サービス & サポート

HPインフォメーションセンター

技術者の交流を基盤とするHP BEAコンピテンス・センター

安心の24時間365日サポート

ビジネスに不可欠なITシステムには、一瞬のトラブルも許されな いミッションクリティカル性が求められます。企業の情報システム がWebアプリケーションを中核とする傾向が高まる中、BEA製品 はWebアプリケーション開発に不可欠な製品として多くの企業 で採用されています。HPではこうした現状を踏まえ、システム運 用の段階で24時間、365日のサポートサービスを提供しています。

HP製品とBEA 製品の両方に精通したサポートエンジニアを配置し、BEAのサポートチームともバーチャルチームを組み、1つの窓口でハードウェア、OS、JVM からミドルウェアまで、お客様からの問い合わせから問題の解決まで一貫して対応します。

クリティカル・サービス for BEA

BEA WebLogicを搭載したシステムをHP製のハードウェアとともにワンストップでサポートする「クリティカル・サービス for BEA」とは、HPの提供するクリティカル・サービスをJavaアプリケーション・サーバにおいてリーダーポジションを占めるBEA WebLogicにも拡張し、追加購入することで日本BEA社と協調し、BEA WebLogic Serverに対して新たにクリティカルサービスが提供されます。

HPでは、既にBEA WebLogic?をHP-UX上で稼動させる前提となるミドルウェアのJava VM向けにも「クリティカル・サービス for MC Java」を提供しています。今回のクリティカル・サービス for BEAの開始により、ハードウェア、OS、ミドルウェアからアプリケーションまで、一貫した高品質サービス体制を整えます。

J2EE に関するコンサルティングおよびシステム構築

日本、ヨーロッパ、USでの実績のある成功事例を基に、グローバルでのBEAとのアライアンスを活用し、J2EE ソリューションを提供いたします。