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1.HPネットワーク製品の「ライフタイム保証」

HPネットワーク製品は、HPの誇る高い品質と信頼性に基づき、業界をリードし比類の無い「真のライフタイム保証」を提供しています。
このライフタイム保証により、ITインフラ構築のために不可欠である総所有コスト(TCO)削減、および無駄な工数を軽減します。

  • ライフタイム保証はHPネットワーク製品に付随する製品保証で、保有されている限り故障時の無償交換サービスを行います。
  • 故障時には、交換製品の先送りを行います。
  • 部品交換費用が一切かからないため、総所有コスト(TCO)も大幅に削減可能です。
  • 対象製品: ボックス型スイッチ、一部のシャーシ型スイッチ、一部のモジュール詳細は
    下記にてご確認ください。
    製品保証一覧 PDF
    クイックリファレンス[英語]

※ なお、保証ならびにサポートに際しましては、ファームウェアを最新にしていただくことが必要となる場合がございますのでご注意ください。

2.Webによる無料サポート

HPでは、HPネットワーク Webサイト(www.hp.com/jp/hpn)上で製品の総合的情報を掲載した資料、技術文書、リリース・ノート、FAQ集などを公開しています。サイトには常に最新の情報が掲載されていますので、お客様には必要な時にサイトにアクセスし目的の情報をご覧いただけます。
  • 無料ソフトウェア・アップデート
  • ソフトウェアの新規リリースを事前に電子メールでご連絡
  • 電子メールによる製品の技術サポート

3.電話による無料支援サービス

HPでは、世界各地のカスタマー・ケア・センターにて、HPネットワーク製品に関する無料電話支援をご提供しています(営業時間内)。

ネットワーク ご質問と修理受付のご案内

お客様サポート電話窓口混雑状況




適切なご案内をするために、お問い合わせの際には以下の情報を予めご用意ください。

  • 製品のシリアル番号、モデル名、およびモデル番号
  • ハードウェア構成・ ご使用のソフトウェアの種類とバージョン
  • 表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
  • お問い合わせ内容の詳細
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