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FAQ - シンクライアント&rPos

 

FAQ - シンクライアント&rPos FAQ - シンクライアント&rPos

【ご注意】本ページの記載内容は掲載日(各FAQごとに記載)時点のものです。予告なく変更されることがあるため、最新の情報ではない可能性がありますことをご了承願います。その他、製品に関するプリセールスのお問い合わせは、HPパートナーインフォメーションセンターまでお問い合わせ願います。

シンクライアント&rPos【購入前】のよくある質問

項目をクリックすると、詳細が表示されます。

【購入後】のよくある質問へ

 

HP mt245 Mobile Thin Clientは補修用部品の保持期間が 販売終了後3年間となる為、購入できるのは3年間のCarepackのみであり、4年間・5年間保証のCarepackは購入できかねます。

(2015/2/23掲載)


 

はい、搭載可能です。
HPシンクライアント専用モニター(K5H78PS#ABJ / K5H79PS#ABJ)にはQuickReleaseが同梱しています。

(2015/2/10掲載)


 

2013年9月24日からポストワランティサービスの購入可能期間と購入日の定義が変更になります。

■HP Care Pack ポストワランティサービスの購入可能期間の変更点

(変更前)
製品保証期間(現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する3ヶ月前から、終了する当日までの間

(変更後)
製品保証期間(現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する90日前から、終了する当日までの間

■HP Care Pack ポストワランティサービスの購入可能期間における「購入日」の定義変更点

(変更前)
弊社出荷日(=弊社売上計上日)

(変更前)
弊社受注日

(2013/10/15掲載)


シンクライアント&rPos【購入後】のよくある質問

【購入前】のよくある質問へ

各種オンラインサポートツールへのアクセス方法や、活用方法のご紹介(まとめページ)をご用意しました。
オンラインサポート


Webページから修理の依頼をするにはどうしたらいいですか?

 
  1. 下記URLへアクセスします。 (または日本HPのTOPページ下部にある「オンライン障害受付」をクリックします)
    http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/scm/home?lc=ja-JP&cc=JP
  2. 「契約または標準保証IDを入力」の欄に、製品のシリアル番号を入力し、「ケースの送信」をクリックします。
  3. HP Passportアカウントを使用してログインします。
    (未作成の場合は新規登録をお願いいたします)
  4. 障害内容やお問い合わせ内容を記入し、「送信」をクリックします。
  5. サポートエンジニアが内容を確認し、修理手配を進めます。(※)
    ※場合により、エンジニアからお客様へ折り返しご連絡することもございます。
(2015/12/22掲載)


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