HP Latex プリンターをご購入、または既にお持ちのお客様を対象とした新サポートサービスのご案内です!

サポート内容について

サービス対応時間、曜日の拡張

サービス対応時間、
曜日の拡張

  • 通常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応可能!
    受付時間も8:45〜19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを最大化します *
  • お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します!
* 12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は17:30最終受付。
※ 土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、 ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。
※ 地域、時間帯により翌日訪問できない場合がございます。
サービス対応時間、曜日の拡張

選任技術者による
対応

  • 対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、業務をとめられないお客様の問題解決を迅速に行います!
  • コールセンター専任エンジニアの増強により、問題解決から実際の修理日程調整までの時間を短縮します。訪問エンジニアの専門技術力を強化し、的確な現場対応を実現します!
サービス対応時間、曜日の拡張

ワンストップ
サービスの実現

  • 問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで対応 、お客様の手間と待ち時間を低減します。
  • お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、アプリケーション等の情報を 記録し、それぞれのお客様ごとに的確なサポートを提供します。
  • プリンター単体だけでなく、RIPソフトウェアも含めたプリンティングソリューション全体のサポートを実施します!
※ 訪問作業のご提供を保証するものではございません

適用条件

開始時期

お買い上げと同時に提供開始

適用条件

  • 標準保証期間内の製品
  • Carepack加入済み製品

お問い合わせ

TEL :
0120-742-594(フリーダイヤル)
IP電話、携帯などの場合: 0570-064-454
HPハイバリューグラフィックスサポート専用窓口:3
(ガイダンスの途中に選択することができます)
FAX :
03-6888-5417