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Q1.メールニュースの登録方法について教えてください |
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| A1. |
メールニュース配信ページより、ご希望のメールニュースを選択の上、ご登録ください。
すでに登録済みの方は設定変更ページで、サインインしてからご希望のメールニュースを選択してください。
お申し込み後、配信登録完了まで2週間程かかる場合があります。
なお、info@〜やadmin@〜等で始まる代表アドレスにはメール配信することができません。代表アドレス以外のメールアドレスでご登録ください。
また、ご登録いただいたメールアドレスへHPからメールニュースを送信していても、ご利用のサービスプロバイダやソフトウェア等によりフィルタリングされ、メールニュースの受信が妨げられることがあります。この場合はご利用のサービスプロバイダ等にお問い合わせください。 |
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Q2.登録に関して費用はかかりますか？ |
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| A2. |
いいえ。無料でお届けしているメールニュースですので、ご登録に際して一切費用はかかりません。 |
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Q3.プライバシーポリシーについて教えてください |
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| A3. |
個人情報の取扱いについては、HPの個人情報保護方針に準拠しています。詳しくはこちらをご参照ください。 |
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Q4.どのくらいの頻度で送られてきますか？ |
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| A4. |
メールニュース毎に配信頻度が設定されていますが、キャンペーン等の状況により臨時号をお届けしたり、配信間隔があく場合があります。 |
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Q5.メールニュースが初めて届いたのですが？ |
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| A5. |
HPのメールニュースはHPのWebサイトやイベント・セミナー等にてメールニュース配信登録されたお客様へ配信しております。 |
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Q6.登録内容を変更したいのですが？ |
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| A6. |
登録アドレスなどの設定変更は、設定変更ページか、メールの本文末にある「登録内容変更」URLをクリックしてサインイン後に情報を変更してください。
初めてサインインする場合は、パスワード再発行ページでパスワードを取得してサインインをしてください。
パスワード発行のためのご案内メールは、ご登録いただいているメールアドレスへ送信されますので、登録アドレス設定変更の場合は、ご登録いただいている旧アドレスが有効なうちに作業ください。 |
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Q7.パスワードを知りません、忘れてしまいました |
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| A7. |
パスワードが未発行の方、忘れた方は、パスワード再発行ページから、メールニュースを受信しているメールアドレスを入力後、送信ボタンを押してください。入力したメールアドレスへパスワード再発行のご案内メールを送付します。 |
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Q8.配信停止をしたいのですが？ |
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| A8. |
配信停止ページか、メールの本文末にある「配信停止」URLをクリックしてコンテンツを選択の上、「配信停止」ボタンをクリックしてください。配信停止までに2週間程お時間をいただく場合があります。ご了承ください。 |
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Q9.配信を再開したいのですが？ |
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| A9. |
設定変更ページからサインイン後、配信を再開したいメールニュースを選択してください。 |
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Q10.なぜ興味分野や業種などを登録するのでしょうか？ |
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| A10. |
「HP Technology at Work」では、お客様情報や興味分野に適した情報に記事をカスタマイズしてお送りしています。お客様に最適な情報をお届けするためにも、設定変更ページで随時お客様情報や興味分野を変更いただけますようお願いいたします。 |
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Q11.なぜ配信元のEメールアドレスをアドレス帳に登録する必要があるのですか？ |
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| A11. |
多くのメールソフトが迷惑メールをブロックする機能を持っています。
お客様のメールソフトにあるアドレス帳（アドレスブック）に、HPから配信されるメールニュースの配信元Eメールアドレスをご登録いただければ、メールニュースがブロックされるのを防ぎます。
またHTMLメールの場合、毎回イメージをダウンロードする必要が無くなります。
アドレス帳への登録方法は、各メールサービスまたはメールソフトのヘルプにてご確認ください。 |
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Q12.画像が表示されません |
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| A12. |
HTMLメールは、メールをご参照いただくときに、画像をダウンロードいたします。よって、メール受信後、インターネット接続を切りますと、画像が表示できません。インターネットへ接続した状態で、ご参照ください。 |
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Q13.画面がくずれています 、何も表示されません |
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| A13. |
メール受信に利用されているメールソフトによっては、HTMLメールの表示がくずれたり、何も表示されなかったり、クリックしてもページが切り替わらなかったり、添付ファイルになってしまうなどの場合があります。その際は、メール受信に利用しているメールソフトの設定が、HTML形式のメールを表示できるようになっているかどうかを確認してください。
HTML形式に対応していないメールソフトの場合は、設定変更ページからサインイン後、「内容設定の編集」画面でメール形式をテキストに変更してください。詳しい変更方法はこちら |
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Q14.文字が化けています |
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| A14. |
お使いのメールソフトまたはブラウザの表示エンコードをご確認ください。「日本語自動選択」または「日本語（JIS）」をご選択ください。 |
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Q15.テキスト形式で送ってください |
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| A15. |
設定変更ページでメール形式を変更してください。詳しくは以下ご参照ください。
- 設定変更ページから、メールアドレスとパスワードを入力してサインイン。
- 一般設定のメール形式欄で「テキスト」を選択し、「送信」ボタンをクリック。
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Q16.テキストメールなのにHTMLメールと表示されます |
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| A16. |
HTMLメールの受信をご希望の方へ、今後安定してHTMLメールを受信していただくために、Tag付きのテキストメールを送信する場合がございます。送信システムの問題ではございません。また、プレーンテキストをご希望の場合は、メール形式をテキストに変更してください。詳しい変更方法はこちら |
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Q17.Eメールが重いようです |
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| A17. |
HTMLメールにおいて、一般的な通信速度にてストレス無く表示できるための容量制限を設けております。
容量の大きなEメールを配信する事はありません。
しかしお客様のネットワーク環境によりテキストメールより、表示までの時間が多くなる場合がございます。
表示速度に重点を置かれる場合は設定変更ページからサインイン後、メール形式をテキストに変更してください。 詳しい変更方法はこちら |
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Q18.添付ファイルになります |
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| A18. |
HTMLメールは、HTMLメールとテキストメールの２つの機能を持つマルチパート形式で送信します。メールソフトの機能によっては、HTMLメール部分を添付ファイルのように表示する場合がございます。添付ファイルではなく、メールの一部分でありますので、開くことで、HTMLメールをご覧いただけます。 |
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Q19.記号が混在しています |
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| A19. |
<HTML>…...<BR><IMG SRC=などの記号が表示される場合は、HTMLタグがそのまま表示されている状態です。お使いのメールソフトはHTMLメールに対応しておりませんので、設定変更ページからサインイン後、メール形式をテキストに変更してください。 詳しい変更方法はこちら |
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Q20.前回はHTMLメールで今回はテキストメールです |
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| A20. |
HTMLメール配信はHTMLメールとテキストメールの両方の機能をもつ「マルチパート」で配信する場合がございます。
この場合ご利用のメールソフトまたお客様の環境や設定により、HTMLメールを表示する場合とテキストメールを表示する場合の2通りがあります。
複数のメールソフトをご利用の場合などでも発生いたします。 |
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Q21.毎回HTMLメールで配信されていますか？ |
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| A21. |
メールニュースのコンテンツによっては、プレーンテキストのみで配信する場合があります。この場合、HTMLでご登録いただいていても、プレーンテキストのみの配信となります。ご了承くださいますようお願い致します。 |
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Q22.ウイルスの感染を心配しています |
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| A22. |
送信段階のEメールはウイルスチェックを実施しておりますので、ウイルス感染はございません。
さらにウイルスに関連するHTML内へのスクリプトの混入においても、専用システムにより検知および排除を行い、安全なHTMLメールを配信しております。 |
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Q23.メールに検知するタグが含まれているようですが？ |
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| A23. |
メールニュース配信の際には、よりよいコンテンツをご提供差し上げるためにCookieおよびイメージTagを用い、データを測定させていただいております。詳細はHPの cookie および Web ビーコンの使用方針にてご確認ください。 |
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Q24. メールニュース一覧に掲載されていないメールニュースについて問い合わせたいのですが。 |
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| A26. |
大変お手数ですが各メールニュースに記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 |
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