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ビジネスノートブック シリーズ 安心の保証内容

標準保証

HPのビジネスノートブックは「電話サポートサービス」「パーツ保証」「引き取りサービス」の 3点をセットでご用意!

標準保証 : 「電話サポートサービス」「パーツ保証」「引き取りサーバイス」の 3点をセットでご用意!

標準保証期間中にお困りの際は日本HPに電話で問い合わせができ、また万一お手持ちのPCが故障した場合も、ご指定の場所まで引き取りに伺う「引き取り修理サービス」をご利用いただけます。

イメージ画像:引き取り修理サービス

グローバルにも安心の保証サービス (グローバルワランティ)

世界160ヶ国で、均一で安定した保守サービスをご提供。※
グローバルで活躍する企業ユーザーに安心のグローバルワランティに適応しています。世界160カ国、65,000人を超えるエキスパートによるサポート体制、10万拠点を越えるサービスパートナーネットワークを備え、サポートしています。
※ 各国でのサポートは、日本語によるものではありませんので、予めご留意ください。

製品別の標準保証内容

1年間引き取り修理サービス、
1年間パーツ保証、グローバルワランティ
 5102
 5101
 6540b
 620
3年間引き取り修理サービス、
3年間パーツ保証、グローバルワランティ
 2740p
 2540p
 8440p
 6930p
 
 
 
 8540w
 8530w
 8740w
 8730w
 
 
・ 電話サポート受付時間 : 月〜金 9:00−21:00、土 9:00−17:00 (祝日・年末年始 および 5/1 を除く)
・ 修理受付時間 : 月〜土 9:00−12:00 / 13:00−19:00 (祝日・年末年始 および 5/1 を除く)

保証内容をアップグレードする。ニーズに合った安心が選べる。 − HP Care Pack −

保証期間を延長したい − ハードウェアオフサイトクーリエ (HP Care Pack) −

標準保証の内容を、最長5年まで延長可能です。

標準保証を最長5年まで延長可能です
アップグレード保守
・3〜5年間 引き取り修理サービス
・3〜5年間 パーツ保証
受付 : 月〜土 9:00−12:00 / 13:00−19:00 (祝日・年末年始を除く)
サービスのお申し込みはこちら≫

訪問修理してほしい − ハードウェアオンサイト (HP Care Pack) −

万一のトラブルに備え、日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行うオンサイト (訪問修理) サービスへのアップグレードが可能です。データの社外持ち出しが困難なビジネスユーザーに適した保守内容となっています。

ハードウェアオンサイト4時間対応 標準時間
アップグレード保守
・3〜5年間 オンサイト翌営業日対応
・3〜5年間 パーツ保証
受付 : 月〜金 8:45−17:30 (祝日・年末年始を除く)
応答時間 : 翌営業日の8:45から17:30の間に訪問

社内規定でハードディスクを持ち出せない − ハードウェアオンサイトHD返却不要 (HP Care Pack) −

イメージ画像 : ハードウェアオンサイトHD返却不要
通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はHPの所有となります、本サービスでは、交換により取り外されたHD (ハードディスクドライブ) をHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。
具体的には、交換作業担当者は、修理交換後の当該HDを持ち帰らずにお客様にお引渡しするサービスです。
イメージ画像 : ハードウェアオンサイトHD返却不要

■ 詳しい内容やご購入方法

※ ノートブック M用は対象に含みません。

交換したハードディスクのデータ漏洩が心配 − ハードウェアオンサイトHD返却不要データ消去付 (HP Care Pack) −

イメージ画像 : ハードウェアオンサイトHD返却不要データ消去付
ハードウェアオンサイト HD返却不要 翌日対応で提供されるサービスに加え、HD (ハードディスクドライブ) 障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。
修理交換後のHDをお客様サイトから一切持ち出さずにデータ消去作業まで完了いたします。データ漏洩のリスクを軽減できます。さらに処置後に証明書も発行いたしますので、安心してHDを廃棄することができます。
イメージ画像:ハードウェアオンサイトHD返却不要データ消去付

■ 詳しい内容やご購入方法

※ノートブック K用/M用は対象に含みません。

ハードディスク障害で重要なデータ消失! − データリカバリ (HP Care Pack) −

イメージ画像 : データリカバリ

データリカバリサービスは重要なデータを復旧し、データ損失によるビジネスリスクや機会損失を軽減します。論理的または物理的に障害が発生したハードディスクに対してベストエフォート条件でデータを復旧するサービスです。

イメージ画像 : データリカバリ (HP Care Pack)

■ 詳しい内容やご購入方法

不慮の事故も補償してほしい − アクシデントサポート (HP Care Pack) −

イメージ画像 : アクシデントサポート

HP Care Pack翌日対応、クーリエで提供されるサービスに加え、通常保守契約で補償されない、水漏れ、落下、衝撃、サージ等の偶発的な事故による障害、盗難による損害も対象となるサービスです。

イメージ画像 : アクシデントサポート (HP Care Pack)

■ 詳しい内容やご購入方法

海外で壊れたら?現地ですぐに修理したい! − トラベルサポート (HP Care Pack) −

イメージ画像 : トラベルサポート

ハードウェアオンサイト翌日対応のサービス提供地域が、日本を含む世界85カ国以上に拡張されるサービスです。

海外でも、迅速な翌日対応修理サービスを受けることができます。

イメージ画像 : トラベルサポート (HP Care Pack)

■ 詳しい内容やご購入方法

※ノートブック M用は対象に含みません。

こちらの状況を知っている専任担当者に対応してほしい − プライオリティアカウントサービス (HP Care Pack) −

イメージ画像 : プライオリティアカウントサービス
PCのハードウェア障害発生時に、専用コール窓口にて迅速な障害受付を行います。その際、あらかじめお客様から提供されたハードウェア構成情報、稼働台数、障害履歴などを参考にしながら対応するので、一から説明する必要がなく、スムーズで迅速な問題解決が実現します。
さらに、プライオリティアカウントサービス ゴールドでは、お客様担当の障害管理担当者をアサイン。お客様の環境や状況を把握した担当者が対応するので、スムーズで迅速な問題解決が可能になります。
※ ハードウェア製品を大規模導入いただくお客様向けのサービスです。概ね 1,000台以上導入されているお客様を対象としています。
イメージ画像 : プライオリティアカウントサービス (HP Care Pack)

■ 詳しい内容やご購入方法

HP Total Care−PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供−

HP Total Careとは、PCを使い始めてから、利用を止めるまでの間に必要な様々なサービスを提供するという考え方です。お客様により快適にPCをご利用いただくには、使う人や使い方によって異なるメニューが必要です。
HP Care Packなどのハードウェア保守を含め、PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供し、お客様の様々なニーズにお応えします。

詳しくはこちら
HP Total Care

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