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世界のシンクライアント事例 第6回

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海外の先進事例、興味深い事例を連載でお送りしております。
販売店の皆様のヒントになれば幸いです。

インドのとあるコールセンタ・エージェンシー(400席)では、他の複数の企業のコールセンタ業務を受託しているため、「情報セキュリティ」と
「運用コスト」が最も大きな課題でした。
その課題を解決すべく彼らが選んだのはHPのt5710/t5720。シンクライアントならではのメリットに着目し、期待していた成果をあげて高い評価を得ています。
これまでの課題
このコールセンタ・エージェンシーでは、これまでWeb化されたアプリケーションを使って業務を遂行し、さらに数本のインハウス・アプリも同時に使われていました。そのような環境の中で、複数企業のコールセンタ業務を受託するが故、情報セキュリティと管理の煩雑さに大きな課題を抱えていました。
シンクライアント端末採用の理由
そこで彼らが選んだのはHPのt5710/t5720。HDDを持たない端末の仕様により情報漏洩リスクが少ないことや、SBC方式による運用の容易性が高く評価されました。さらに、ちょっとしたインハウス・アプリを端末側で
実行できるという、2つの異なる要求が両立可能なことも採用の理由です。
結果
情報セキュリティ対策と運用コスト削減を実現。サポート体制も大変好評であり、その評判を聞いてか、
フィリピンのコールセンタ(500席)でも採用が決定しました。

達成目標

情報セキュリティ対策
運用コスト削減
 

アプローチ

シンクライアント端末としてt5710/t5720を採用
(400台以上)

導入効果

情報セキュリティ対策と運用
コスト削減を両立。
サポート体制も好評。

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