Integrated Lights-Out

HP Care Packは、HP ProLiant EssentialsおよびHP Insight Controlソフトウェアを総合的にサポートするだけでなく、HP ProLiant EssentialsおよびHP Insight Controlソフトウェアのアップデートへの簡単なアクセスを提供します。

パフォーマンス、可用性、生産性の最適化に対する専門的なサポート

HP ProLiant EssentialsおよびHP Insight Controlソフトウェアの技術サポートを利用すると、製品の機能と使用法、問題の診断と解決法、ソフトウェアの欠陥の識別などの問題に関する適切なヒントと信頼できるアドバイスを得ることができます。サービスの主な特長は、次のとおりです。

• 技術担当者への問い合わせ - HP ProLiant EssentialsおよびHP Insight Controlの実装または操作上の問題について、電話、コンピュータによる通信、またはファックスを通じて、経験豊富なHP ITレスポンス センタのエンジニアに問い合わせることができます。
• 問題の分析および解決 - HPサービスが提供する修正サポートは、HP ProLiant EssentialsおよびHP Insight Control製品について、識別および再現が可能な問題を解決し、再現が困難な問題を識別するのに役立ちます。トラブルシューティングやパラメータの設定に関するヒントを得ることもできます。
• ソフトウェアの機能および操作上のサポート - HPは、最新のHP ProLiant EssentialsとHP Insight Controlの機能、既知の問題、および解決法に関する情報、操作上のアドバイスとヒントを提供します。
• エスカレーション管理 - エスカレーションの手順が確立されており、HPおよび一部の他社から専門的な情報を参照できます。
• インストール アドバイザリ - スタンドアロンまたはネットワーク上のHP ProLiant EssentialsおよびHP Insight Control製品のインストールとアップデートに関する問題解決には、アドバイザリ サポートを利用できます。
• 受付時間の選択 - このサービスは、9時間×5日間（月曜日〜金曜日）、または24時間×7日間の時間帯で利用できます。