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ProCurve Networking by HP 製品保証(ライフタイム保証)とサポートサービス

ProCurve Networking by HP

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1.ProCurve製品の「ライフタイム保証」

ProCurve製品は、HPの誇る高い品質と信頼性に基づき、業界をリードし比類の無い「真のライフタイム保証」を提供しています。
このライフタイム保証により、ITインフラ構築のために不可欠である総所有コスト(TCO)削減、および無駄な工数を軽減します。

  • ライフタイム保証はProCurve製品に付随する製品保証で、保有されている限り故障時の無償交換サービスを行います。
    (ただし、ProCurve Routing Switch 9408slシリーズ/9300mシリーズ、ProCurve Switch 8100flシリーズ、ProCurve Secure Access 700wlシリーズ、ProCurve Network Access Controller 800、ソフトウェア製品)は除く。 )
  • ProCurve製品の電源・ファンも含め、一緒に使用されているMINI-GBIC等のアクセサリーも対象です。
  • 故障時には、交換製品の先送りを行います。
  • 部品交換費用が一切かからないため、総所有コスト(TCO)も大幅に削減可能です。

※ なお、保証ならびにサポートに際しましては、ファームウェアを最新にしていただくことが必要となる場合がございますのでご注意ください。

2.Webによる無料サポート

HPでは、ProCurve Networking Webサイト(www.hp.com/jp/procurve)上で製品の総合的情報を掲載した資料、技術文書、リリース・ノート、FAQ集などを公開しています。サイトには常に最新の情報が掲載されていますので、お客様には必要な時にサイトにアクセスし目的の情報をご覧いただけます。
  • 無料ソフトウェア・アップデート
  • ソフトウェアの新規リリースを事前に電子メールでご連絡
  • 電子メールによる製品の技術サポート

3.電話による無料支援サービス

HPでは、世界各地のカスタマー・ケア・センターにて、ProCurve Networking製品に関する無料電話支援をご提供しています(営業時間内)。

詳細は下記サポート・サービス窓口へ。
x86サーバ(ProLiant),StorageWorks,ProCurve サポート・サービス窓口
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