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HP ProCurve Switchの内蔵タイマーがリセットされる際に発生する問題について
対象機種：2510/2510G/2600/2610/2800/2810/3400cl/4100gl/4200vl/5300xl/6100/6400c

主な事象
上記対象機種を起動してから連続して1243日ご使用いただくと約5〜20分間（通信負荷に応じて増減）PING応答停止等の事象が発生する可能性があることが判明しました。
なお、L2通信はハードウェアで行う為、フレーム配信は影響を受けません。またPING応答停止、Telnet接続を除く機能が影響受けた事例はありません。L3通信をソフトウェアで処理している3400シリーズでは、通信負荷に応じて断続的な通信障害へ繋がる可能性がありますが、L3通信をハードウェアで処理しているその他製品は、影響を受けない、若しくは限定的なものになります。また、上記の事象が約5〜20分間発生した後、スイッチのオペレーションは正常な状態に戻ります。

事象が起こる理由
ProCurveの該当機種は起動してから1243日で内蔵タイマーをリセットしますが、その際に各種サービスを初期化する為、優先順位の低いPING応答等のCPU処理が停滞することがあります。

暫定解決策
前回再起動してから1243日以内にスイッチを再起動します。

恒久解決策
改修版ファームウェアは順次リリースされる予定です。

5300xlの改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[E_11_18.zip（4.0MB）]）
  • 現行F/WがE.05.04〜E.05.34の場合、E.07.40のF/Wに更新と再起動、次にE.10.74の更新と再起動頂いた後、本F/Wに更新して頂く必要があります。
  • 現行F/WがE.07.35〜E.10.62の場合、E.10.74の更新と再起動頂いた後、本F/Wに更新して頂く必要があります。
2610の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[R_11_47.zip（3.6MB）]）
2510-48の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[U_11_17.zip（3.2MB）]）
2510Gの改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[Y_11_17.zip（3.2MB）]）
4100の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[G_07_112.zip（2.9MB）]）
6400の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[M_08_122.zip（3.3MB）]）
2500の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[F_05_73.zip（1.5MB）]）
2510-24の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[Q_11_26.zip（2.8MB）]）
2600の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[H_10_87.zip（3.2MB）]）
  • 現行F/WがH.07.01〜H.07.40の場合、H.08.98のF/Wに更新と再起動頂いた後、本F/Wに更新して頂く必要があります。
2800の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[I_10_80.zip（3.2MB）]）
  • 現行F/WがI.07.31〜I.07.66の場合、I.07.68のF/Wに更新と再起動頂いた後、本F/Wに更新して頂く必要があります。
2810の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[N_11_25.zip（3.0MB）]）
3400の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[M_10_79.zip（3.6MB）]）
  • 現行F/WがM.10.01〜M.10.09の場合、M.10.10のF/Wに更新と再起動頂いた後、本F/Wに更新して頂く必要があります。
4200の改修版ファームウェアリリース（ダウンロード[L_11_24.zip（4.4MB）]） 

追記
販売終了済みの3機種(2500/4000m/8000m)では1243日目ではなく2485日目に同様の障害が発生することが判明しています。

K.11.xx/K.12.xx Firmwareについて （2011.9.30）（New!）
対象機種
K.11.xx/K.12.xx Firmwareを使用している下記のHardwareで本問題が発生する可能性があります。
  • E3500-24G-PoE yl (J8692A) (注1)
  • E3500-48G-PoE yl (J8693A) (注1)
  • E5400 zl シリーズ
  • E6200 yl シリーズ
  • E8200 zl シリーズ (注2)
注1: 上記2機種以外のE3500yl(E3500)シリーズは K.14.31または K.14.52以降でサポートされていますので対象外です(J9310A/J9311A/J9470A/J9471A/J9472A/J9473A)
注2: E8206zl シャーシ(J9475A/J9640A)は K.14.41以降でサポートされていますので対象外です
注3: E6600 シリーズは K.14.03以降でサポートされていますので対象外です

備考
上記対象機種はOSPF機能が停止するという事象が確認されています。 また、上述の他機種で確認されている事象（PING/TELNET応答停止及びVLAN間通信停止）についてはこれらの機種では確認されておりません。

暫定解決策
前回再起動してから1243日以内にスイッチを再起動します。

恒久解決策
ファームウェアをK.13.01以降のバージョンへ更新します

K.13.xx-Maintenance へ更新する方法
  • 現行F/WがK.11.11〜K.12.29の場合、K.12.62のF/Wに更新と再起動、次にK.13.68m以降のバージョンへ更新して頂く必要があります。
  • 現行F/WがK.12.31〜K.12.62の場合、K.13.68の更新と再起動頂いた後、K.13.68m以降のバージョンへ更新して頂く必要があります。
K.14.xx へ更新する方法
  • 現行F/WがK.11.11〜K.12.29の場合、K.12.62のF/Wに更新と再起動、次にK.13.68の更新と再起動頂いた後、K.14.84以降のバージョンへ更新して頂く必要があります。
  • 現行F/WがK.12.31〜K.12.62の場合、K.13.68の更新と再起動頂いた後、K.14.84以降のバージョンへ更新して頂く必要があります。
K.15.xx へ更新する方法
  • 現行F/WがK.11.11〜K.12.29の場合、K.12.62のF/Wに更新と再起動、次にK.13.68の更新と再起動頂いた後、K.15.06.0006以降のバージョンへ更新して頂く必要があります。
  • 現行F/WがK.12.31〜K.12.62の場合、K.13.68の更新と再起動頂いた後、K.15.06.0006以降のバージョンへ更新して頂く必要があります。
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