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昨今の経済状況の悪化を受け、日本においてもITにおけるTCO削減が急務になっています。この市場背景を受け、各企業がコアとなる事業に注力でき、コスト削減効果が見込めるアウトソーシングへの注目が高まっています。今回、アウトソーシングの中で、企業の基幹システムに多くの導入実績を持つSAPアプリケーションのアウトソーシングサービス「SAPアプリケーションマネジメントサービス」を強化します。
「SAPアプリケーションマネジメントサービス」は、お客様のSAP製品を中心としたIT環境インフラ部分だけでなく、そのインフラ上で稼働しているアプリケーションも含めたアウトソーシングを受託するサービスです。HPは、これまで海外における同サービスにおいて、昨年8月に買収したEDSが長年培ってきたアプリケーションマネジメントサービスのノウハウ活用し、SAPアプリケーションのパフォーマンスを向上するとともに、平均15〜40％のコスト削減を図った実績を持っています。このノウハウを国内でも活用し、SAPアプリケーションのアウトソーシングを強化します。また、同時にEDSのノウハウを生かした、アウトソーシング導入前のクイックアセスメントも提供開始します。クイックアセスメントでは、お客様のSAPアプリケーションマネジメントにおける課題を明確にし、解決するための要件を提示します。
サービスメニューは下記の通りです。
- SAPアプリケーション保守&サポート
- SAPアプリケーションオペレーション
- SAPインフラストラクチャマネージメント
- SAP監視環境構築サービス
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今回は、これらのサービスに以下のEDSのノウハウを導入し、各種サービスの内容を強化します。
- 高品質なタスクの実行を保証するメソドロジー「EDS Designed for Run」
- ワールドワイドで最適なリソースを選択できる「Best shore」
- お客様のニーズ、レベルに合わせたデリバリーを可能にする「Service based delivery model」
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実証済のアプローチにより、HPへの移管を確実に実行し、安定かつ高品質の保守、運用サービスを提供します。 |
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移行フェーズは、「PLAN」、「BUILD」、「RUN」の3段階に分かれ、アセスメント／運用計画、ナレッジトランスファー、平行稼働、安定稼働までをサポートします。 |
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確実・迅速な引継を実行するための必要な作業項目／ドキュメントとそれらのテンプレート、各レビューポイントが定義されており、アセスメント／運用計画からナレッジトランスファー、並行稼働、安定稼働までを網羅しています。 |
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現状のSAP運用・保守の体制・役割分担などを見直し、6,000名を超えるHPのワールドワイドのSAPリソースをオンショア、ニアショア、オフショアに適材適所で配置する「Best Shore」でサービスを提供します。 |
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グローバルリソースを生かして、SAP製品（ERP、CRM、SCM等）の導入支援、SAP NetWeaver各種コンポーネントの開発・保守、.NET/JAVAプラットフォーム上での開発、保守 等のサービスも提供いたします。 |
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お客様とのアプリケーション可用性などのサービスレベルの合意に基づきサービスを提供します。サービスレベルは、PDCAサイクルで継続的に見直され、さらなるコスト削減と品質向上を実現していきます。また、デリバリーモデル全般にわたるサービスの中から、お客様に最適な組み合わせを選択し提供することが可能です。
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