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企業全体の情報管理を「戦略的に」考えられるベンダーを |
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（編集部） スムーズな情報流通を実現するために、注意すべきことはありますか？ |
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森戸 「虫の目」でなく、「鳥の目」的に構想を練ることですね。近視眼的に目の前の問題だけを解決しようとするのではなく、会社全体の情報をどう管理するかという視点で全体の構想をしっかり考えること、部分最適化ではなく、全体最適化を考えることが大切で、これには先ほどお話したバランススコアカードの観点から企業の経営を考えることがポイントになってきます。
またシステムの選定については、あくまで機軸は「人間」だということを念頭に置いて、どの人からどの人へ、どのくらいのスピード感で情報を渡すのかといったことを熟慮することが必要ですね。その設計がしっかりしていないと、目的に合致した活用には結びつかない。この辺りの考え方を経営者もきちんと把握しておくべきですし、経営者は、IT導入やシステム構築の費用を「コスト」ではなく、「投資」として捉え、積極的な「戦略」を持ってこの課題に臨むべきだと思います。 |
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（編集部） IT導入のパートナーはどう選ぶべきですか？ |
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森戸 大きなポイントは、「自分たちの経営課題を相談して、それを相手がきちんと理解できるかどうか」だと思います。部分的な問題に対しては解決策を提示できるベンダーは少なくないようですが、「今、会社がこういう状態だから、こういう風にしたい」というリクエストに対して、的確な答えを出せるベンダーは決して多くはないのではないでしょうか。やはり「鳥の目的に」問題解決を図るなら、業務プロセスを変えるためのアドバイスも含めて行えるベンダーを選ぶことが肝要なのではないかと思います。
その一つの指標として「自分たちの会社に必要最低限のITは何か？」と言った時に、答えを出せないベンダーは避けた方がいいかもしれません。ITというのは、とりあえず「最高のもの」や「一般的なもの」は持ってくることができるわけですが、「必要最低限」というリクエストについては、的確なヒアリングや理解ができていないと、何を持ってくればいいのか答えることができないからです。それを理解するには、中小企業の成長の過程をイメージできるベンダーでなければなりませんし、それができて、「共に成長しよう」という姿勢で手を組めるベンダーを、「ビジネスパートナー」として選ぶのが賢明だと思います。
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（編集部） 最近、一般にオフコン（office computer）と呼ばれる、その企業の業務に合わせてメーカーが独自にシステムを構築する方法から、メーカーに捉われることなく柔軟にシステムを構築できる、オープン環境（open system）への移行を検討する企業が増えていますが？ |
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森戸 オフコンは、企業の基幹を支えるシステムとして、業務を自動化、効率化する為にこれまで大変重宝されてきました。しかし、ITを取り巻く環境はこの10年で劇的に変化していますから、ITをより柔軟に活用できる環境を、これまで以上に整備していく必要があります。このような要求に、オフコンを導入したベンダーが対応できるかどうか。それもベンダー選びの大切なポイントになってくると思います。 |
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（編集部） その点HPはどんな企業だと思われますか？
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森戸 対大企業を中心に、ハードウェアからソフトウェアまで幅広く取り扱う総合ベンダーとして、特に信頼の厚い会社だと思いますが、対中小・中堅企業でも、経営の面から見たIT導入を、非常に「戦略的に」考え、提案できる企業ではないかと受け止めています。
実は、価格性能比の非常に高いハードウェア製品を提供したり、マイクロソフトと多方面に渡る強力なパートナーシップを組むことで、中小・中堅企業の実情に通じた販売パートナーやアプリケーションパートナーに多くの実用的なプログラムや役に立つ情報を提供したり……と、多くの試みが行われているのも、HPならでは。中小・中堅企業の皆さんのビジネスパートナーとしても、まさに申し分ないのではないでしょうか。
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「中小・中堅企業の経営に活かす"戦略的IT活用法" 」いかがでしたか？ITの導入や活用についての疑問点、もっとこんなことが知りたい、といったことがありましたら、アンケートでどしどしお寄せください。森戸氏が皆様のご質問にお応えし、代表的なものを誌面の中でお答えいたします。
また、9月号では、具体的なIT活用の中から、「情報伝達」、「情報共有」、「情報活用」について特集する予定ですので、これらのテーマについても皆様からのご質問や疑問など、どしどしお寄せください。下記からリンクされているアンケートフォームからご質問を承っております。 |
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