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あんしんのデジタルライフを完全サポート

 
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購入後の充実サポートで お客様の困ったを 全て解決します! 困ったを完全解決!あんしんのサポート
ここにもHPのあんしん1 HPのテクノロジー
ここにもHPのあんしん2 信頼の証
既にHP製品をご購入済みの方はこちら

HPならではのあんしんサポート

パソコン購入後は思ってもみないトラブルがつきもの。
でも、インターネットの接続の仕方やFacebookなど他社のサービスは相談しづらい。

HPではそんなお客様の声にお応えして「HPなんでも相談サービス」をご用意しています。

他社のことでもなんでも聞ける 「HPなんでも相談サービス」

パソコン購入後にHPパソコンだけにとどまらない様々な「困った!!」を解決するのが、「HPなんでも相談サービス」です。
量販店モデルをお買い上げのお客様にはなんと「HPなんでも相談サービス 30日用(4,935円)」が今だけ無料!

「地デジ対応パソコンを買ったけれど、設定方法が分からない」、「無線LANに繋ぎたいけれど、どうしたらいいの?」、「ソフトの使い方を教えてほしい」、などといった、パソコン購入後にHPパソコンだけにとどまらない様々な「困った!!」を解決するのが、「HPなんでも相談サービス」です。

PCに関することなら他社製品や周辺機器のことはもちろん、「ブログを始めたい」、「デジカメのデータを取り込みたい」、「ツイッターやフェイスブックを始めたい」「スカイプで遠くの家族と話したい」といった、今話題のパソコンの使い方についてもお答えしておりますので、パソコン初心者の方にも安心してHPの製品をご購入いただけます。

HPパソコンに関する相談は当然、パソコンに関する問い合わせなら、他社製品のことから基本的な使い方まで、どんなことでも問い合わせいただくことができる、それが「HPなんでも相談サービス」です。

量販店モデルをご購入のお客様には、30日版を無償提供*しており、サービス期間は無料で、何度でも電話で問い合わせができます。

※ HP Miniシリーズは対象外

HPなんでも相談サービスの詳細はこちら

充実の標準保証(無償)

私たちは、お客様に楽しく、そして安心してHPの製品をお使いいただくために、購入後のサポートに特に注意してサービスを提供しています。

私たちは、お客様に楽しく、そして安心してHPの製品をお使いいただくために、購入後のサポートに特に注意してサービスを提供しています。

日本HPでは、いろいろな種類のお客さまの「困った!」に対応できるように、「電話サポート」「メールサポート」「チャットサポート」とさまざまなサポート体制を整えています。

また、パソコンのトラブル時にお客様の希望される場所へ引き取りに伺い、修理後にお届けする「引取り修理サービス」も、標準保証として一年間無償で付属しています。

以下製品の対象モデルなら、保証期間はあんしんの
3年間!※

HP TouchSmart 610 PCシリーズ

※ 量販店にてご購入いただける「オリジナル(量販店)モデル」が対象です。 製品の詳細は各製品のページにてご確認ください。

 取り扱い店舗のご案内

電話で問い合わせ・チャットで問い合わせ・Web専用フォームで問い合わせ・Webで製品名から調べる・引き取り修理サービスの詳細はこちら

便利なオプションサービス(有償)

パソコンを買いたいけれど最初の設定が不安、保証期間を延長したい、データが突然壊れたらどうしようといった、いざという時にも安心で便利なサービスメニューがたくさん揃っています

サポートと一言で括っても、その要望は多岐多様に渡ります。

HPでは、お客様のご要望に応じて、さらにサポート内容を拡張いただけるオプションメニュー(有償)も用意しています。パソコンを買いたいけれど最初の設定が不安、保証期間を延長したい、データが突然壊れたらどうしようといった、いざという時にも安心で便利なサービスメニューがたくさん揃っています。

保証期間延長・訪問設置サービス・データリカバリサービス・出張修理サービスの詳細はこちら

HP プレミアムノートブックPC 専用サポートセンター※

HP プレミアムノートブックPC ユーザー専用サポートセンターHP プレミアムノートブックPC ユーザーのお客様だけに、専用の電話サポートセンターを開設。製品についてのお問い合わせや使い方などのご相談に、専属のスタッフがより高いレベルでお応えいたします。

受付時間 :   月〜金 9:00−21:00
土 9:00−17:00(祝祭日・年末年始 および 5/1を除く)

◎ お問い合わせ先の電話番号は、お買い上げ製品に同梱されている案内をご覧ください。

※旧名称 HP ENVYサポートセンター

HPどこでも訪問サービス

HPどこでも訪問サービス お客様のご自宅に伺い、パソコン環境のセットアップ支援を行うサービスです。

≫ サービスに関する詳細はこちら

期間限定:今だけ無料!

パソコン1台の本体設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティ設定を無償で行います。

対象モデル:
HP ENVY23-1070jp(H1Q05AA-AAAA)
HP ENVY23-1090jp(H1Q06AA-AAAA)
HP ENVY SPECTRE XT 13-2013TU(B8M40PA-AAAA)
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