュース
- hp HPTC News Letter
- HP64ビットWSメールニュース
- HP OpenVMS eNews
- HP iPAQ Business News
- HP IceWall SSO アップデート
- HP トレーニングニュース
- HP-UX Newsletter
リニューアルのお知らせを各メールニュース最終号でお知らせし、統合後も配信を希望をされる方に「HP Technology at Work」をお届けいたしましたが、配信停止をご希望の方は、配信停止ページか、メールの本文末にある「配信停止」URLのページにてお手続きのほどお願いいたします。
配信停止までに2週間程お時間をいただく場合があります。ご了承ください。 |
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Q25.「HP Directplus Flash!」と「HP Directplus News」の違いを教えてください。 |
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| A25. |
どちらも日本HPのオンラインストアHP Directplusのお得なキャンペーン情報をお送りしていますが、「HP Directplus News」はすでにHP Directplusで購入されたお客様にお送りしています。「HP Directplus News」の登録変更・配信停止は、以下よりログインの上お手続きをお願いします。
また、両方配信登録されている場合は、「HP Directplus News」をお送りしています。
≫ HP Directplus 個人のお客様向けログイン
≫ HP Directplus 法人のお客様向けログイン |
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Q26. メールニュース配信一覧に掲載されていないメールニュースについて問い合わせたいのですが。 |
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| A26. |
大変お手数ですが各メールニュースに記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 |
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