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日本ヒューレット・パッカード株式会社 - コールセンターのサービス力向上を目指してコミュニケーションインフラを、先進的なProCurve NetworkingによるIPテレフォニーで全面リニューアル
お客さまの効果的なIT活用をサポートする日本HPのコールセンター業務を充実させるために、PBXによるコミュニケーションインフラを先進的なネットワークテクノロジを結集したProCurveとアバイアIPテレフォニーに全面的にリニューアルし、顧客サービスの向上を実現しました。
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日本ヒューレット・パッカード株式会社
Office SharePoint Server 2007の利便性を活かし、最小限の運営、運用スタッフで数千人規模のポータルを支える技術情報共有ポータルを基盤にコミュニケーションの進化と円滑化を推進し、年間5,000時間超の工数削減に成功しました。
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アデレード銀行 - 社内のコミュニケーションの改善により、顧客ニーズへの迅速な対応、顧客満足度と社員の生産性の向上、収益の増加を実現
アデレード銀行は南オーストラリアにある従業員数1,200人の大手銀行で、アデレードに25の支店を持ち、ブリスベン、シドニー、メルボルンにオフィスを構えています。
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Barker Implement - HPとMicrosoftが、統合コミュニケーションを実現する、拡張性の高いソリューションを提供
1936年に設立されたBarker Implement社は、アイオワ州中南部全域の農業、商業、一般の顧客に機器ソリューションを提供する、John Deere Implement社のサービス販売特約店です。
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Hint AG - メッセージング環境の改善で管理コストを50%削減した、スイスのITプロバイダー
HINT社はスイスのドイツ語圏で、医療機関向けのITソリューションを開発、提供しています。同社は2つの病院のIT部門の合併に伴って設立されたため、スタッフは医療環境に特有の課題とニーズを深く理解しています。その結果、同社は、この分野のリーティングカンパニーとしての地位を確立しました。
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Lion Nathan - 会議ソリューションとコラボレーションソリューションの活用を進めている、オセアニアの飲料メーカー
Lion Nathan社は、オーストラリアおよびニュージーランドにおける高級アルコール飲料の大手生産/販売/卸売業者です。同社の従業員の勤務形態は柔軟で、自宅勤務の場合もあれば、オーストラリアとニュージーランドの全域にあるオフィスで働くこともあります。そのため従業員は、音声会議やWeb会議をフル活用し、コラボレーションやプロジェクト管理を行っています。 |
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Syngenta - Web会議のコストを50%削減した、大手農業関連企業
Syngenta社は、世界有数の農業関連企業です。同社は、農作物保護製品の最大手で、高級商業用種子市場では、世界で3番目の規模を誇ります。90を超える国に330のオフィスを持つ同社では、研究所を拠点とする研究者から、マーケティングおよび営業チームまで、バラエティ豊かな2万1,000人を超える従業員が勤務しています。
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シドニー大学 - 巨大大学がユニファイドコミュニケーションにより生産性を向上
1850年に創立されたシドニー大学は、世界中に複数のキャンパスを持つ大規模な研究機関です。同大学の多くの学部では、長年にわたって、複数のEメールシステムをはじめとする、さまざまなコミュニケーション関連のテクノロジーソリューションを採用してきました。
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