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HP Mini 5103 製品特長

安心の保証内容
 
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イメージ画像 : HP Mini 5103 携帯性に優れる10.1インチのビジネス向けミニノートPC
 ビジネスに最適なミニノート  教育市場に最適なモデル  高度な基本性能  安心のセキュリティ   安心の保証内容

安心の標準保証内容

1年間引き取り修理サービス、1年間パーツ保証

HPビジネスノートブックPCでは、標準保証として「電話サポートサービス」「パーツ保証」「引き取りサービス」の3点をセットで用意。標準保証期間中にお困りの際は日本HPに電話で問い合わせでき、また万一お手持ちのPCが故障した場合も、ご指定の場所まで引き取りに伺う「引き取り修理サービス」をご利用いただけます。

HPビジネスノートブック製品の標準保証期間のご案内

イメージ画像:1年間引き取り修理サービス、1年間パーツ保証

標準保証

・1年間引き取り修理サービス
・1年間パーツ保証

受付:月〜土 9:00−12:00 / 13:00−19:00 (祝祭日・年末年始および5/1を除く)

グローバルにも安心の保守サービス

世界160ヶ国で、均一で安定した保守サービスをご提供。※
グローバルで活躍する企業ユーザーに安心のグローバルワランティに適応しています。世界160カ国、65,000人を超えるエキスパートによるサポート体制、10万拠点を越えるサービスパートナーネットワークを備え、サポートしています。

※ 各国でのサポートは、日本語によるものではありませんので、予めご留意ください。

保証内容をアップグレードする。ニーズに合った安心が選べる。 − HP Care Pack −

保証期間を延長したい − ハードウェアオフサイトクーリエ (HP Care Pack) −

標準保証の内容を、3〜5年まで延長可能です。

イメージ画像:標準保証(1年間)の内容を、3〜5年まで延長可能
 

アップグレード保守

・3〜5年間引き取り修理サービス
・3〜5年間パーツ保証

受付:月〜土 9:00−12:00 / 13:00−19:00 (祝祭日・年末年始を除く)

訪問修理してほしい − ハードウェアオンサイト翌日対応 (HP Care Pack) −

万一のトラブルに備え、日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行う3年間のオンサイト(訪問修理)サービスとパーツ保証へのアップグレードが可能です。データの社外持ち出しが困難なビジネスユーザーに適した保守内容となっています。

イメージ画像:訪問修理サービス

アップグレード保守

・3〜5年間オンサイト翌日対応
・3〜5年間パーツ保証

受付:月〜金 8:45−17:30 (祝祭日・年末年始を除く)
応答時間:翌営業日対応

不慮の事故も補償してほしい − アクシデントサポート (HP Care Pack) −

HP Care Pack翌日対応、クーリエで提供されるサービスに加え、通常保守契約で補償されない、水漏れ、落下、衝撃、サージ等の偶発的な事故による障害、盗難による損害も対象となるサービスです。

イメージ画像:対象事故又は災害(水漏れ、落下、衝撃、盗難、サージ)

アップグレード保守

・3〜5年間引き取り修理サービス/オンサイト翌営業日対応
・3〜5年間パーツ保証

・引き取り修理サービス

受付:月〜土 9:00−12:00 / 13:00−19:00 (祝祭日・年末年始を除く)

・オンサイト翌営業日対応

受付:月〜金 8:45−17:30 (祝祭日・年末年始を除く)
応答時間 : 翌営業日対応

社内規定でハードディスクを持ち出せない−ハードウェアオンサイトHD返却不要 (HP Care Pack)−

通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はHPの所有となります、本サービスでは、交換により取り外されたHD(ハードディスクドライブ)をHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。具体的には、交換作業担当者は、修理交換後の当該HDを持ち帰らずにお客様にお引渡しするサービスです。
5年間まで延長が可能です。

イメージ画像:ハードウェアオンサイトHD返却不要(HP Care Pack)

アップグレード保守

・3〜5年間オンサイト翌営業日対応
・3〜5年間パーツ保証

受付:月〜金 8:45−17:30 (祝祭日・年末年始を除く)
応答時間:翌営業日対応

ハードディスク障害で重要なデータ消失! − データリカバリ (HP Care Pack) −

イメージ画像:データリカバリ(HP Care Pack) データリカバリサービスは重要なデータを復旧し、データ損失によるビジネスリスクや機会損失を軽減します。論理的または物理的に障害が発生したハードディスクに対してベストエフォート条件でデータを復旧するサービスです。5年間まで延長が可能です。

詳しくはこちら
HP Total Care−PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供−

HP Total Careとは、PCを使い始めてから、利用を止めるまでの間に必要な様々なサービスを提供するという考え方です。お客様により快適にPCをご利用いただくには、使う人や使い方によって異なるメニューが必要です。
HP Care Packなどのハードウェア保守を含め、PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供し、お客様の様々なニーズにお応えします。

詳しくはこちら
HP Total Care

※ 応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等があります。

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Windowsのエディション、またはバージョンによっては、ご利用いただけない機能もあります。 Windowsの機能を最大限に活用するには、ハードウェア、ドライバー、およびソフトウェアのアップグレードや別途購入、またはBIOSのアップデートが必要となる場合があります。 Windows 10は自動的にアップデートされ、常に有効化されます。 ISPの料金が適用され、今後アップデートの際に要件が追加される場合もあります。 詳細については、 http://www.microsoft.com/ja-jp/ をご覧ください。
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