万一のトラブルに備え、日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行う1年間のオンサイト（訪問修理）サービスとパーツ保証を標準でご用意。データの社外持ち出しが困難なビジネスユーザーに適した保証内容となっています。
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標準保証
・1年間オンサイト翌営業日対応
・1年間パーツ保証
受付：月〜金 9:00−17:00 （祝日・年末年始および5/1を除く）
応答時間：翌営業日対応
※ 翌営業日対応は修理窓口による故障診断が15：00までに終了した場合に提供されます。
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標準保証の内容を、5年まで延長可能です（オプションのHP Care Packをご購入の際は、標準保証をお選びください）。
標準で翌日対応のオンサイト（訪問修理）サービスを、障害診断完了から4時間以内に訪問するサービスへのアップグレードが可能です。
5年間まで延長が可能です。
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アップグレード保守
・3〜5年間オンサイト4時間対応
・3〜5年間パーツ保証
受付：月〜金 8:45−17:30（祝日・年末年始を除く）
応答時間：障害診断完了から4時間以内に訪問
※ 17:30までにコール受付したものまで、4時間対応可能。
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通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はHPの所有となります、本サービスでは、交換により取り外されたHD（ハードディスクドライブ）をHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。具体的には、交換作業担当者は、修理交換後の当該HDを持ち帰らずにお客様にお引渡しするサービスです。
4時間対応、5年間まで延長が可能です。
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アップグレード保守
・3〜5年間オンサイト翌営業日対応または4時間対応
・3〜5年間パーツ保証
受付：月〜金 8:45−17:30（祝日・年末年始を除く）
応答時間：翌営業日対応または障害診断完了から4時間以内に訪問
※ 17:30までにコール受付したものまで、翌営業日対応/4時間対応可能。
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ハードウェアオンサイト HD返却不要 翌日対応で提供されるサービスに加え、HD（ハードディスクドライブ）障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。
5年間まで延長が可能です。
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アップグレード保守
・3〜5年間オンサイト翌営業日対応
・3〜5年間パーツ保証
受付：月〜金 8:45−17:30（祝日・年末年始を除く）
応答時間：翌営業日対応
※ 17:30までにコール受付したものまで、翌営業日対応可能。
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データリカバリサービスは重要なデータを復旧し、データ損失によるビジネスリスクや機会損失を軽減します。論理的または物理的に障害が発生したハードディスクに対してベストエフォート条件でデータを復旧するサービスです。5年間まで延長が可能です。
≫ 詳しくはこちら |
HP Total Care−PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供−
HP Total Careとは、HP Care Packなどのハードウェア保守を含め、PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供する新しいサービス体系です。
PCの導入から、安心・安全な運用そしてアップグレード時の対応まで、様々な付加価値サービスを準備しPCのライフサイクルに合わせてご利用いただけます。
≫ 詳しくはこちら |
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※ 応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等があります。
製品の信頼と品質を裏づける、世界No.1※の実績
快適なデジタルライフを実現するための精緻なデザインと、最新のスペックを凝縮したPCをお求めやすい価格で提供できるのはHPならでは。
世界で一番選ばれているという実績は、そのまま信頼と品質の高さの証といえます。世界PCシェアNo.1※のスケールメリットからなる部材調達力により、コストパフォーマンスに優れた美しいデザインのPCを実現しました。
※ 2006年10月〜2012年12月の出荷台数
出典：IDC, Worldwide Quarterly PC Tracker, Q4 2012
安心の東京生産、カスタマイズモデルも最短5営業日でお手元に
その秘密は"MADE IN TOKYO"。ISO9001認定を受けた東京、昭島事業所での専門スタッフによって、高品質の製品を迅速にお届けする生産体制がとられています。
また、製造ラインの無駄を極限まで削除、独自の取り組みにより東京生産でも低コストを実現しております。海外からの製品移送時の故障リスクもない、国内生産という高い信頼性や安心感、そして優れたプライスパフォーマンスをぜひ手にしてください。
Windows 8 の機能を最大限に利用するために、システムには、アップグレードされたハードウェアか個別に購入したハードウェアのいずれか、またはその両方が必要になる場合があります。
また、Windows 8 の全バージョンで全ての機能を利用できるわけではありません。詳しくは、http://windows.microsoft.com/ja-JP/ を参照してください。
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