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TC 1000 導入事例


 

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広告代理店 Leo Burnett USA社の活用事例 プロジェクトチーム全員がTablet PCを活用することで情報共有化、共同作業の円滑化を通して業務プロセスの合理化を実施。生産性の向上によるコストダウンで、1億円以上(推定)の収益改善を実現。 Compaq Tablet PC TC1000

  Leo Burnett USA社とLB Works社とは

Leo Burnett USAは、2001年の広告売り上げトップの35億ドルを誇る世界最大の広告代理店の1つです。Leo Burnettの関連企業の1つであるLB Worksは、企業間取引を対象とする企業およびテクノロジーのマーケティングを行う企業のブランド構築に力を注いでいます。イリノイ州シカゴに本社を置くLB Worksは、約50名の従業員を持つ企業です。

Leo Burnett USAは、広告の世界でトップの地位を維持するためには、クライアントのブランドを構築するためのアイデアの考案と提供において、品質と効率を継続的に向上させていかなければならないことを理解しています。この信念は、関連企業の1つであるLB Worksにも確実に受け継がれています。LB Worksは、インフォメーションテクノロジーを活用してアイデアを考案、共有する方法を常に模索しています。その一環として、LB Worksは、そのアカウント管理グループとブランド企画グループにTablet PCを導入しました。それ以来、LB Worksは、業務プロセスの合理化、共同作業の改善、生産性の向上などを実感しており、生産的な時間の増加により実質110万ドルの収入増加になると予測しています。

  アイデアを優先する広告業界の状況

広告業界では、傑出したアイデアの作成、つまり視聴者の心をつかみ、クライアントのセールス拡大に繋がり、ブランド評価を向上させるアイデアの作成が成功をもたらします。アイデアは、比類のないクライアントサービスを提供して、育てることで大きく成長します。クライアントにサービスを提供するスピード、タイミング、正確性が非常に重要です。クライアントがより明確なビジネス上の成果をより迅速に要求するようになるのに従って、広告代理店も、その貢献とアイデアの提供に対する責任が重くなります。

LB Worksは、アイデアを考案して育成するビジネスに携わっています。Leo Burnettの関連企業の1つであるLB Worksは、イリノイ州シカゴに本拠を置く広告代理店であり、企業間取引を対象とする企業、およびテクノロジーのマーケティングを行う企業のブランド構築支援に特化しています。LB Worksは、すべてのコミュニケーションは、長期的にはクォリティに対する評判をもたらすものでなければならず、また短期的には売り上げを伸ばすものでなければならないという信念に基づいて、高度に実用的な視点からビジネスへのアプローチを行います。

LB Worksは、3つの主要部門であるアカウント管理、ブランド企画、制作の各部門の共同作業で運営されています。アカウント管理は、クライアントとの関係構築・維持を全体的に監督します。ブランド企画は、消費者との結びつきを担当し、ビジネスの推進方法を見つけ、ブランド構築を推進します。また、制作部門は、アイデアを、宣伝広告、ダイレクトメール、カタログ、オンライン・プログラムなど、目に見える表現で提示します。コミュニケーションと共同作業は、アイデア提供の駆動力となりますが、それはクライアントとLB Worksの成功へと結晶するものでもあります。

LB WorksのCEO (Chief Executive Officer) であるジェフリー・ジョーンズ氏は、ビジネスの本質とチャンスについて説明します。「私たちのビジネスの本質は、クライアントのためにアイデアを考案することであり、自然に多種多様なスキルに渡って共同作業を行うことになります。」これらのアイデアの作成、共有、および提供を容易にするソリューションすべてがビジネスチャンスをもたらします。」

LB Worksがブランド作成スペシャリスト グループにHP Compaq Tablet PCを配布したとき、ジョーンズ氏の念頭には新たなビジネスチャンスを捕らえるという意識がありました。スペシャリストたちは、日々の業務にノートブックコンピュータを使用していましたが、このデバイス自体の限界によって様々な制約がありました。より効率的かつ生産的になるため、また競争に先行するためには、より大きな柔軟性が必要でした。Tablet PCの能力と多機能性によって、ビジネスとテクノロジー間の溝を埋めて、かつて経験したことがない方法での作業が可能になり、また業務プロセスを合理化して生産性を向上させることができます。

Leo Burnett USAの取締役待遇であるマイク・ドール氏は、次のように説明します。

「Tablet PCは、アイデアの共有・浸透・再利用に必要な時間を短縮し、最終的に競争相手より常に一歩先に進むことを可能にします。」

  創造性と合理性を実現するタブレットPCのソリューション

Tablet PCは、Microsoftの最も高度なオペレーティング システムWindows XP Tablet PC Edition 2005を搭載しています。Tablet PC Editionは、Windows XP Professionalのすべての機能を提供するとともに、ペン対応コンピューティングを可能にする機能が追加されています。この能力と、HP Compaq Tablet PCの柔軟なモバイル性を組み合わせることにより、アカウント管理とブランド企画グループの要員に対して、業務の遂行方法を変更し改善する手段を提供することができます。

アカウント管理の担当者は、クライアント・リレーションシップを作成し推進するとともに、クライアントのビジネス戦略の方向性を監督します。このグループは、会議での話し合い、Webポータルを通したクライアント情報へのアクセス、電子メールの読み出しと対応、プレゼンテーションの作成と提示に1日を費やしています。担当者がクライアントと対応しているときにも、また内部のブレーンストーミング セッションに参加しているときでも、このグループは、Tablet PCのワイヤレス コンポーネントによって接続を維持し、電子メールやインターネットに定常的にアクセスできます。Tablet PCの洗練されたコンパクトなデザインによって、アカウント担当者はコンピュータをいつでもどこでも簡単に使用できるようになり、連絡先情報からクライアントのポートフォリオまで、画面を1回タップするだけですべての情報を表示できます。さらに、Tablet PC用のMicrosoft® Office XPパックでは、担当者は、Microsoft® WordやPowerPoint® プレゼンテーション グラフィックスプログラムなどのOffice XPのコアプログラムでペン対応技術を使用できるため、画面上に直接記入することでデジタル プレゼンテーションや電子ドキュメントにコメントを入れることができます。

ブランド企画グループは、消費者とビジネス間の結合関係を担当し、クリエイティブなアイデアを創造するための発想を提供します。これらのストラテジストは、多くの時間をフィールドリサーチや焦点となるグループの観察に費やしており、その間に、消費者の意見や受け止め方を聴取、把握しています。Tablet PCとその強力なリンク・テクノロジーを手にしたことで、リアルタイムで情報を取得できます。ストラテジストは、Microsoft® Windows® Journalのメモ機能ユーティリティを使用して、手書きでデジタル・メモを作成し、そのメモにいつでも検索してアクセスできます。手書きメモは、後から自動的にテキストに変換することも、また元の形式で保存することもできます。

  タブレットPCがテクノロジーへの円滑で自然な対応を可能にし、生産性を向上

LB Worksの従業員たちは、Tablet PCに急速に馴染んできており、とても実現可能とは思えなかったような方法で作業しています。Tablet PCは、より自然な働き方を可能にしています。その結果として、ナレッジワーカーは、生産性の向上、顧客サービスの改善、プロセスの合理化の恩恵を享受しています。

クリエイティブな広告環境では、アイデアの考案が仕事の大きな部分を占めています。しかし、デスクに座っているだけとか、コンピュータの前にいるだけではクリエイティブな発想は出てきません。そこでLB Worksの従業員は、Tablet PCによって自分のデスクから開放されて、創造的な空間で仕事ができるようになりました。

Associate Director of Leo Burnett USAの取締役待遇のマイク・ドール氏は、Microsoft® Windows® Journalのメモ作成ユーティリティを電子的なカクテル ナプキンに例えています。どこからでも、アイデアやメモ、スケッチを素早く書き留めることができます。「Tablet PCは、キーボードやマウスなど、しばしばテクノロジーによってもたらされる障害を排除してくれます。最後に、これは、本当の仕事に適応してくれるコンピュータです。」

Tablet PCは作業方法を強制するものではなく、共に働いてくれるものなので、LB Worksの従業員は、作業方法に大きな柔軟性を持たせることができました。現在は、ペン技術を使用してどこからでも他の人々とやり取りを行い、アイデアを生み出して修正を加え、そのアイデアをコンピュータに格納することができます。スケッチを迅速に作成して、簡単に共有することもできます。

たとえば、約65%の時間を会議に費やしているアカウント管理チームのメンバは、会議中に必要な情報を使用できないため、また会議のメモを正式レポートに書き直すため、後から作業を補完するのに年間7,000時間を使っていると推定されます。しかし、LB Worksは、Tablet PCのワイヤレス機能とペン技術によって、この時間を年間2,340時間に減少させることができると推定しています。これは、アカウント担当者がこの種の管理業務に掛ける時間が、65%減少することを意味しています。同様にブランド戦略部門は、フィールド リサーチやフォーカス グループからのメモを書き直すのに年間1,000時間を費やしていると推定しています。しかし、LB Worksは、Tablet PCのペン技術によって、この数値は年間約250時間まで削ることができ、これは75%の時間の節約に当たると推定しています。
その成果と期待に対して、ジョーンズ氏は次のように説明します。
「私たちのチームが経験した効率の向上に非常に喜んでいます。LB Worksは、付加価値を生む時間の増加から、実質的に年間110万ドル(約1億2千万円)の利益の増加を実現できました。」

 カスタマ サービスの向上と作業プロセスの合理化を実現

Tablet PCは、ポータブルなサイズによって、いつどもどこでも情報にアクセスできるコンピュータです。主要なコンピューティング・デバイスとして使用すると、ファイルから電子メールの連絡先情報に至るまで、常にすべての情報にアクセスできます。LB Worksは、この能力を通して顧客に提供するサービスを向上させることにより、比類のないビジネス上の優位性を確保できるとジョーンズ氏は、語ります。

「アカウント・チームは、Tablet PCによって、業務を完成するのに必要なすべての情報にいつでもアクセスできるようになります。最終的に、クライアントに対して以前よりもより迅速かつ正確なサービスを提供する手段となる点で、このアクセスは、非常に大きなビジネス上の利点となります。」

一般的に、傑出したアイデアは、各個人が自分のオフィスの閉じこもっているときには生まれてきません。クライアントや顧客の興味をひくアイデアを1つに絞るまでに、数千のアイデアを交換、ブレインストーミングや共有によって取捨選択していかなければなりません。広告業界では、共同作業が不可避です。Tablet PCでは、そのポータブルで柔軟な形態によって、簡単かつ円滑に共同作業を行うことができます。Tablet PCでは、紙やホワイトボードなど、普段使い慣れている方法と同じように作業できます。グループの会議中にPowerPointのプレゼンテーションを共有したり、またリアルタイムで消費者調査を行ったりすることで、共同作業プロセスから余分な部分をそぎ落とします。

「Tablet PCは、アイデアの共有に必要なサイクル時間を短縮し、最終的に競争相手の常に一歩先を行くことを可能にします。」(ドール氏)

LB Worksの従業員は、Tablet PCのワイヤレス コンポーネントのおかげで、常にゲームをリードすることができます。もはや共同作業のために有線LANに接続されたデスクに一日中座っている必要はありません。それとは対照的に、現在彼らは常に活動的であり、ビルの間を動き回って、クライアントと接触してやり取りを行い、アイデアを生み出しています。Tablet PCによって常に接続されているため、どこにいるかに関係なく、迅速に共同作業を行うことができます。

「Tablet PCは、ごく自然に使用できるため、作業している対象がテクノロジーであることを忘れさせてくれます。」そのサイズ、ワイヤレス機能、およびリンク機能の組み合わせから、Tablet PCは、どこにでも持ち運びでき、必要なすべてのものを備えたものとなっています。」(ジョーンズ氏)

Windows XP Tablet PC Edition 正規版は、より多機能のコンピューティング環境を提供し、より多くの場所で、より多くの方法でPCを使用する機会を与えてくれます。

Windows XP Tablet PC Edition
正規版の詳細については、http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/tabletpc/default.mspxを参照してください。
本ページに記載されている情報は取材時におけるものであり閲覧される時点で、変更されている可能性があります。予めご了承下さい。  

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